貨運公司的跟單員是做什麼的

跟單員是做什麼的？

2）設定目標：重點客戶和待開發客戶。我們的重點是我們的工作和分配的時間。

3）資訊傳播：傳播公司產品資訊。

4）推廣產品：以主動聯絡客戶、展示產品、獲取訂單為目的。

5）提供服務：產品的售後服務，並為客戶提供服務。

6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場調查。

7）配送產品：當產品短缺時，會先配送給大客戶。

1） 回覆信件：

2）計算**訂單。

3） 檢查已簽名的收據。

4） 填寫對賬表。

5）目錄，樣品交付和註冊。

6）客戶檔案管理。

7）客戶來訪接待。

8）上級交辦事項的處理。

9）與相關部門的業務聯絡。

跟單員工作的性質和特點決定了他或她的實踐的質量要求

1）分析能力。分析客戶特點和產品組成，方便客戶發展。

2）能力。可以滿足客戶的需求、企業的生產能力和材料的情況，方便訂單的安排、生產和交付。

3）演講技巧。善於用文字和語言與客戶溝通。

4）專業知識。熟悉您正在複製的產品。 了解原材料的特性，**和產品的成分。 了解產品的特點、風格、質量。 方便與客戶和生產人員溝通。

5）與人合作的能力。與各部門人員打成一片，讓他們有意識地完成客戶訂單。

6）處理人際關係的能力。處理與客戶、上級、同事和其他單位人員的關係。 使用它們來完成您想做的事情。

7）法律知識。了解合同法、流通票據法、經濟法等與銷售工作相關的法律知識。 知法、守法、懂法、運用法。

8）談判技巧。口才，技巧。

9）管理和銷售技巧。外部推銷員。 內部管理專家。

10）物流知識。了解運輸、裝卸、儲存、配送、清關等。

跟單員的工作內容、知識和技能要求：

跟單員主要工作內容有：外貿業務跟售、物料採購跟售、生產過程跟售、貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物單據; （外貿業務跟進）了解外貿基礎知識：（談判、**、接單、簽訂合同等）。 基本的外語和函授。

2 .材料購買紀錄片。 （業務跟進）懂營銷，懂產品。 （材料、效能、使用、維護）。

3 .生產過程記錄（生產進度跟進）了解生產、管理和溝通。

4 .貨物運輸單證（裝運跟單）貨物運輸知識，（運輸工具、方式、櫃子）並了解報關知識。

5.客戶接觸跟蹤（客戶接待）：了解客戶的管理，了解國際禮儀知識。

物流跟單員的職位描述：

1.在途跟蹤和異常反饋。

根據排程指示，跟進運輸過程中相關運輸商家或司機的情況，對途中發生的異常情況及時反饋給運輸部門領導，跟進跟進結果。

2.收貨和交接跟蹤。

1）貨物跟蹤：確認交付給客戶的貨物完好無損，記錄實際到貨時間，了解收貨人的意見。

2）收據跟蹤：了解收貨情況，如有異常情況，根據公司規定，要求派送員當場與客戶溝通解決問題，盡可能避免不合格收據的退貨。

3.收據管理。

1）跟進快遞公司，保持收據完好無損，並在規定時間內將收據退回給始發公司。

2）整理收據，按客戶、時間、目的地整理收據，對照收據的跟蹤單核對應退回的收據，出現問題及時反饋給上級，並跟進收據結果。

3）製作收據清單，在合同規定的日期前將收據提交給客戶，並將收據反饋給財務人員，以便收取應收賬款。

優秀物流跟單員的工作能力：

1、跟單員是第三方物流公司的核心和最重要的工作，他代表著公司的形象來處理很多方面的工作，所以跟單員必須要有高度的責任感和高的操作要求。

2、將車輛帶入客戶指定的裝貨區或等候區後，跟單員應先與客戶及客戶現場人員溝通，了解貨物的尺寸和重量，同時使用自己的工具進行確認，根據貨物的整體尺寸， 噸貨物，在作業簿上進行虛擬合理裝載，並圖文並茂;如果與司機事先的協議不一致，請提前溝通。

3、因突發事件，現場跟單員與司機需要重新協商運費，並應遵循先出低心理**（比司機先出價），爭取談判中的主動權，然後通過自我編輯、自我指導、自我行動的方式，適當給予司機讓步，達到自己心理競標的價格; 絕對避免司機先出價，然後我們出價的被動情況。

4、現場突發事件處理完畢後，應檢查司機的篷布，並對司機進行現場教育，注意路上安全，及時交付，手機在路上，並及時將簽字的回執發回，進行現場教育配合公司其他部門的工作。

物流跟單員的主要工作職責是執行總排程任務，完成客戶單位的物流任務。 目前主要工作是帶領公司向客戶單位排程車輛; 管理、溝通、協調貨物裝卸現場; 現場突發事件的處理等。 <>

物流跟單員需要具備的能力

為規範、規範跟單員工作，同時對跟單員現場處理突發事件進行分類彙總;

1、跟單員是第三方物流公司的核心和最重要的工作，他代表著公司的形象來處理很多方面的工作，所以跟單員必須有高度的責任心和高的操作要求;

二、跟單員將車輛帶入客戶指定的裝貨區或等候區後，必須先與客戶及客戶現場人員溝通，了解貨物的尺寸和重量，同時使用自己的工具進行確認，根據貨物的尺寸， 噸貨物，在作業簿上進行虛擬合理裝載，並圖文並茂;如果與司機事先的協議不一致，請提前溝通。

第三，由於突然的純零件神，需要現場跟單員和司機重新談判運費，應遵循，先低於心理**（比司機先出價），為談判中的主動權，然後，通過自我編輯、自我指導、自我行動的方法，對司機做出適當的讓步， 達到自己的心理競價;絕對避免司機先出價，然後我們出價的被動情況。

物流跟單員的主要工作主要是執行總排程任務，同時完成從客戶單位到客戶單位的物流任務，目前主要工作，負責公司車輛的交付，到客戶單位，在現場進行貨物裝載、管理溝通和現場應急處理。

具體工作內容包括在途跟蹤和異常反饋：根據排程指令，跟進運輸過程中相關運輸**業務或司機的情況，對途中發生的異常情況及時反饋給運輸部門領導，跟進跟進結果。

收貨交接跟蹤：貨物跟蹤，確認交付給客戶的貨物完好無損，記錄實際到貨時間，了解收貨人意見; 如按公司規定出現異常，公司要求廠方當場與客戶溝通解決問題，並盡可能避免不合格收據的退回。

跟進快遞公司，保持收據完好無損，並在規定時間內將收據退回原發公司; 整理收據，按客戶、時間、目的地整理收據，核對收據跟蹤表，核對不應退回收據的情況，對有問題的收據反饋給上級，跟進收據結果簽收延遲。

製作收據交接清單，並在合同規定的日期之前將收據提交給客戶。 將收據的交接反饋給財務人員，以便收取應收賬款。

物流跟單員職責：

1、與客戶溝通，以傳真等書面形式下訂單。

2、接到客戶的傳真後，應先與您的業務人員溝通相關事宜，然後再致電客戶。 在傳真上確認訂單內容，確認訂單內容的準確性，然後下單核實付款總額。

3.訂單完成後，回覆客戶付款總額，並通知客戶進行定金。

4、客戶付款定金財務確認後，向生產計畫下達生產訂單。

5、跟蹤訂單生產全過程，知道訂單在哪個環節，參考合同日期規劃出貨日期。