線上口碑監測的流程是怎樣的？

吉浙網輿情監測中心：

線上口碑監測是通過關鍵詞，以網路傳播的形式抓取10多種形式的資訊，包括新聞、話題、部落格、論壇、IM、wiki、圈子等，然後對內容進行分析，獲取舉報。

企業線上口碑監測：檢視疑似負面資訊、中立資訊、正面資訊，分別檢視新聞、部落格、帖子欄、論壇、網頁等資訊;

使用者資訊管理：檢視使用者資訊，修改使用者資訊（使用者名稱、主關鍵字、使用者公關經理、聯絡人**、聯絡人郵箱、舉報收件人、收件人郵箱;

情報分析統計報表：您可以檢視當天的情報分析、歷史情報分析和月度統計圖表。

網路品牌口碑監測需要具備的功能（以一般洛克思網路口碑監測系統為例）。

首先，您需要注意網際網絡上與產品和品牌相關的任何小評論。

其次，盡快發現語音趨勢，以便阻止和引導它們。

第三，重要的是要知道這個人在說什麼，他或她活躍在哪些論壇上，他是被監控品牌的真正意見領袖，還是在他的盔甲中使用道聽途說的虛擬使用者。

第四，對於被公眾襪子和冰雹人員曝光的敏感話題和可疑使用者，登記冊可以建立跟蹤任務，持續了解他們的動向。

第五，大多數公關專業人士已經習慣了傳統的新聞監控服務方式，仍然希望為新的現場監控提供總結報告、定製通知等貼心服務。

網路品牌口碑監測是乙個新事物，但無疑是公關行業發展的必要需求。

值一定是找到相關輿情資訊的最快方式，只要系統好，肯定是有可能的，現在很多**都在做。 企業和輿論系統沒有本質的區別，所以只要選擇乙個好的系統，關鍵是要有好的收集技術，這肯定是可以實現的。

海量資料抓取。

多維統計分析。

靈活的主題設定。

有三個關鍵詞設定條件：“包含所有關鍵詞”、“包含任意關鍵詞”和“排除關鍵詞”，用於設定與主題相關的特定關鍵詞，並提供結果的“預覽”以便於調整。

高階語義分析。

獨特的語義分析技術，高效聚焦監控內容，自動檢索各種主題的類似文章。 它可以多維度鑽取主題討論內容，並自動統計和關注鑽取內容的討論趨勢、分布、熱門關鍵詞等。

方便的實時監控。

我向你推薦慧科，在這方面非常好。

好處：

及時了解市場中討論企業的各種聲音，第一時間發現企業的市場口碑動態，為企業提供決策參考。

方法：

1.建立口碑監測系統，及時發現負面口碑

在當今的資訊時代，網路是我們溝通溝通的重要載體，是消費者評價企業產品或服務質量的重要平台。 因此，企業應建立口碑監測系統，安排專人對公司產品和服務在網際網絡上的動態進行全網實時監測，確保及時發現負面口碑，及時採取相關措施，扭轉口碑傳播趨勢。

2.選擇第三方口碑測量公司

隨著市場的發展，口碑監測已經提上了各大企業的日常工作日程，因此一些口碑監測公司應運而生，利用系統化、全方位的解決方案為企業提供監測服務。

3.利用口碑監控工具

口碑監測是幫助企業第一時間發現潛在危機資訊，分析危機的型別、真實性、嚴重程度和範圍，為企業提供相應分析報告的收集分析工作。 口碑監控其實就是監控對企業不利的資訊，所以能夠在第一時間找到這些資訊是至關重要的。

目前輿論監測很多，網上能搜尋到的很多，但好的卻很少。 因為輿情監測是一項相對較新的技術，基於其他各種型別收集資料非常困難。 這必須由那些更高階和更專業的人使用，因為這涉及很多細節。

比如：Lesis做原產地的採集，資訊搜尋Sakura的集技術絕對是一流的，不言而喻，**水平不錯，TRS分詞最好，等等。