第一次見面時如何與客戶溝通

首先，你一開口，你就把自己置於被動的境地，你不需要向客戶道歉，因為你耽誤了他幾分鐘，給他帶來好處。 相反，如果你的產品對客戶有用，他也應該向你展示他的感受，而不是你為他耽誤時間而向他道歉。 如果你道歉，這意味著你對你的產品沒有足夠的信心，所以客戶會警惕你即將要求的東西。

此外，當你道歉時，你無疑是在向對方傳遞負面情緒，這不利於對方接受你的見面請求。

查明原因後，銷售經理也給了小王正確的建議。 他說：“小王，你完全可以換一種說法，比如，'你好，張先生，我很高興週末能聯絡到你，請給我三分鐘時間，沒問題，對吧？'” 這樣的說法是主動的，能夠說話的概率更高。

第二天，小王按照同事的話去拜訪客戶，發現和客戶的溝通順暢了許多。

小王最初的失敗是很多銷售人員面臨的乙個問題，他們總覺得自己在給別人賣東西，想把自己放下。 但與客戶溝通的過程其實是一次談判，正面的表達會讓人感到振奮，而消極的語言會讓人頹廢。 面對一堆一開始就占用客戶時間的道歉，客戶肯定會想：

當你知道它會打擾你時，你為什麼要來？ 至於“你現在有時間嗎？ 這種問題會讓客戶更加反感。

事實上，這樣的問題已經為客戶的拒絕鋪平了道路，因為人們會“沒有時間”地關注他的問題。 而同事的建議巧妙地規避了這些問題。 “很高興見到你”不僅表達了你的興奮，也自然而然地拉近了與對方的距離。

“給我三分鐘”也是乙個巧妙的用法，因為無論你有多忙，誰能忍心拒絕乙個三分鐘的請求？

線路管理諮詢專業從事營銷諮詢服務和企業內部培訓，在營銷管理和營銷團隊建設方面擁有豐富的經驗。 在線路管理諮詢培訓過程中，我們會對業務員進行專項培訓，與客戶的溝通也是其中的重要組成部分。 在銷售過程中，第一次見面至關重要，第一次與客戶交談時，銷售人員必須注意自己的溝通風格和開場白。

1.做好被拒絕的準備。 不要指望客戶在第一次甚至第二次面對“陌生的你”時會敞開心扉。

2.直截了當。 初次見面時，說話簡單、整齊、大方，不能含糊不清、膽怯。

你可以直呼他的名字和頭銜，並積極說話，在客戶說話之前用親切的語氣打招呼：“X經理，早上好！ ”。

3.自我介紹並表達您的感激之情。 註明公司名稱及您的姓名和職位，雙手出示名片，同時說：“這是我的名片，感謝您抽出寶貴時間讓我見到您！ ”。

4.適當的寒暄。 在你開始做生意之前，你可以和客戶快速聊天，如果你準備充分，你可以加強你們的關係。

例如，提前了解客戶的背景，從對方感興趣的話題入手，適當地讚美對方，表達與對方相似的興趣，拉近情感距離。 這個時間應該不會太長。

第一次見面的印象比談話的內容更重要，首先要講究禮儀，尊重客戶，讓客戶有一種被尊重和被重視的感覺，在交談和接觸的過程中表現出你的專業、細心和誠信，不要急於談論你的產品或服務， 說話不能誇大其詞，務實中肯的專業語言讓客戶對你更信服，你可以試著去了解他的需求，讓他說出自己的需求和期望，進而引出你的產品和服務。沒有必要馬上推薦產品，但可以說，根據您的需求，我們會回去給您制定具體的方案，這個印象不錯，客戶一定很期待您，下次洽談的成功率也更高。 Letterbe正在諮詢培訓。

1.微笑是必不可少的，穿著得體也方便，初次見面時，不要緊張，正常對待，會讓你有意想不到的結果。

2.用親切的語氣問候客戶，早上好X經理。

3、說明公司名稱和您的姓名並用雙手遞交名片，交換名片後，向客戶表示對客戶的感謝。 這是我的名片，感謝您抽出寶貴時間與您見面！ 我是你們部門的**介紹的，我聽他說你是乙個非常隨和的領導。

初次見客戶時要注意什麼：

1.營銷人員的角色只是學生和受眾的角色; 有時也是很好的導師，引導客戶了解產品的各種特性， 2.讓客戶扮演角色，既是導師又是演講者;

3.表示談話時間很短，只有五到十分鐘左右;

4、熟練運用詢價技巧，切記不要閉門見山，一次讓客戶說夠多; 讓客戶找出他們真正想要的東西是營銷人員最基本的銷售技巧。

5、總結並確認客戶談的要點;

6、在訪問結束時，約定下次訪問的內容和時間; 在初次拜訪結束時，您應再次確認拜訪的主要目的是否已經達到，然後向客戶說明下次拜訪的目的和時間。

看看你自己，如果你想談生意，想做一筆交易，那麼你就要有一種非常友好的態度去和客戶溝通，畢竟你是乙個銷售人員，只有先賣人才能把產品賣出去，給人的感覺是你很懂事，很靠譜，聊的時候對公司的產品有點了解， 但切記不要太有目的性，每個顧客都不是傻子，太強的目的性可能會適得其反。