關於快遞索賠，我想緊急問你

讓我們起訴並解決它。

郵件、快遞、物流、運輸類回覆。

近日，不少網友投訴快遞公司、物流運輸、郵郵件等運輸案件，反映出的問題大多是承運公司丟失或損壞委託方的郵件，給委託方造成經濟損失。

根據承運人的通用標準合同，即使郵件丟失，最多也要賠償運費的3倍，這是非常不合理的。 中國315維權網現就此事解答網友提問。

根據《合同法》第39條，“標準條款是當事人預先起草的重複使用，在訂立合同時未與對方協商的條款”，快遞公司運單是標準合同，僅賠償消費者三倍運費是不合理的。 此外，根據《合同法》第三百一十一條的規定，承運人在運輸過程中對貨物的損壞或滅失承擔損害賠償責任，但有不可抗力等特殊豁免的除外。

《消費者法》第24條，禁止經營者以標準合同、通知、宣告、店鋪通知等形式向消費者作出不公平或不合理的規定; 或者減輕或者免除其損害消費者合法權益的民事責任。

如果標準合同、通知、宣告、商店通知等包含前款所列內容，則該內容無效。

第三十四條 消費者與經營者之間發生消費者權益糾紛的，可以通過下列渠道解決：

1）與經營者協商解決;

（ii） 要求消費者協會進行調解;

（三）向有關行政部門投訴;

4）按照與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構進行仲裁;

（五）向人民法院提起訴訟。

<>1.首先去快遞寄送的地方，要求下單。打神通。

如果您查詢粉塵敏感訂單號，可以通過您的手機號找到，並根據訂單號檢視上述補償標準。

2、特快專遞丟失、破損或短件，且特快專遞未投保時，按服務費用的2倍（不含其他附加費）賠償信函類，按實際損失價值賠償包裹類，但最高不超過服務費的5倍（不含其他附加費用）。 對於其他損失或間接損失，中通.

不承擔損害賠償責任。

3、投保快遞按保價金額的2%收取保費，快件遺失時按保金額進行賠償，最高保價為每票人民幣10000元。

4、如遇遺失、損壞或短缺，免收服務費（不含保險費等附加費用）。

5.自然災害。

空難、戰爭、交通事故、**行為等不可抗力。

中通公司對由此造成的延誤和損害概不負責。

明示索賠金額應根據雙方約定支付。 如果雙方對賠償事項沒有約定，則按照購買被保險貨物的保險金額進行賠償。 對於未購買保險的快遞貨物，應當按實際損失進行賠償，但最高賠償額不得超過所收取關稅的三倍。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十七條;

郵政企業應當按照下列規定賠償郵件遺失：

1）投保收據郵件遺失或完全損壞的，按投保金額賠償;部分殘損或內容不足的，按投保金額佔郵件全價的比例賠償郵件實際損失;

2）未投保郵件遺失、損毀或內容不足的，按實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取費用的三倍;**如果信件遺失或損壞，應按所收取費用的三倍進行賠償。

（1）在快遞服務過程中，特快專遞（郵件）出現延誤、丟失、損壞、內部零件不一致的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者約定依法賠償。

2）企業與使用者之間對賠償事項沒有約定的，按保險價購買的特快專遞（郵件）的保險金額進行賠償。對於尚未購買的特快專遞（郵件），應當按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等有關法律的規定進行賠償。

對於未投保的貨物，《郵政法》和《民法典》的規定是不同的。

《郵政法》規定，未投保的貨物按實際損失賠償，但最高不得超過所收取郵費的3倍。 根據《民法典》的規定，一方當事人未履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給另一方造成損失的，賠償金額應當等於因違約造成的損失。 在實踐中，如果消費者與快遞公司發生賠償糾紛，快遞公司更傾向於援引《郵政法》的規定。

尊敬的您來電諮詢：快遞理賠申請的方法和步驟： 1、理賠申請的寄件人可以根據超出快遞服務機構承諾的服務期限的理賠因素，在快遞服務機構承諾的服務期限內，在特快專遞受理的期限內向快遞服務機構提出理賠。

快遞服務機構應向寄件人提供索賠宣告表，寄件人應填寫並提交給快遞服務機構。 2、快遞服務機構應在收到寄件人索賠宣告後24小時內回覆寄件人，並告知寄件人索賠處理的時限。 3、理賠處理時限理賠時限是指從快遞服務機構回覆發件人提出索賠申請的時間間隔和快遞服務機構提出賠償方案的時間間隔。

除快遞服務機構與寄件人另有特別約定外，處理索賠的時限不得超過下列：a）同市、國內非本地快件30個日曆日;b） 港澳台貨件30個日曆日;c） 國際運輸 60 個日曆日。4、賠償金支付快遞服務機構與寄件人就賠償金額達成協議後，應當在7個自然日內將賠償金支付給寄件人或寄件人指定的受益人。

5.索賠和糾紛的解決：寄件人與快遞服務機構就是否賠償、賠償金額或賠償金的支付等問題可以事先協商，如協商不一致，可以依法選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，如仲裁，應在郵寄時約定仲裁地和仲裁機構。

法律分析：依法規定，快遞服務機構與使用者就特快專遞遺失、損壞的賠償標準有約定的，應當遵守約定，沒有約定的，可以執行以下原則。

一、特快專遞遺失的賠償主要包括：

1）免收服務費（不含保險費等附加費用）;

2）購買投保的特快專遞，快遞服務機構應當按照投保金額進行賠償;

3）對於未購買保險價值的特快專遞，應按照相關法律法規進行賠償。

2、特快專遞損壞的賠償主要包括：

1）全損，是指全部損失的快遞價值，參照明文規定的損失賠償;

2）部分損壞，是指特快專遞價值的部分損失，按照特快專遞損失價值佔價目表總價值的比例，按照同比例賠償特快專遞損失的金額。

3、內部零件不合格的補償主要包括：

1）內部零件名稱與寄件人填寫的名稱不符的，按完全損壞賠償;

2）內部零件名稱相同，但數量和重量不符的，按部分損壞進行賠償。

當事人約定貨物損壞或滅失賠償金額的，應按揚塵姿態約定; 無約定或約定不明確，依照法律規定不能確定的，按貨物到達時或應當送達地的市場**計算。 法律、行政法規對賠償金額和賠償限額的計算方式另有規定的，從其規定。

法律依據：《中華人民共和國民法典》第八百三十三條 當事人約定貨物損壞、滅失賠償數額的，應當按照約定; 沒有約定或者約定不明確的，不能依照本法第五百一十條的規定確定的，按貨物到達或者應當交付地的市場**計算。 法律、行政法規對賠償金額和賠償限額的計算方式另有規定的，從其規定。

根據我原來在快遞方面的經驗，你的賬單原件絕對不應該交給匯通公司，這是關鍵證據。 快遞公司應保留單據原件，如果沒有，只能提供影印件。

而且如果你表達價格，這個問題很容易解決。 如果沒有保險，根據《郵政快遞法》的規定，快遞公司只能賠償你3倍的運費，當然，這取決於你是否寄出貨物，快遞單上的運費賠償欄是否被勾選，一般是3倍，5倍，協商這三個選項。 如果您不選擇此選項，您只能補償運費的 3 倍。

這是該國常規法律中明確規定的。

如果按照以往的處理經驗，成都公司屬於整個四川省的配送中心，一般下屬公司的貨物賠償，按照快遞公司的流程，只能按中轉情況進行損失，來賠償你，即賠償金額少一些，而且下屬公司一般不願意得罪成都公司。 而且，總公司一般只對這類事情保持中立立場，允許成都公司和眉山公司自行協商解決。

當然，事情是人為的，你可以和匯通公司的負責人協商，我建議你不要等，手機丟了，責任在成都公司，但眉山匯通公司作為你的收貨公司，有責任先賠償你，事後再和成都公司處理！ 你還是打12315，然後讓眉山匯通開具發票，解決速度快多了，現在全國315對這一塊很嚴格！

最後，我想給大家乙個忠告，建議你下次一定要投保貴重物品的價格，最低也是3元，賠償比例為100元，國家郵政規定對投保物品的處理都非常明確，以免遭受損失和麻煩。

您的承運人是梅山公司，您應該找到梅山進行索賠。 無法提供賬單，他們有財務賬單，賬單是您索賠的基礎，因此請妥善保管。 如果你真的做不到，你可以向他們提供乙份副本。

就按照**明確點發給他 有個號碼，不能掃瞄，或者影印給他 如果自己留不住影印件，一定要有證據。

當然不能給，好像你在網上看到過很多次和你類似的情況，給他乙份讓他掃一掃，如果他不同意，多花兩塊小錢抄乙個顏色給他們，也拿不出底紙也沒什麼大不了的， 這麼不負責任的生意，不知道還能做什麼，你是手機，至少可以說，值一千塊錢，但你不能就這樣忘記它。

申通速運損失價值6萬元的東西能賠多少錢？ 我們過去常常在網上購物、傳送郵件或向家人傳送快遞。 也會有丟失物品等情況，今天丟了一件價值6萬元的東西，快遞能賠多少錢？？