作為一名合格的導遊，如何樹立沒有安全就沒有出行的安全意識

作為導遊，在遊覽景區期間，應該如何保障出行安全？

作為導遊，在遊覽景區的過程中，導遊對旅遊安全的責任非常大，總是刻著巨集碼，提醒遊客注意安全。 不要讓他們做一些太過分的事情，以免給自己和你的團隊帶來麻煩。

1）進出房間時鎖好門，不要隨便告訴陌生人房間號;不要讓陌生人進入你的房間，尤其是在晚上。

2）導遊應建議旅客將貴重物品存放在酒店的保險箱內，不要隨身攜帶或放在房間裡;

3）落車時，導遊提醒遊客不要將檔案或貴重物品留在車內，遊客落車後，導遊應提醒司機鎖好東西，關上車窗;

4）遊覽過程中，導遊應始終與遊客在一起，注意周邊情況，並經常清點人數;

5）旅遊巴士行駛過程中，不允許停車讓無關人員上車。 如果有陌生人停車，導遊應提醒司機不要停車。

提醒訪客不要讓陌生人進入他們的房間; 不要與個人兌換外幣; 建議遊客的貴重物品存放在酒店保險箱內; 請勿將貴重物品和檔案留在車內; 在旅遊活動中，導遊總是和遊客在一起，注意周圍的環境和動向，經常清理橘子的數量。

導遊應採取以下措施：

1）提醒遊客將貴重物品存放在酒店保險箱內，不要隨身攜帶;晚上不要隨便與陌生人接觸，或向他們提供房間號或貿然開門; 不要與私人（黃牛）兌換外幣。

2）落車時，提醒旅客不要將證件或貴重物品留在車內。遊客落車後，導遊應提醒司機鎖好門窗。

3）在旅遊活動的塵土飛揚中，導遊應始終與遊客在一起，並密切關注周圍環境。

4）在行駛過程中，車輛不得隨意停放和乘坐無關人員。

1、陪同人員在遊覽過程中應注意周邊環境，注意遊客動向，協助當地陪同人員順利完成導遊講解任務，避免遊客迷路或意外。

2、提醒遊客注意人身和財產安全，萬一發生突發事故，應依靠當地領導妥善處理。 當遊客病重住院、發生重大事故、發生盜竊案或護照和貴重物品丟失時，應迅速向集團報案，將公司負責人埋下。

3、遊客購買貴重物品特別是文物時，應提醒其保管發票，不要去除文物上的火漆痕跡，以備出關檢查; 遊客購買中成藥、中藥材時，應向遊客說明中國海關的有關規定。

最重要的是，旅行時一定要買保險！

祝您旅途愉快！

一、事故分類：

1、輕微事故是指因事故造成的輕傷和經濟損失在萬元以下;

2、一般事故是指造成遊客重傷和經濟損失1萬元以上的事故;

3、重大事故是指造成遊客嚴重傷害、致殘、死亡，經濟損失在10萬元以上100萬元以下的事故;

4、特大事故是指造成多位遊客死亡，經濟損失超過百萬元，性質特別嚴重，影響重大的事故。

治安事故（如盜竊、搶劫等）。

1、保護遊客的人身、財產安全;

2、組織救援;

3、保護事故現場，立即報告事故;

4、及時向旅行社匯報，聽從指示，做好下一步;

5、安撫遊客情緒;

6、撰寫事故報告;

7、協助處理善後事宜。

一般為急性和重症。

1、在交通工具上請求工作人員協助並尋求醫療救援，並通知下急救中心和旅行社準備救援;

2、給病人找急救藥，讓他服用緩解病情;

3.如在參觀過程中活動立即終止，應立即將患者送往最近的醫院;

4、通知集團及當地收貨機構尋求幫助;

5、在前往醫院的途中和搶救過程中，應要求領隊和親屬在場，如需手術的，應徵得親屬和領隊的同意，由其簽字; 如果患者由國際救援組織投保，導遊應提醒領隊或親屬，並協助聯絡該組織的**組織;

6、妥善保管醫生簽字的診療、搶救、手術書面材料，作為善後處理的依據;

7、如果患者是外國公民，應及時通知該國駐華使領館，並協助其延期、分離簽證、變更交通票等。

8、處理工作善後事宜，如：探訪病人、協助理賠、費用結算等;

9.寫乙份詳細的書面報告。

保險理賠。 遊客發生意外和疾病後，最後一步是向保險公司提出索賠，分為：旅行社購買的旅遊意外保險和客戶自己購買的商業保險。

旅行社購買的意外保險，公司旅行社應按照規定和程式聯絡保險公司進行理賠; 客人或其親屬購買的保險應直接與保險公司辦理，旅行社應協助提供相關資訊。

工藝說明： 1、一般情況下，小事故或失誤都能在分支機構層面快速解決;

2、較大的事故可由集團人員或分公司經理直接向質檢運營總監報告，共同解決;

3、發生重大事故，由董事、分公司經理向股份公司副總裁或總經理報告，上級給予解決指示;

4、發生重大事故時，外部口徑由總監決定，導遊或團員不得擅自向外界發布資訊。