如何做好物流服務，如何做好優質服務的物流工作

摘要：物流服務是政府機關物流服務支援的重要範疇。 後勤工作是機關工作的一部分，服從於全域性工作，以全域性為主，以服務為主。

在新時期、新形勢下，做好後勤服務，完善機關後勤工作機制，有利於增強機關後勤隊伍的活力，對促進機關事業持續穩定健康發展具有重要意義。

後勤保障工作直接影響和影響機關單位戰鬥力建設，既是支撐工作的力量，也是群眾性的工作。 新形勢下，後勤保障工作要堅持科學發展觀，樹立創新科學的思想觀念，貫徹黨的群眾路線，創新觀念，務實求實。

1.物流服務支援的定義。

後勤服務保障是一項集服務保障與後勤管理於一體的綜合性工作，其目標是保障機關和單位的有效運作。 物流服務保障的工作內容廣泛，如公務、安保、物業及車輛管道、水電工程維修等事項都屬於物流服務保障的範疇。 它不僅肩負著各機關的後勤保障責任，而且肩負著內外接待、聯絡和協調的重任。

二、物流服務支撐的特點。

物流服務保障工作的特點是廣泛、及時、服務、瑣碎、和諧。 其廣泛性的特點是物流服務範圍廣泛。

一是為進一步加強隊伍建設，提高整體素質，為了做好新形勢下的後勤保障工作，要進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質，打造一支政治上強的幹部職工隊伍。 專業熟練，工作作風吃苦耐勞，敬業，並有良好的責任心和敬業精神。首先，要進一步進行理論和業務學習。 要經常組織職工認真學習政治理論，不斷提高政治素質，增強思想覺悟，端正服務意識，牢固樹立愛崗敬業的思想。

同時，要進一步加強業務學習和業務培訓，積極引導員工開展“比、學、趕、幫、超”的技能比武活動，不斷提高員工的實際工作能力和服務水平，努力營造濃厚的學習氛圍。 通過學習，可以強化崗位服務、崗位敬業、崗位成功的信念，增強服務工作的主動性和積極性。 從而激發廣大員工的積極性。

二是注重培養高尚的職業道德。 高尚的職業道德是維護物流工人良好外在形象的需要，也是做好物流工作的內在需要。 一方面，幹部要發揮先鋒模範作用，尊重群眾，勤勉敬業，遵紀守法，愛才，公平正直，謙虛團結，誠實節儉，誠實守信，以自己的善行影響和激勵員工。

另一方面，要繼續發揚物流服務中心員工“特別能吃苦、拼搏、能團結、有貢獻”的優良傳統，教育他們保持良好的職業素養和職業道德。 要進一步加強紀律教育，誠實自律教育，時刻想貪的危害，永遠摒棄不分享的思想，永遠有自律的心，永遠培養做事的美德。 通過平時的點點滴滴的耕耘，鍛造出一批細緻的工作、周到的服務、謙虛、善良的物流團隊。

同時，積極利用政策，開源引流，通過拓展外部技術服務，充分發揮員工的優勢和特長，開展創收活動，提高員工經濟收入，增強員工工作積極性。 三是堅持以人為本、以情為本。 後勤工作離不開人，思想工作的主體和物件也是人。

因此，要堅持以人為本，關心和愛護一線員工，關心他們的家庭生活，幫助他們解決後顧之憂，讓他們感受到組織的溫暖，激發他們的工作熱情，增強他們的責任感，調動他們的工作積極性和主動性，確保人員思想穩定，盡力而為。 努力營造舒適的工作環境，建立一心一意的團結整體。

二是要進一步調整思維方式，在措施上取得新的突破，要做好新形勢下的後勤服務保障工作，要進一步調整思維方式，在工作措施上取得新的突破。 今年，要乘著加強各機關節能工作的強勁東風，著力節約降耗，增收減支，推動資源環境協調發展邁上新台階。

提高物流管理能力，強化人員敬業心，提高服務能力。

做好物流管理和服務工作的注意事項：

1）加強制度建設，提高物流管理能力。

建立健全各項基本性、整體性、穩定性和長效的規章制度，並在現有基礎上，進一步完善健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等制度，明確職責，合理分工。

如車輛排程使用、物資採購標準化等，這些都可以有效提高物流的規範化管理水平。

2）強化敬業心，提高服務能力。

由於物流部門是乙個服務部門，物流工作者需要加強他們的敬業精神。

後勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他工作的重要保證。

物流不是大局，而是影響大局; 物流不是一件小事，但必須從小事做起。

3）強化角色意識，提高專業能力。

每個人在社會中都有不同的分工，扮演著不同的角色，不同的角色意味著不同的責任。

物流工作根據不同的工作內容也有不同的分工，作為物流工作者，我們必須加強物流管理的作用，服務保障意識，準確定位，明確職責，時刻牢記自己的責任和使命。

4）強化學習意識，提高思維能力。

要堅決克服後勤工作主要是做事、服務，不需要學習、不需要理性思考的錯誤觀念。

1、正確認識物流服務工作的特點：廣泛、服務、和諧、瑣碎、及時。

2、努力提高物流服務人員素質，不斷強化物流服務工作意識。

1、要加強後勤人員做好本職工作的責任感和使命感。

2.提高業務質量。 要樹立正確的服務觀念，充分認識後勤服務工作是單位整體工作不可缺少的一環。

3、提高管理質量。

4.提高創新質量。 只有不斷研究新情況、解決新問題、探索新方法，實現“自我突破”，才能使物流服務工作做到管理得當、支援及時、服務規範。

三、做好物流工作，必須把握好以下關係：

1.處理好大事和小事之間的工作關係。

2.正確處理好企業中心工作與後勤工作的關係。 只有中心工作的有效底部或企業經濟增長的可持續性，才能保證物流工作的有效性和連續性。

3.理順管理與服務的關係。 在實際工作中，要堅持優質高效服務的基本原則，不斷改進管理方法，創新工作方法，促進管理與服務的統一和工作的有序推進。

4.正確把握參謀與助手的關係。 在執行中，要努力體現領導的意圖，嚴格按照領導的意圖行事，突出執行力。

後勤保障車輛在後勤保障中發揮著重要作用，鄭州神奇。