移動寬頻故障？ 如何報告移動寬頻故障？

PS：10086的服務態度超好，會詳細詢問您的問題，一般問題都能及時處理。

如果有10086投訴無法解決的問題，可以撥打中國移動服務質量監督局10080繼續反饋。

2）按“2”簡訊自助模式，您將收到“10080”傳送的簡訊，點選鏈結，即可通過開啟的頁面填寫表格，並提交投訴反映;

3） 按“9”直接連線到手動座椅。

提出投訴。 PS：10080是中國移動的服務質量監督**，起到監管公升級投訴的作用。

綜上所述，如何有效投訴中國移動？ 遇到問題不要著急，只要掌握正確的投訴方法，就能事半功倍，快速解決問題。

中國移動家庭寬頻自助故障排除手冊。

移動寬頻有兩種方法可以關閉：

1.呼叫**安裝寬頻主站。

2.撥打**至10086人工服務，並根據提示轉入人工服務，這將幫助您記錄BAI並交給當地的DU營業廳進行處理。

10086客服**通過人工、自動語音、簡訊、傳真、電子郵件等方式，每天24小時為您提供業務諮詢、業務受理、投訴、移動通訊建議等專業服務。

中國移動手機客戶在中國撥打10086免收移動電話費（通話產生的長途費用按實際收費收取），免費接聽10086電話，其他通訊公司號碼撥打10086按通訊公司要求收費。

移動寬頻故障**為10086，撥打10086，根據語音給出反饋。

您可以根據移動家庭寬頻使用者的使用者手冊檢查寬頻是否穩定

1、請確認網線是否正常，水晶頭。

如果好，請嘗試插拔水晶頭，然後重試。

2.請確保終端（電腦）工作正常，病毒庫及時更新，嘗試關閉病毒3-5分鐘後再試。

3. 請確認網絡卡工作正常，並嘗試禁用啟用並重試。

典型案例：1、伺服器無法訪問。

若要測試此故障是否僅影響乙個工作站，可以通過訪問伺服器的其他工作站進行確認。

如果同一網段上存在發生類似故障的工作站。

或者連線到同一交換機，則需要分析該網段的子網掩碼。

設定是否正確，開關是否正常工作。

除此之外，還需要檢視伺服器是否禁用了該網段中工作站的服務。

2.傳輸數百MB的資料時，出現“網路資源不足”提示。

按照慣例，網路故障一般不排除以下幾點：網絡卡問題、水晶頭不規範、網線問題、網絡卡驅動或網路協議。

有問題等。 但是，根據故障現象，可以排除上述猜測，因為如果任何地方出現問題，都不可能進入微機之間的資料傳輸，從而可以判斷問題應該是由於環境因素造成的。

由於大量的資料傳輸需要頻繁的資料讀取，這就需要乙個相對穩定的傳輸環境，當網絡卡附近有干擾時，這個穩定的環境就會被破壞。

一般來說，要說燒錄，要保證網絡卡不是插在離顯示卡很近的插槽裡，顯示卡風扇一般都有風扇，顯示卡風扇會影響網絡卡的工作，尤其是顯示卡頻繁工作的時候， 影響會更明顯。

您可以撥打10086報告移動寬頻維修故障，也可以通過此**諮詢移動服務。

如果寬頻出現故障，建議執行以下操作：

重新啟動數據機並重新插入光纖聯結器，然後再上網。

確定數據機的狀態。

卸下路由器，建立寬頻連線，然後重新配置路由器。

如果以上方法仍不能解決問題，可以撥打當地10086報告寬頻故障。

我是龍東世紀綠州1202移動寬頻故障維修，維修人員沒修，他說我沒有寬頻賬號，我只安裝了幾個月的寬頻，停了好多天沒人管，不知道你們是怎麼安排的？

10086是我們經常使用的移動通訊網路，然後我們將教您修復寬頻故障的步驟。

工具成分：小公尺紅公尺10X，MIUI12，簡訊100861，開啟手機，點選右下角的撥號圖示。

<>4.撥號後耐心等待，根據語音提示按1選擇普通話。

5、按1鍵後，再按5鍵進入寬頻業務服務，即可進入移動寬頻業務進行寬頻故障維修。

移動加速崩潰鎖定螢幕。

提示 1：檢查電源。

檢查數據機和路由器是否正常接通電源，如果沒有，請插入電源。 如果電源正常，請往下看。

提示 2：檢查燈光數據機指示燈。

童鞋電源沒有問題，但還是沒有接網，請看燈貓指示燈。

1.檢查指示燈。

貝爾普通光數據機：缺少烽火普通光數據機，智慧型光數據機指示器處理，回去加。

貝爾輕貓裝置的結構如上圖所示，網線一般連線到第乙個網口。 如果網路出現問題，您可以按照以下步驟進行故障排除：

當LAN燈不亮時，您的計算機將顯示下圖所示的圖示。 此時，檢查數據機後面的網線和連線到電腦的網線是否插入，並檢查網線是否完好。 如果正常，則可能是計算機的網絡卡有問題。

光關狀態表示線路正常，紅燈閃爍表示線路中斷。 當燈為紅色時，觸控尾纖和介面以關閉紅燈。 如果尚未恢復，請聯絡區域寬頻維護人員。

提示 3：重新插入網線。

提示 4：檢查您是否安裝了家用路由器。

如果安裝了路由器，請拔下數據機和路由器，等待 5 分鐘，然後重新啟動計算機。 如果仍然無法訪問Internet，請取下路由器，使用計算機直接連線到數據機進行撥號。 如果您能上網，說明路由器有問題，請聯絡電腦公司或您購買路由器的店鋪工作人員進行處理; 否，請根據撥號錯誤進行處理**。

如果路由器未安裝，請關閉數據機電源 5 分鐘，重新啟動計算機並重試，但仍無法訪問網際網絡，請根據撥號錯誤處理錯誤**。

提示 5：常見撥號錯誤** 處理步驟。

朋友們，你們都遇到過這樣的情況，在做寬頻撥號的時候，出現乙個錯誤**彈窗，你感到一頭霧水。 下面我們就重點介紹一下，告訴大家一些常見的**錯誤解決方法，請大家做筆記。

錯誤 691 解決方法。

如上圖所示，當出現錯誤691時，需要檢查您的使用者名稱和密碼是否正確，並注意使用者名稱和密碼區分大小寫！ 如果使用者名稱和密碼正確，那麼我很遺憾地告訴您，您的寬頻可能欠費了，您需要去營業廳使用它！

錯誤 678 651 解決方法。

如果在撥號時出現以上兩種情況，寬頻連線可能不正常！ 別擔心，這是適合您的解決方案：

1.檢查數據機是否正常，如何檢查數據機指示燈，請參考網路故障處理過程技巧 2.

2.如果數據機正常，請關閉數據機電源5分鐘，然後重新啟動計算機。

移動寬頻一般沒有自己的登陸伺服器，所以中國聯通或電信登陸伺服器的周轉，而且是共享頻寬。 通常，人少的時候是10m，但如果人多，如果同時使用，就不是10m，甚至1m都達不到。

網速不穩定的原因是什麼以及如何解決：

家庭有線寬頻家庭寬頻一般是ADSL撥號寬頻，或光纖到戶（FTTP）寬頻，一些大城市已經普遍轉型為光纖到戶寬頻，網路速度比ADSL快，如果網路速度慢或不穩定，甚至下降。 首選是確定是不是網路運營商這邊的問題（電信或網通等），包括運營商的機房問題，以及從機房到你家的線路問題，都屬於運營商這邊的問題，是自己解決不了的， 並且需要通過呼叫操作員來解決。

也有可能是你自己的寬頻貓或者電腦出了問題，電腦裡面的病毒也會有網速不穩定的問題，可以通過防毒軟體或者重新安裝系統來解決，而且電腦網絡卡的硬體和驅動有問題，也會導致網速不穩定， 您可以自行更換新網絡卡或更新網絡卡驅動程式。

如果有多台電腦共享網際網絡，有人正在**或看**一部電影，會導致其他使用者的網速不穩定或受阻，這種情況可以通過開啟路由器中的流控功能來解決。 如果無線寬頻電腦或手機使用3G無線寬頻上網，網速不穩定也就不足為奇了，因為現在無論是電信、移動，還是聯通，3G無線網路覆蓋率還是很低的。 3G訊號太弱，網速會不穩定，然後就是晚上上網的高峰期，3G無線網速很慢很不穩定，是網路擁塞造成的，沒有辦法解決。

如果使用者正在使用wifi無線寬頻上網，網速不穩定，需要檢查無線路由器是否效能不佳，或者設定有問題，可以更換無線路由器產品或重置路由器來解決問題。

如果移動網路出現故障，可以先確認是不是家裡路由器有問題，排除後可以聯絡客服，讓他們在後台幫忙重啟網路，如果解決不了，那麼就只能上報維修了。

如果必須有網路障礙，那麼您可以向移動公司的人申請解決它，因為移動公司的人有可能解決這些任務。

尊敬的使用者，您好中國移動寬頻訊號消失的原因如下：1、中國移動寬頻欠費，充值寬頻費可重複使用; 2、寬頻故障，如線路中斷; 3.如果網路的傳輸設施出現故障，建議更換裝置並重試。 4.您可以致電中國移動客服進行故障排除。

移動寬頻故障**為10086，撥打10086並根據語音反饋服務跟蹤。

移動寬頻故障維修**也是10086的全國性服務**，直接連線，根據操作提示進行故障維修即可，一般在24小時內維修人員會打電話給您上門維修。

寬頻故障排除。

1、檢查數據機燈是否正常。

首先，adsl數據機不是"同步"同步是ADSL數據機正常工作的標誌，如果數據機不同步，絕對不可能撥號上網，一般檢查數據機是否同步，看數據機的同步燈是否亮（不閃爍）。

2、檢查網絡卡指示燈是否正常。

網絡卡燈是ADSL數據機與電腦網絡卡連線的標誌，如果不亮，則證明數據機與網絡卡之間的連線有問題，要檢查網線與數據機、網線與網絡卡是否鬆動或錯誤， 您可以嘗試多次插拔或更換網線。

3. 檢查賬戶密碼輸入是否正確。

如果您確認您的ADSL數據機狀態為正常，但無法撥號Internet，請記下撥號後錯誤**和錯誤訊息。 注意：其中乙個錯誤訊息是密碼問題。

例如：提示您重新輸入密碼，或提示"login fail"在這種情況下，首先檢查帳戶寫入是否有問題，並注意區分大小寫。