國美電器太不老實了，哪裡去投訴？

我們家也是三天就送來的，本來可以說是以舊換新400，但現在已經四個月了，一點訊息都沒有，就打了12315投訴他。

哈哈，我是國美員工，你的情況完全是**會員的問題，建議投訴**會員，抱怨國美沒有意義的，直接去店裡大驚小怪，等他們做不到的時候，他們會拿一堆贈品來補償你。

就是我在網上買了乙個，已經好幾天了，我總是忙於工作。

位址：小雲路26號鵬潤大廈B座11樓

關於國美

國美集團一般指國美控股集團，旗下擁有國美零售、國美金融科技、拉金網路娛樂、中關村科技、國美通訊等5家上市公司，員工超過30萬人。 經過35年的發展和積累，國美已發展成為集零售、金融、房地產、投資等業務板塊為一體的多元化企業集團，秉承“商無域，互防萬雹，和諧共贏”的理念。

2018年，在中國民營企業500強中排名第八。 2019年躋身中國民營企業500強前10名; 2019年，在中國服務業民營企業100強中排名第六。 2019年，在中國服務業企業500強榜單中排名第30位。

2020年9月10日，2020年中國民營企業500強榜單出爐，國美控股集團振帆****位列第8位，營業收入37170058百萬元。 2021年9月入選“2021中國民營企業500強”榜單，位列第12位。

企業戰略

2021年初，國美零售聚焦零售及家居服務行業，以線上“真心”、線下“國美家居”為核心，以線上線下產業模式創新科技賦能為突破口，開啟了第二階段“居家生活”戰略。

如今，網購已經成為人們的主要消費方式，商品可以在家中送貨上門，一些電商平台甚至可以當天送貨上門，但對於在國美第一噪音裝置下在國美**平台上下單的消費者來說，網購就成了一種折磨， 因為他們很長一段時間都看不到他們購買的商品。

例如，以下消費者於5月1日在國美電器官方***購買了一款產品，經過近兩周的等待，被告知自己購買的產品已售罄。

***售後服務是“親”是親切的，但消費者想要的商品最終還是不見了。

以下消費者也是如此，他們在 3 月份購買了 3 個電壓力鍋，但國美尚未發貨。

類似的情況還有很多......

關於上述消費者投訴是否得到妥善處理，以及國美電器為何長期未交付貨物，目前尚無最新進展。 （以上**行芹菜由此知自：黑貓投訴）。

國美24小時服務**：400-811-3333。

國美電器集團是中國最大的全國性連鎖企業，主要從事家電和消費電子產品零售業務。 在全國近300個大中城市擁有1300多家直營門店，擁有國美、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區域性家電零售品牌，年銷售能力達1000億元。

公司歷史悠久，企業文化豐富多彩。

國美的優勢：

1、商品優勢：全球眾多知名家電、消費電子廠商均有獨家獨家貨源直供支援，國內外知名家電品牌雲集於此，是眾多新品上線網購平台的首選。

2、服務優勢：全國服務團隊提供專業快捷的服務，最完善的呼叫中心服務體系，能快速解決客戶問題，專業提供售後服務。

3、低價優勢：每年簽訂近千億大訂單和暢銷款式承銷定製協議，使國美電器線上在眾多家電和消費電子產品中具備獨家、低價、可持續數量和售後服務保障的能力，確保全網更低。

4、物流優勢：經過25年的發展，國美電器打造了國內最大的物流配送體系，國美電器也成為國內物流配送範圍最廣、支援全國各大家電配送的電商企業。

如您向「消費者保險」**投訴，我們會協助您及時回饋國美進行跟進和處理。

2、國美違反消費者法或拒絕解決問題的，可以向消費者協會舉報。

3、如果以上方法都不能解決你的問題，那麼你可以向工商行政登記部門舉報，讓**介入，但這需要你有足夠的證據證明你的問題是由國美的疏忽造成的。

4. 最後，您已經準備好了向法院提起民事訴訟的材料。

國美電器將定位為家電終端展示體驗平台，具備完整的家電連鎖能力和線上、線下、社群、會員、導購等運營和代理運營能力，借助娛樂營銷工具的創新和線上線下銷售場景的變化，持續擴大市場份額，持續提公升市場份額。