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1.特色營銷。
特色功能的開發應符合酒店的實際情況。
每家酒店都有自己的特色,有的地理位置好,有的服務設施好,有的服務特色,這就需要營銷人員通過市場考核室分析酒店的特點,促進定位清晰。
其次,廣告銷售對於酒店最新活動的推廣至關重要。
酒店要面對不同的節氣和節日,在不同的時間做出不同的活動,這需要廣告的支援,對於中小型酒店來說,廣告費用太高,無法承受,所以廣告要根據廣告的特點發布,比如酒店推出客房優惠, 這種廣告是針對特定的本地受眾的,在這種情況下,可以選擇門廳橫幅宣傳,線上**,為老客戶實施傳真通知等方式。這樣可以節省資金,並允許客人在需要時獲取資訊。 如果酒店開展餐飲活動,由於餐飲受眾廣泛,可以選擇報紙廣告,這必須有很大的發行量,所以廣告的使用必須根據廣告的受眾來選擇,還有一點,既然要做廣告,就要保證要推廣的廣告內容不能與行業相提並論。
3. 線上**。
線上**的前景是廣闊的。 例如,他為廣大酒店經營者提供了乙個交流的平台,可以拓寬他們的視野,是乙個難得的學習平台。 酒店經營者可以隨時在網際網絡上向所有人介紹他們酒店的最新優惠和活動。
四、公關**是酒店新客戶開發的重要手段。
如何做好公關,我個人的觀點是先做人後做事,當然這需要酒店的大力支援,比如宴會客戶、業務費用等,因為公關是成功的關鍵,酒店往往只需要營銷人員多跑多拉, 其實我覺得公關人員的職責就是和客戶保持聯絡,傾聽客人的意見,加深與客戶的關係。我不要求營銷人員去找客戶,總是談生意,我只關心營銷人員和客戶之間的關係是否和諧。 你可能在短時間內看不到好處,但只要你堅持下去,你一定會有很好的收穫。
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“酒店教育第一”。
控制客房預訂和銷售。
課程優勢。 了解預訂房間的五個渠道。
熟悉影響房間可用性的八個因素。
了解如何進行有效的客房預訂。
了解如何有效控制銷售並提高酒店績效。
課程大綱。 1. 預訂渠道的選擇。
1.中央預訂系統。
2.全球分銷體系。
3.多個銷售組織。
4. 直接在酒店預訂。
5.網上預訂。
2. 客房預訂的收益管理策略。
1、掌握影響客房可用性的因素。
2、正確理解收益管理。
3.收益管理策略的具體應用。
4.未來發展趨勢——計算機軟體建模與分析。
3.在酒店接待處有效銷售客房。
1. 從親切的問候開始。
2.銷售技巧。
3.減輕客人的等待時間。
4.滿足客人對房間的特殊要求。
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這個問題太寬泛了!! 我能說出來,但你不知道! 這真的沒有讓我有多打幾個字的衝動!!
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如果有節日,就會舉辦大型促銷活動。 良好的服務態度。 有招牌菜。 菜餚是正宗的。
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買芋頭做點好吃的東西,自然會增加顧客數量。
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嗨花生酒店顧問為您解答:
現有訪客來源的統計分析:FIT客戶、中介協議、會員、會議、旅遊、OTA等。
個別客人,客人在心理預期的前提下走進酒店,只需要120秒,而酒店工作人員的簡單溝通不到3句話,基本可以決定是否入住這家酒店,這叫做我們永遠沒有第二次機會給客人留下第一印象。
那麼:你的大堂乾淨嗎? 物品是否整齊排列?
你在前台有問候和微笑嗎? 每個工作人員在面對客人時都會微笑嗎? 是否有關於訪問房間的規格和系統的培訓?
您能準確、完整、誠實地告訴客人酒店的優缺點嗎?
中介,通過網際網絡訂房的客人大多是商務旅客,他們對自己的入住方式和費用有預算,對行程有基本的規劃,對酒店有自己的要求和認知,也是投訴率高的一類客戶。
全國排名前10的中介機構中,你們開了幾家?您是否定期與所有房屋控制人員溝通? 你和區域經理一起吃過飯嗎? 它們長什麼樣子? 您是否定期回覆線上評論? 您是否與差評的房客溝通過? 你們會定期收集客人的評論嗎?
協議,這純粹是酒店銷售的問題。
酒店協議來源配置檔案建立多長時間了? 多久更新一次? 有沒有一公里、三公里、五公里的商圈?
你划槳和跑步了嗎? 你多久前跑了? 高產建築在**?
不要說你周圍沒有公司! 小賣部裡不是有一對夫婦從你十字路口旁邊的另乙個地方開的親戚嗎? 睡著了**?
睡在你家裡? 你不睡覺的時候睡在哪裡?
會員,會員對品牌的認知度很高,同品牌下的連鎖酒店往往是首選,你需要做的就是努力達到企業文化中所蘊含的品牌執行標準,這沒什麼好說的,只要看看酒店集團內部的質檢能打多少分就行了。
會議的關鍵在於資訊的收集和整理,同時結合酒店業務週期和以往市場情況做出預測,既然他了解,我就不多說了。
旅遊,結合協議源和會議源的運營。
我強調一點:酒店的地理位置與是否有旅遊來源無關,而是旅行社的返利有直接關係,你沒有旅遊來源絕對不是因為你離景區很遠,而是因為你沒有更多的返利和佣金作為補償,在距離很遠的情況下, 或者你不為你的伴侶爭取這個補償,絕大多數經濟型酒店在面對這種問題時都在等死。
OTA,掌握乙個公式:“交易量=流量x轉化率x客戶單價”; 這個交易公式可以說是各大OTA平台正在應用的工具。 對於酒店業來說,無論是攜程、美團還是飛豬,他們基本上都在執行這個交易公式。
然後增加流量,提高轉化率,交易量自然會增加。
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創新,持續創新。 以優質的服務質量留住老客戶,以新的服務專案吸引新客戶。 另一方面,它是營銷,它是空中和地面的營銷。
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要及時找到生意不好的原因,再觀察其他類似的酒店,他們也有你也有的,他們沒想到你會這樣做,現在這一代人快魚吃慢魚,了解範圍比較多,相對來說,營業額會逐漸增加。
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它在什麼型別的酒店經營?
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