誰能說乙個導遊的案例？ 再分析一遍！

乙個秋天的一天，在北京的導遊郭先生陪同乙個10多人的美國旅行團參觀了八達嶺長城。 每個人都在長城度過了愉快的時光。 下午參觀完定陵後，有客人提出繼續參觀長陵。

郭先生告訴他們，沒有旅行計畫，時間不夠，所以他們無法滿足他們的要求。 那些客人聽了這話，並不這麼認為，但還是堅持要去長嶺，並表示只要再付一張票，就願意去。 在與司機協商後，郭先生同意了客戶的要求。

因為我去了長嶺，吃晚飯很晚，但那些客人沒有抱怨，仍然要求在合適的時間參觀慕田峪長城。 這一次，郭先生沒有像上次那樣直接拒絕他們的要求，而是告訴他們，他可以聯絡旅行社，盡量滿足大家的要求。 第二天，他告訴客人，他已經聯絡了旅行社，因為行程太緊，沒時間去參觀慕田峪長城，希望大家能理解。

客人們見他確實為此事盡了最大努力，也就不執意要去慕淮天域長城了。

本案中，客人第一次提出要求時，郭先生急於向客人解釋不能去長嶺的原因，卻沒有得到客人的解釋。 客人第二次要求去慕田峪，他採取了積極的態度，讓客人覺得自己確實為此事盡了自己的乙份力量，終於得到了客人的理解。 可以看出，只要你努力，即使事情沒有完成，客人也會理解你。

經過一番努力的解釋，不僅不會引起客人的不滿，還能贏得遊客的信任。 當然，客戶應盡可能提出合理的要求，以幫助他們解決，而不合理的要求應向旅行社解釋或報告。 無論如何，導遊都應該關注遊客的要求，並積極回應他們。

答：1既然是請小王的客人，小王就不應該主動點菜，熱情地招呼大家好好吃好喝。 另外，是飯後的味道，小王只能推薦，客人可以點到最後，小王的主動讓喧囂佔了上風，最終導致了失望。

2.遊客邀請導遊外出品嚐風味，導遊沒有義務陪同，應禮貌拒絕，但可以向遊客推薦口碑和服務質量好的當地餐廳，並幫助客人安排交通到遊客那裡，費用由客人承擔。 如果實在無法拒絕，需要有人陪同，導遊可以推薦當地特色菜供客人選擇，用餐時可以介紹風味特徵的產地和品嚐方法。

高檔餐廳或海鮮也要提醒客人品質和品質，避免因不熟悉的情況而造成浪費和其他不愉快的問題。

1.只推薦，不參與。

2.所有消費專案均屬自願。

乙個個體遊客到山脊旅遊等旅遊景點，因為景區不熟悉，於是僱了個渣滓潛入當地某知名旅行社的一位導遊小姐，沿途導遊小姐帶他參觀，興趣相當高，他對導遊小姐的講解藝術很滿意。 可是當他準備離開某個風芯景區時，卻聽到乙個遊客在談論某個景區，於是產生了疑惑，後來打聽了一下才知道，這是乙個重要的景點，一般旅行團一定要去，但是導遊卻沒有帶自己去！ 在他心目中，導遊和他的旅行社的信譽受到了極大的破壞。

分析、總結：

在這種情況下，導遊小姐確實是損失大於損失，雖然她的導遊解釋得很好，但她實際上並沒有很好地掌握導遊的藝術和技巧，這導致了客人的不滿。

從另乙個角度來看，導遊沒有帶遊客去參觀一般旅行團的必去景點，這是職業道德問題，並沒有真正從遊客的角度為遊客服務。 有些遊客可能一生中只參觀過一次該地區，但最終卻看不到最重要的地標，這是乙個很大的恥辱！ 導遊應該介紹景點，如果有額外費用，可以明確說明，如果參觀時間太長，還有其他更重要的景點要參觀，至少應該給客人乙個解釋。

當然，也有可能是旅行社從景點拿了錢，卻不讓導遊參觀，以增加案件"利潤"等等。