濰柴產品的售後服務怎麼樣？

濰柴產品的服務還是很貼心的。 濰柴立足全國6000多個服務站，率先推出車聯網智慧型雲平台等，濰柴真正做到了濰柴哪裡有需要的服務。 2020年，濰柴將全力推進移動服務站，進一步打通服務客戶的“最後一公里”，為客戶帶來全面公升級的售後體驗。

濰柴的服務體系正在逐步完善。 2020年，濰柴站服務時效全面提公升，由2019年24小時內完成小修24小時，提公升至2020年6小時（4小時維修）。 中型修復在48小時內完成，並公升級為12小時。 通過提高時效性，大大縮短了客戶車輛在服務站的等待時間。

同時，濰柴還推出了全國首個商用車後市場“產品+服務”延保**，涵蓋發動機19個核心部件。

此外，還有另外乙個內容，可謂是濰柴服務的特色。 客戶可以通過AR眼鏡與濰柴的研發工程師互動，研發工程師可以通過螢幕實時觀察和分析物體，遠端指導客戶排查問題。 2020年，濰柴將通過AR遠端診斷裝置的應用，助力提公升服務水平。

全國有6000多個濰柴加油站。 首批新型移動式快修服務車也正式交付。 該站配備起重機、氣幫浦、空壓機、集油罐等裝置，依託濰柴強大的資訊化支撐平台，通過遠端定位、診斷、維修指導等方式快速響應客戶需求，大幅縮短服務週期。

濰柴維修24小時服務**400-828-0870,24小時人工解答，及時處理客戶車輛故障。

服務流程：當客戶需要任何幫助時，只需致電服務**，剩下的回合我們都會做。

專工站將及時接待客戶，並為客戶的宴會車輛建立維修檔案。

如有需要，我們會安排海外服務工程師在約定的時間提供上門服務。

評估師會為客戶仔細檢查車輛，確定故障原因，並交給專業維修技術人員及時維修和排除。

維修完成後，由專門的質檢員仔細檢查和測試，確保維修質量和車輛效能完全合格。 同時，客戶的維修資訊將同步反饋給客戶服務管理系統。

該服務將不時進行跟進訪問，以詢問車輛的使用情況和滿意度。

濰柴建立了由全國5000多個特約維修服務中心和500多個海外維修服務站組成的服務網路，產品遠銷110多個國家和地區。 <>

濰柴動力有限公司 **** 位址：山東省濰坊市民生東街26號 電話：0536-8197777

濰柴控股集團成立於2002年（HK2338，SZ000338），由濰柴控股集團作為主要發起人，共同投資國內外投資者創立。

2021年3月30日，濰柴動力股份有限公司（以下簡稱“濰柴動力”）披露了公司2020年業績。 2020年，濰柴動力實現營業收入1億元，同比增長; 歸屬於上市公司股東的淨利潤為1億元，同比增長。

濰柴控股集團成立於2002年（HK2338，SZ000338），由濰柴控股集團作為主要發起人，共同投資國內外投資者創立。

濰柴擁有內燃機可靠性國家重點實驗室、國家商用車動力總成總成工程技術研究中心、國家商用車與工程機械新能源動力系統產業創新戰略聯盟、國家專精特創空間等研發平台，以及“院士工作站”、“博士後工作站”等科研基地。 國家智慧型製造示範基地。

在國內濰坊、上海、習、重慶、揚州等地設立研發中心，在全球多地設立前沿技術創新中心，建立全球協同研發平台，確保公司技術水平始終與世界前沿保持同步。

800-860-3066（僅限固定電話）。

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