什麼是員工援助計畫？ 知識 100

員工援助計畫的概念 員工援助計畫又稱員工心理援助計畫和全體員工心理管理技術（以下簡稱EAP）。 是企業為員工設立的一套系統化、長效的福利和扶持方案。 通過診斷，專業人員向組織和員工及其直系親屬提供建議。

提供專業的指導、培訓和諮詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業的工作績效。 EAP國際總裁認為，EAP不僅是員工的福利，也是管理層的福利。 基於行為科學，員工心理支援專家可以為員工和組織提供戰略諮詢、識別和解決問題，以創造乙個有效和健康的工作環境。

通過對員工的輔導和對組織環境的分析，我們幫助HR處理員工關係。

消除所有可能影響員工績效的因素，進而增加組織凝聚力。

提公升公司形象。 它有助於識別和回答影響員工績效和整個組織績效目標實現的員工問題。 EAP（員工援助計畫）是由美國人發明的，最初用於解決員工酗酒問題。

藥物濫用帶來的心理障礙和藥物不良的影響。

初創企業在機構設定、薪酬方案等多方面都處於“試水”階段，用EAP來調整所有人的心態、生態、形態和狀態，是一種萬無一失的策略。 這一段工作人員幫助規劃服務。

以下是員工援助計畫的詳細資訊。

a.投資職業心理健康的乙個非常有效的模式。

b.通過專業人員為員工及其直系親屬提供診斷、建議和專業指導、培訓和諮詢。

c.幫助解決員工及其家人騷擾者的各種心理和行為問題，以提高員工績效。

d.員工互相幫助。

正確答案：ABC

員工援助計畫（EAP）是企業為員工設立的一套長期福利和身心健康支援計畫，通過調整員工的個人身份來提高組織績效。

作為組織為員工設立的一套系統化、長期的援助和福利計畫，通過專業人員向組織提供的專業診斷和建議以及專業指導，幫助解決員工及其家屬的各種心理和行為問題，提高員工的個人績效和組織的整體效能， 為員工及其直系親屬提供培訓和諮詢。

員工援助計畫提供以下七類服務

1. 管理員工問題，改善工作環境，提供諮詢，幫助員工提高績效，提供培訓和幫助，將反饋資訊傳遞給組織領導，並教育員工及其家人了解EAP服務。

2、對員工的問題保密，及時提供檢測和評估服務，確保員工的個人問題不會對其績效產生負面影響。

3、對有個人問題影響績效的員工，用建設性的對抗、激勵和短期干預的方式，讓他們認識到個人問題與績效的關係。

4、為這些員工提供醫療諮詢、幫助、轉介和隨訪服務。

5. 提供組織諮詢，幫助他們與服務提供商建立和維持有效的工作關係。

6.在組織內進行諮詢，使保單的承保範圍涉及相關不良現象或行為，並恭敬地進行醫療**。

7. 確認員工援助計畫在組織和個人績效方面的有效性。

新員工招聘不是員工援助計畫的一部分。

員工援助計畫是公司為員工設立的系統性、長期的福利和支援計畫。 通過專業人員對組織的診斷和建議，以及對員工及其直系親屬的專業指導、培訓和諮詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。

員工援助計畫由三個主要部分組成：

1.處理導致問題的外部壓力源，即減少或消除不適當的管理和環境因素;

2.處理壓力反應，即緩解和引導情緒、行為和生理症狀;

3.改變個人自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式、生活方式和生活方式;

員工援助計畫還包括壓力評估、組織改進、教育和培訓、壓力諮詢、健康檢查、健康促進計畫、員工績效改進和員工自信心。

法律依據]《中華人民共和國勞動法》第三條暴力，勞動者享有平等就業和職業選擇權、領取勞動報酬權、休息休假權、獲得勞動安全衛生保護權、接受職業技能培訓權、享受社會保險福利權、 勞動爭議提交解決的權利，以及法律規定的其他勞動權利。

勞動者應當完成勞動任務，提高職業技能，執行勞動安全衛生規定，遵守勞動紀律和職業道德。

員工心理援助計畫也稱為團體諮詢（counseling），但其內容與心理諮詢不同。

心理諮詢是針對正常人的，但這種“正常”主要是精神病“異常”的對立面。 對於人們的心理健康來說，它不是乙個二分變數，而是乙個連續體（從不健康到非常健康），並且這個連續體會隨著時間的推移而變化。 任何兩個普通人，他們的心理健康水平都不一樣，有的各方面都很健康，有的在情緒上健康，但在人際關係上卻不那麼健康。

我認為這是一種更好的理解。

EAP（Employee Assistance Program），又稱員工心理援助計畫，是企業和組織為員工提供的系統化、長期的援助和福利計畫。 一般來說，企業員工容易出現的問題有夫妻、婆媳、親子關係，還有工作壓力大導致的情緒問題。

根據我們心理諮詢中心的統計，公司發展越好，對員工的心理問題越重視，對EAP的接受度和重要性就越高。

答：員工援助計畫是由企業、部門等單位等組織向全體員工及其家屬提供的免費、專業、系統、長期的諮詢服務計畫。在本方案中，專業人員將協助企業特別是人力資源管理部門診斷企業、團隊和個人存在的問題，為員工提供培訓、指導和諮詢服務，及時處理和解決員工面臨的各種與工作相關的心理和行為問題，從而提高員工工作績效，完善組織管理，建立良好的組織文化。

第。

1、對員工的職業心理健康問題進行專業評估。 採用專業的心理健康評估方法，對員工心理生活質量的現狀和問題的原因進行評價。

第。 2、做好職業心理健康宣傳工作。 利用海報、自助卡、健康知識講座等形式，樹立員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工在遇到心理困擾時積極尋求幫助。

第。 3.工作環境的設計與改善。 一方面，改善艱苦的工作環境——物理環境; 另一方面，通過組織架構變革、領導力培訓、團隊建設、崗位輪換、員工職業生涯規劃等手段，改善工作軟環境，在企業內部建立配套性工作環境，豐富員工工作內容，指明員工發展方向，消除問題根源。

第。 4、開展員工及管理人員培訓。 通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒、諮詢管理者等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強員工對心理問題的抵抗力。 掌握了員工心理管理技能的管理者，在員工出現心理困擾時，可以迅速找到合適的解決方案。

第。 5、組織各種形式的員工心理疏導。 對於有心理問題困擾的員工，我們提供諮詢**、線上諮詢、團體諮詢、個人諮詢等多種形式，充分解決員工的心理困擾問題。

EAP的反饋測試有兩個方面：硬指標和軟指標。 硬指標包括：

生產率、銷售額、產品質量、總產值、缺勤率、管理時間、員工薪酬、招聘培訓費用等; 軟指標包括：人際衝突、溝通關係、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠度、組織氛圍等。

通過改善員工的職業心理健康，EAP可以為企業帶來顯著的經濟效益，美國的一項研究表明，企業在EAP上投資1美元，可以節省5至16美元的運營成本。

EAP很難有乙個統一的標準模型，因為不同的企業對EAP有不同的需求和偏好; 企業內部不同部門對EAP的理解和要求不一致; 作為乙個跨學科的專案，心理學家、社會工作者和醫生很難就乙個統一的模式達成一致; 此外，EAP在各個國家和地區的發展形式各不相同，難以形成統一的EAP模式。

EAP諮詢|員工援助計畫：心理管理。

重慶甜草新EAP輔導員解釋說，一旦心理問題達到難以忍受的地步，就會誘發精神疾病。 在你的工作、生活和學習中，你和你的下屬肯定會遇到這樣或那樣的心理問題。 心理問題比真正的疾病更可怕！

心理問題就像心靈之河的膨脹，如果不及時疏浚排乾，就有衝堤、氾濫的危險。 而精神科醫生是靈魂之河最好的疏浚者。 下屬的心理問題，往往在父母、老婆兒、兄弟姐妹、同事朋友面前，都很難說出來。

作為上司或部門負責人，你必須善於了解下屬的心理，這樣你的下屬才願意告訴你心理醫生。 下屬需要心理醫生，如果他們有心理問題，他們需要你心理學家的幫助。

如何成為下屬的好心理醫生，必須滿足員工的以下需求：

1、增加精神獎勵和增加物質獎勵自然是快樂的，但對於因實力不足而無法做到的中小企業來說，精神獎勵也可以取得良好的效果。 記住，一句祝福的話，一句親切的問候，一次有力的握手，都會讓員工難忘一輩子，願意為您服務一輩子。 對於下屬員工提出的建議，你要微笑認真傾聽，一一記錄下來，哪怕是員工不成熟的意見，也要一路傾聽，耐心回答，員工好的建議和想法，公布清單，發獎金。

獎勵乙個人，激勵數百人，調動所有員工的積極性。

2、注重對員工興趣的激發和培養，對員工工作興趣的激發和培養取決於以下因素：如工作安排、目標設定、激勵機制、工作設計等，會激發員工的鬥志，減輕員工的心理壓力。

3、重慶EAP中心顧問強調需要改善企業內部員工的人際關係，友好和互助的同事會提高工作滿意度。 關注員工與員工之間的感情和交流; 雇員自身的社會關係和心理狀況; 員工對單位或整個組織的認同感或疏離感; 以及組織內各單位之間、部門之間等的關係。

4、告訴員工發展方向，如果乙個人的職業規劃不能在組織內落實，那麼這個人遲早會離開公司。 因此，企業應該在職業規劃方面幫助員工，以滿足雙方的需求。

5、營造良好的工作環境，良好的辦公環境一方面可以提高員工的工作效率，另一方面可以保證員工的身心健康。

EAP服務幫助員工緩解工作壓力，改善情緒，提高工作積極性，增強員工自信心，有效處理同事和客戶關係，快速適應新環境，克服不良習慣等，使企業節省招聘成本，節省培訓費用，減少錯誤解雇，改善組織的公眾形象，改善組織氛圍，提高員工士氣， 完善生產管理等方面獲得巨大效益。