小額貸款催收員的26種施壓策略

1.面對催收案件，催收人員應首先自行對案件進行梳理和分類，熟悉案件的整體情況和催收人員的基本資訊，知道會發生什麼。 在集合開始時，一般的呼叫順序是線路單元**，然後是家庭**，最後是我的手機; 當無法聯絡到這些時，他們會打電話給聯絡人（或相關單位）落實情況，並通過聯絡人告訴債務人償還貸款。

2.如果通過上述方法無法找到債務人，可以通過案件資料庫中的資訊或通過手機查詢**（或114）。

3.如果通過上述方法無法找到債務人，公司將派遣海外人員。

挨家挨戶帶回所需資料進行收集; 此外，外國遊客在收藏過程中起著很大的作用，因此可以說收藏的成敗取決於外國遊客。

4.了解債務人的資訊，依次向債務人家屬和單位傳送催收函和律師函。

告知您欠款金額。

5.在催收過程中，現場工作人員會負責送信、上門催收、當場落實債務人資訊，主要是為了向債務人施加壓力。

6.不要以銀行的名義向持卡人收錢，也不要在談判過程中進行人身攻擊。 避免隨意減少債務人的和解金額，永遠不要收錢。

催收壓力戰術：除了根據債務人自身情況對債務人施加壓力，更容易威脅到他的親友外，以下是催收前的具體準備工作，並根據資訊準備相應的壓力策略： 1

面對催收案件，催收員首先要自己整理分類，熟悉案件的大局和債務人的基本情況，並加以了解。 在集合開始時，呼叫的一般順序是線路單元**，然後是給家人**，最後是到人的手機; 當無法聯絡到這些時，他們求助於聯絡人（或相關單位）執行情況，並通過聯絡人轉達債務人的還款情況。

2.如果通過上述方法無法找到債務人，請前往**在案件資料庫中查詢資訊或通過手機或固定**查詢。

3.如無法通過上述方式找到債務人，公司將派海外訪客上門帶回所需材料進行催收; 另外，在收藏過程中，外國參觀者的作用非常大，可以說收藏的成敗在於外國參觀。

4.在得知債務人的情況後，他依次向其家和單位傳送了催收函和律師函，並告知了欠款情況。

5.在催收過程中，外勤人員將負責送信、挨家挨戶催收、現場落實債務人資訊，主要是為了向債務人施加壓力。

6.不得以銀行名義向持卡人收款，談判中不得進行人身攻擊，避免以自我主張減少債務人結算金額，切勿代收借款人款項。

擴充套件材料。 典型客戶的四種收集技術：

1）正常溝通：在服務中體現優質的特點，明確告知客戶時間和金額，有良好的態度，通過到期提示與客戶建立長期的信任，從而達到介紹新客戶的目的。本著為客戶解決問題的精神，強調按時還款的重要性。

2）失去聯絡：如您通過聯絡方式、手機通訊錄、擔保人等方式聯絡到您，而您無法聯絡到您，您將被要求履行擔保義務並清償到期債務。

3）有還款能力但缺乏還款意願的客戶：知理有據，感性動人，以借款合同為依據，以合法手段為先，以道德的約束力施加壓力，法律與理性並重，以軟硬態度相結合，催促客戶還款。

4）缺乏還款能力但有良好還款意願的客戶：本著解決問題的態度，找到客戶無法按時還款的原因，討論解決方案，為雙方找到雙方約定的還款時間點。明知原因，感性動人，立足貸款合同，以法律手段為先，以道德約束力施加壓力，合理與法律並重，軟硬結合態度促使客戶還款。

收集策略的 12 種壓力和擴充套件如下：

1. X女士，您現在違約嚴重，貸款逾期時銀行罰息每天都會繼續增加，這將增加未來其他金融機構的融資難度。 請想辦法抽出時間償還下一筆付款。

2、X女士，你現在已經嚴重違約了，什麼時候回來，能不能通過其他渠道還款，比如從外地轉賬或者讓親朋好友想代你還款，請盡快處理。 <>

3. X先生女士，您現在嚴重拖欠，我們每個月的還款時間是固定的，還款時間和金額在貸款協議中明確列明。 我們為每期還款的客戶製作簡訊提醒和**提醒。 但是，這只是我們對客戶的增值服務，並不是義務，所以沒有收到簡訊提醒或**提醒不能成為逾期的理由。

4. X女士，您現在已經嚴重拖欠，繼續拖延還款到下個月，滯納金只會增加，這將對個人信用產生非常嚴重的影響，包括您未來的購房、貸款、子女的教育和子女的就業前景都會受到影響，建議您盡快處理還款事宜。

5. X女士，我們不可能耽誤等到您找到工作並支付工資，逾期只會導致滯納金增加和信用不良記錄，希望您理解，建議您先從親戚朋友那裡籌集資金，處理還款， 然後以後再償還。

6、X小姐，請您好好利用好我們公司給您的時間，否則無論是為了您的個人信用，還是公司為您辦理的下一步催收流程，都會讓您處於不利地位，這件事情已經到了不能拖延的地步，不管你怎麼想，一周內你都要把錢還清。 我們不能再給你時間了，所以請確保你充分利用這些日子。

4、X女士，不可能拖延到你有錢還款，如果你有誠意先還一部分錢，我以此為由申請幾天的寬限期，你必須通過其他渠道向親友借錢，盡快處理還款。

5. X女士，我們的**全程都有記錄，如果您繼續拖延還款，我們可視為您惡意拖延還款時間，涉嫌捏造還款事實，根據公司相關規定，我們可能會追究您的二次違約責任（取消分期還款， 強制定居等）。

首先，不要互相吵架，也不要因為催促你還貸而侮辱催收員，這樣跟大家說話是他的本職工作，聊天內容都是一樣的。 這不僅僅是關於你乙個人。 不要讓這種情緒影響你，只要工作並賺好錢。

欠錢的聯絡人說，他也欠他。

你不需要任何言語，只要用他的通訊錄轟炸他，然後發簡訊一一通知他，就完了，這些事情我可以幫你，挺靠譜的。

收集策略是：

1.工作問題和生活不滿意。

話：X女士，還款時間不會等到你的工資或工作穩定度發生變化，你只會導致逾期，逾期只會導致滯納金不斷增加，導致信用記錄不良，希望您理解，建議您先向親朋好友借錢，再處理還款事宜。

2.承諾是不退貨型別。

話：X小姐，您已經多次錯過還款，請您理解，您現在是嚴重違約，所以我們不得不懷疑您的誠信，我們不會一再催促您還款，但不排除您有作弊行為，如果您有錢要還款，請立即存入還款賬戶， 如果沒有錢，必須從其他渠道借錢，或者向親戚朋友借錢來處理還款。

字：我們的**均有記錄，如您繼續拖延還款，我們可視為您惡意違約，涉嫌捏造還款事實，根據本公司相關規定，我們可能會追究您的二次違約責任（取消減免、取消分期還款、強制結算等）。

話：您現在逾期x天，根據合同約定，違約x天，我們將移送案件，您的案件將由法務部處理，一切後果由您個人承擔。

3.本月不設住宿乙個月型。

話：X先生女士，您現在已經嚴重拖欠，繼續拖延還款到下個月，逾期滯納金只會增加，對信用不利，所以建議您盡快處理還款。

4.**為非連線型。

文字（簡訊模板）：你長期拒絕接聽我們的**，如有經濟困難或其他原因，請老實說出來，我們會盡力協調，如果你不回答**，我就要聯絡你的親戚朋友，或者拜訪你的家人或單位，甚至認為你想逃避債務， 由此產生的不良反應，請諒解，權衡一下。

5.經常出差時不要回家。

話：您逾期了，請諒解，還款可以通過多種渠道還款，不必存入指定賬戶，可以先安排親戚或朋友幫你存錢，按時還款是你的責任，不僅避免了罰息，還款也是為了保持還款的信用， 雖然麻煩，但也為了您的切身利益，請盡快處理還款。