大資料如何助力銀行業金融機構輿情防控？

1. 銀行負面輿情監測

1.銀行負面輿情資訊監測的型別：監管處罰和員工違規是銀行機構引發的兩種常見的負面輿情資訊型別。

此外，還包括履約、訴訟、經營管理、股權、融資、業務、高階管理等。

2.銀行負面輿情資訊監測物件：銀行相關行業**中影響行業發展的利不利因素**，如政策資訊及相關行業動態; 重點新聞**、重點社交**微信、抖音、社交**、有影響力的論壇（凱迪社群、貓浦、鳳凰、搜狐。

3.銀行負面輿情資訊監測工具：在“河南村鎮銀行”事件中，面對已經發生的負面輿情，僅靠人力收集和查詢相關資訊不僅費時費力，而且無法保證收集和搜尋資訊的全面性和準確性。

因此，有必要使用專業的銀行負面輿情監測軟體，例如微商資訊

一方面，可以通過關鍵詞進行精準監控，全網相關負面資訊24小時實時採集發現，使用者隨時隨地檢視; 另一方面，可以選擇多目標定向監測，如特定平台、時間段、地區、人物、事件、公司等，幫助使用者準確掌握關鍵輿情動態變化; 此外，對於負面資訊，我們可以自動識別並智慧型預警通知負面資訊，幫助銀行在第一時間做出有效應對，並針對銀行輿情啟動應急措施。

二、銀行業輿情事件處理總結

1.危機前處理：在報道銀行負面輿情時，保持重點避免過度解讀，或處理頭條新聞以放大事件的影響; 同時，要防範**在季末、年末或業績披露等，梳理銀行的負面歷史進行總結報告，並結合經營情況做出片面解讀。

同時，要提前為銀行購買負面輿情監測軟體，對全網輿情進行實時監測，防止其發生。

2.危機處理：如果輿論可控，就密切關注，事後對沖。 在過度解釋的情況下，正確的態度和積極的溝通。

3.危機後應對：如果您需要積極應對，請表現出您對負面事實的決心和態度。 同時，加強風險排查，完善流程機制，宣傳遵紀守法的經營理念，防止此類事件再次發生。

嚴格執行監管要求，配合監管檢查，在合規框架內開展業務。 密切關注後續監管要求，及時了解最新政策變化，加強主動風險管理，防止區域性風險擴大。

國內有更好的。

排名輿情監測系統（全國服務）：採用國內領先的自然語義分析技術，資訊識別更加準確可靠，並具有簡訊預警功能。

加強輿情和口碑監測，以下是銀行輿情和口碑監測的方法：

1.重點監控銀行輿情**平台在網際網絡時代，隨著金融業的快速發展和客戶維權意識的增強，客戶對銀行員工的要求越來越高，而在實際工作中，一些銀行員工確實存在服務禮儀不足、語氣和態度生硬、缺乏人性化等問題，導致負面輿論的種子。

3.利用專業的口碑監測工具

財經輿情體系有哪些優勢？ 應該更關注金融行業的資訊，但現在做得好的輿情系統可以定製，從根本上說，網路輿情監測需要實時、全面、準確。 多立克輿情資料分析站可以滿足系統輿情資訊服務市場的三個要素，實時：

越早獲得輿論，反應和處置的空間就越大，網路輿論的發展往往是爆炸性的，機會轉瞬即逝，一旦錯過了最好的機會，就會後悔; 全面性：網際網絡輿論容易攻擊一點，不如其他一點，資訊量大，容易忽略很多重要資訊; 準確性：在海量資訊的情況下，如何準確把握問題核心，不擾所困，是做出正確判斷的關鍵。