醫患溝通技巧，醫患溝通技巧

一是要注意營造輕鬆的會談氛圍

以整潔的外表和友好、安詳、穩重的態度問候患者，微笑著問候患者並請他們坐下等，都有助於消除患者的緊張和焦慮，形成良好的第一印象，也有助於以後的溝通。

辦公室清爽安靜的環境會讓患者感到舒適和放鬆。

會議是一項非常嚴肅的活動，期間應避免閒置人員的配藥量，不應經常打電話給醫生**或打擾醫生，這會讓患者感到沒有私隱，不被重視。

二、注意態度和語氣，認真、投入地與患者交談

與患者仔細交談，掌握說話的語氣、語言和語調。 在聽病人的談話時，你應該注意，聽對方在說什麼，甚至聽談話的離弦。

保持對患者講話內容和表達的敏銳觀察力，在談話中與患者保持視覺接觸，及時回應患者的談話，避免只把頭埋在記錄中而忽視患者的情緒反應。

3. 注意避免使用過多的技術術語：

醫患溝通需要清晰、準確、簡潔、清晰的語言。 避免措辭不當、混淆、注意力不集中以及說出對方不理解的術語。

在與患者溝通時，要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業用語。

醫生的問題不應該模稜兩可，模稜兩可，防止因病人的誤解而不真實。

醫患溝通技巧如下：

1.針香府進行流。

在醫療活動過程中，主動發現可能出現問題的跡象，以此類家庭成員為溝通的重點，根據家屬的具體要求，與家屬預約有針對性地進行溝通。

2.Exchange 物件通訊。

當醫生難以與患者家屬溝通時，另一位醫生或主任將與患者溝通; 當醫生無法與患者家屬溝通時，他或她會與知識淵博的患者溝通，並要求家屬說服其他家屬。

3.集體溝通。

對於同一疾病患者較多的患者，醫院可以召集家屬以培訓課程的形式進行交流，講解疾病的病因、預防和預防。 這種溝通不僅節省了時間，而且促進了患者之間的相互了解，使患者成為志願者宣傳員，減輕了醫護人員的工作壓力。

4.書面交流。

為了彌補語言交流的不足，醫院實行書面交流，將一些常規問題印在紙上，方便患者家屬閱讀。

5.協調和統一溝通。

當下屬醫生對某種疾病的解釋沒有把握時，先諮詢上級醫師，然後根據統一意見進行溝通; 當診斷仍不明確或病情惡化時，在溝通前，應與醫護人員進行內部討論，然後由上級醫師和家屬在統一了解後舉行宴會。

醫患溝通技巧包括樹立良好形象、鼓勵患者表達和掌握資訊、選擇合適的頭銜、營造溫馨的環境、非語言溝通、掌握良好的語言表達能力等。

1.樹立良好的形象。

患者對護理人員的第一印象非常重要，會影響患者與醫生之間的順暢溝通。

2.鼓勵患者表達和掌握資訊。

醫生和護士應該學會傾聽和沉默，點頭並注意病人的語言、語氣、表情等。 沉默一般用在溝通的中間，主要是為了給患者提供思考的空間，特別是當醫生難過的時候，醫生和病人可以達成情感融合，給他們繼續說話的信心，也增加了病人的信任感。

3.選擇合適的稱呼。

醫務人員在溝通時，可以參考患者的身份、年齡、職業和文化水平，在維護患者自尊的基礎上，選擇患者喜歡的、恰當的、親切的名字。

4.創造乙個溫暖的環境。

我們將盡一切努力改善病房的硬體設施，並盡可能創造乙個一流的住院環境。 此外，科室還開展相應的健康教育宣傳活動，分發部分健康教育宣傳品，普及健康教育知識，提高患者的自衛和自我保護能力。

5.非語言交流。

醫生和患者除了依靠言語溝通外，還要善於運用敏銳的觀察力和非語言的溝通能力，了解患者的情況，有針對性地做好思想工作。 非語言交流體現在醫務人員的乙個眼神、乙個手勢和乙個微妙的手勢中。

6.掌握良好的語言能力。

當病人詢問病人的病情時，護士應耐心地逐一說明病情，並適當告知病人。 這就要求醫療人員根據患者的思想智力水平和個人心理特點，使用不同的安慰性、解釋性和暗示性語言，幫助患者從淺到深了解自己的病情。