什麼是客戶財產的質量體系審核

質量體系審核：一般分為內部審核和外部審核，內部審核一般是指第一方審核，即組織本身對組織內部質量管理體系的執行情況進行自我檢查; 外部審核一般分為第二方審核和第三方審核，其中第二方審核是組織客戶對組織質量管理體系的審核，第三方審核是國家認可的認證機構對組織質量管理體系的審核。

客戶屬性：簡單地說，這些是擁有組織的客戶，但組織有權使用它們。 例如，對於生產企業，對於生產客戶的某種產品，客戶提供的相關原材料和圖紙是客戶的財產; 對於銀行而言，存款人的個人資訊（如姓名、身份證號碼等）也是客戶的財產。

希望對你有所幫助。

客戶財產的含義：客戶財產是指客戶擁有的財產，對於公司而言，客戶財產包括：

客戶提供的裝置、模具、夾具等。

由客戶提供的原材料、備品備件、包裝材料等組成產品。

客戶將產品退回公司維修。

客戶提供的技術文件（智財權）。

客戶提供的樣品，或成品、模具等均由客戶提供。

質量體系中的“客戶屬性”是什麼意思？

客戶財產是指由客戶擁有並由組織控制或使用的財產（例如，產品、設施、資訊、資料等）。 客戶的智財權（如客戶提供的圖紙、流程檔案、匹配的退貨方）和個人資訊（如客戶的信用卡號、身份證號碼、**號、存摺密碼等無形產品）等無形產品在某些行業應是重要的客戶財產。 客戶財產可能存在於以下情況：

在生產和服務提供過程中，要組織妥善保管被掩埋的客戶財物，如酒店內部停車場的客戶車輛、郵局郵寄的客戶包裹等; 由組織使用或構成產品一部分的客戶財產，例如客戶提供的材料”。

ISO9001或ISO TS16949標準都提到了客戶財產，什麼是客戶財產？ 基層的制度管理者可能會感到困惑，因為財產的所有權不是乙個質量管理體系。 但是，作為ISO 9001或ISO TS 16949標準，明確要求有效管理客戶的財產（完整，明確的產權等）。

所以關鍵問題是，誰知道客戶的財產是什麼？

一般來說，任何企業都是通過向客戶銷售產品來獲取利潤的，在與客戶交易時，必然會明確雙方各自的責任（質量、交期、服務等），而當涉及到產品時，自然會涉及到產品的成本（設計、製造、管理等）。 例如，在產品設計中，有時客戶提供圖紙（產權歸客戶所有），企業只根據圖紙進行加工; 有時圖紙是公司自己設計的（產權的歸屬需要在合同中與客戶約定），這裡在智財權上是有區別的。 在製造時，需要建立製造工藝、裝置、模具、工裝等，有時由企業自己設計製造，有時由客戶提供，還有所有權問題，也需要在交易合同中約定。

此外，還有客戶提供零件和材料等，公司根據客戶的要求進行加工，這些零件和材料的所有權也屬於客戶。

總之，在與客戶的業務活動上，客戶財產的識別要明確，要通過交易合同來明確，所以一般來說，企業中只有銷售或銷售部門比較清楚。 這些不屬於質量管理體系的範圍。

但是，當公司明確了客戶的資產時，就需要適當地管理客戶的資產，這是質量管理體系的問題。

它指的是客戶的工具，如模具、檢驗工具、物流裝置，組織基本上可以使用客戶的東西。