常見的ADSL寬頻故障及解決方法

1.根據您提供的資訊，如果您使用的是寬頻，無法上網，建議您通過以下方式進行故障排除：

進行單機撥號，如果您使用的是路由器，請暫時斷開路由器進行測試;

檢查網線或**線是否鬆動;

檢查數據機等網路裝置是否過熱，重啟後重試。

建議您對計算機進行完整的病毒掃瞄。

2、自助排查後如仍不能正常使用，建議您聯絡聯通人工客服報告故障，我司將盡快為您處理。

中國聯通寬頻的常見故障現象如下表所示：

1. 678故障（無法連線到遠端計算機）。

1、建議先重啟電腦和數據機;

2、如果還是解決不了，建議檢查自檢室網路連線是否正常，網絡卡燈是否亮;

2. 691 失敗（由於域上的使用者名稱或密碼無效而拒絕訪問） 1.一是核實有無欠款;

2.如果沒有欠費，建議重新輸入使用者名稱和密碼。

3.如果使用者名稱和密碼仍然不正確，建議重置寬頻密碼。

3. 769故障（無法連線指定目標，主要是網絡卡被禁用或驅動丟失所致）。

1.請右鍵點選“線上鄰居”“屬性”“本地連線”，檢查本地連線是否處於“已禁用”狀態，如果是，只需雙擊本地連線，看到狀態變為“已啟用”;

2.（如果屬性中沒有本地連線）網絡卡驅動丟失，建議重新安裝網絡卡驅動;

3、建議檢查網絡卡是否鬆動或損壞。

85%表示線路通行，錯誤出在電信認證平台。

1.在手機桌面，點選“電信營業廳”圖示（以您安裝的IPTV寬頻的實際運營商為準）。

2、在“移動營業廳”介面，點選下方的“查詢處理”按鈕。

3.在“查詢和處理”介面中，選擇左側的“寬頻”選項。

4. 在“寬頻”介面中，選擇“寬頻ITV故障排除”圖示。

<>6.進入“快速故障修復”頁面後，選擇下方的“電信電視（IPTV）”圖示。

7、在“IPTV自助故障排除”頁面，輸入IPTV撥號賬號，選擇省市，點選下方“確定”按鈕，按照提示進行自助故障排除。

寬頻連線不通，會提示錯誤**，你知道這些****是什麼意思嗎？ 今天就和大家分享一下常見寬頻故障的解決方法，希望對大家有所幫助！

1. 691解決方案

1）首先，檢查使用者是否欠費（如果之前的欠費現在已經恢復正常，但無法上網，則檢查還清欠費後的寬頻恢復時間）。

2）引導使用者在撥號介面重新輸入密碼（注意不是簡單的重撥，而是重新輸入）。

3） 重新輸入密碼並重新撥打測試。

登入寬頻時，有時會不小心碰到空格鍵。 這時，會導致出現錯誤691的登入錯誤，此時，您應該小心地重新輸入密碼。

有時根據使用者的需求，他們會在主機上配置多個網絡卡，當網絡卡同時開啟時，登入寬頻時會出現提示錯誤691，只要啟用乙個網絡卡，剩下的網絡卡被禁用，登入時就沒有問題。

使用者計算機上的撥號軟體發生錯誤，指示使用者重新建立撥號連線。

IP位址池滿了，這種現象是集中的，固定在某個區域，而不是個別的，這就需要我們及時提出建議，擴大網際網絡部門的能力。

如果仍然報錯，建議使用者到當地營業所重置密碼，如果仍無法解決，則接受訂單。

2. 651** 的解決方案

1.先詢問使用者電腦是否已經移動（網線或設定或新安裝的軟體）先關閉本地連線，5秒後，再重新啟用本地連線，右鍵選擇狀態，檢視收發報文是否為第一待機，檢查是否能得到有效的內網IP， 提示本地連線已連線，然後嘗試使用寬頻撥號連線。

2、如果以上方法沒有解決，建議使用者檢查室內網線，網線是否出口到使用者電腦有無損壞和鬆動。

提示：一般品牌電腦或膝上型電腦的寬頻連線提示錯誤651，網絡卡可能被禁用，解決方案與錯誤769的解決方案相同。 確認adsl數據機撥號是否正常，因為網絡卡自動獲取的IP沒有被清除，所以再次撥號時，網絡卡無法獲取新的IP位址會提示651，操作方法是：

關閉ADSL數據機，進入控制面板的網路連線，右鍵本地連線選擇禁用，5秒後右鍵本地連線選擇啟用，然後開啟ADSL數據機撥號;

如果第一步無效，則在禁用 adsl 數據機時禁用本地連線（網絡卡），重新啟動計算機，然後啟用本地連線（網絡卡），然後開啟 adsl 數據機。

如果以上步驟不起作用，請檢查網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，請檢查網絡卡和網線。

如果網絡卡指示燈正常，步驟1和步驟2無法解決問題，請解除安裝網絡卡驅動，然後重新安裝網絡卡驅動。