什麼是公共關係 如何理解公共關係的含義？

定義如下：

公共關係是指乙個組織為改善與公眾的關係，促進公眾對組織的認識、理解和支援，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的而開展的一系列公共活動。 它意在意味著乙個社會組織，集體或個人必須與周圍的各種內部和外部公眾建立良好的關係。

公共關係簡稱公關或公共關係，一般是指社會組織通過傳播的方式，在與相關公眾之間形成雙向溝通，使雙方達成相互理解和相互適應的管理活動。 這個定義反映了公共關係既是一種傳播活動，也是一種管理職能。

公共關係是指**、企業、社會團體或個人與公眾之間的關係。

公共關係的本義是社會組織、集體或個人必須與周圍的各種內外部公眾成員建立良好的關係。 這是一種任何企業或個人都處於某種公共關係狀態的狀態。 這也是一種活動，當乙個企業或個人自覺地、自覺地採取措施改善和維護自己的公關地位時，它就是在從事公關活動。

公關活動的過程可以分為四個階段：調查、策劃、實施和評估。

公共關係是指社會組織通過資訊傳播的手段建立良好的公共關係，使社會組織有良好的社會關係環境，樹立良好形象的社會科學和管理藝術。

公共關係由主體（社會組織）、客體（公眾）和手段（資訊傳播）三個要素組成。

和諧是指社會組織在發展和經營過程中獲得目標公眾的認可度、情感親和力、口頭宣傳和行為配合的程度，以及組織從目標公眾出發開展公關工作的指標。

公共關係主要從事組織資訊發布、關係協調和形象管理事務的諮詢、策劃、實施和服務管理職能。 這包括組織的成功、減少組織失敗的影響、宣布改變控制方式等等。 它類似於中國傳統人際關係中的面孔。

在營銷系統中，公共關係是商業組織可以用來建立公眾信任的唯一工具。

專業的理解是，公共關係就是公共關係。 一般來說，乙個公司或乙個團體在公共社會環境中的形象可以縮小或擴大到乙個公眾人物，甚至乙個國家，或者乙個國家聯盟，如歐盟。 這些群體是個人的形象，在更大範圍內被所有人認可。

而這樣的形象往往是通過公眾對這些企業群體的各種行為，包括群體行為和代表性的個人行為，比如乙個領導者的言行、匯報、做各種包括軟文、廣告，甚至捐款、各種活動等等。 包括當出現危機時，例如信任危機，當出現危機時，做公關的人必須對此做出反應並給出對策。

例如，如果一家公司的產品存在問題，例如一些日本汽車或電器製造商，在中國大陸銷售的商品存在質量問題，但拒絕給予適當的賠償或實施補救措施。 而且有報道稱，同樣的質量問題在美國，消費者可以很好的補救，在這種情況下，公司出現了嚴重的公關危機，他們處理不好的事情會導致負面新聞等等。

而處理這些形象問題的人是公關人員。

再比如，某公司向災區捐款，或者捐錢給失學兒童建校，這些對弱勢群體的幫助和關注，如果是在**上，就會對企業的形象產生很好的影響，這樣的**效果甚至會比直接說公司的產品好很多， 比做十幾秒的廣告，而且不會比那更貴 這種行為也是一種公關行為。

現代公關人員往往與**、記者、廣告部門等協同工作，以達到更好的效果。 如果發現某家公司的正面訊息很多，很可能是公司的公關部門很強勢，或者記者收了很多回扣，這樣的訊息就叫軟文了。