人際溝通 談論客戶感興趣的話題

你好<>

我很高興為您解答，客戶溝通需要注意四點1、避免爭論銷售人員在與客戶溝通時，始終不要忘記自己的職業，你的身份是做什麼的。 要知道，和客戶吵架解決不了任何問題，只會引起客戶的反感。 如果你故意和客戶發生激烈的爭吵，即使你佔了上風，你也贏了，你讓客戶啞口無言，臉紅，不自在，你是快樂和快樂的，但你得到的是什麼？

它正在失去客戶並失去業務。 2、與客戶溝通時不要提問銷售人員，應理解和尊重客戶的想法和意見，切勿以提問的形式與客戶交談。 用質疑或詢問的語氣與客戶交談，是銷售人員不懂得禮貌的表現，是不尊重的反映，也是對客戶感情和自尊心的傷害最大的。

記得！ 如果你想贏得客戶的青睞和讚賞，就不要問問題。 3、不要命令銷售人員露出一點笑容，和藹可親，說話輕聲細語，和客戶說話輕聲細語。

永遠記住，你不是———客戶的領導者或上級，你無權對你的客戶發號施令、下達命令或指示。 4、不要炫耀 在與客戶交流自我時，要實事求是地介紹自己，只是誇獎一下，永遠不要得意忘形，吹噓自己，炫耀自己的出身、知識、財富、地位、業績和收入等。 這將人為地在雙方之間造成間隙和距離。

要知道，人與人之間，頭和頭是最親近的; 口袋到口袋是最遠的。 記住，你的財富是你的; 您的狀態是暫時的，屬於您的組織; 您的服務態度和服務質量屬於您的客戶，是永恆的。

客戶的愛好。

與新聞相關的主題：

與客戶分享他們在出差或旅行後的所見所聞。

談談客戶促銷。

談客戶家屬：當然，這也需要前期調查，比如通過客戶公司的同事了解，以各種方式收集客戶資訊，以便說出客戶喜歡聽的話。

與客戶工作相關的主題。

除以上七個話題外，還有數十個話題，如：假期、同鄉、同學、人性、美食、旅行、自然災害、經濟、藝術、住房、時尚、技能、健康、電視、傳統、傳說、經歷、戲劇、近期發展、生日、電影、汽車、公司、家常菜等。