為什麼銀行有時只開放乙個業務視窗？

在銀行排隊的人數眾多，處理業務所需的時間都表明了乙個問題：這家銀行有很多客戶，而且生意蒸蒸日上！

作為客戶，經常會遇到在銀行停留半天，甚至更長的時間，銀行經常因為客戶等待時間長而受到客戶的質疑和抱怨。 沒錯，既然人多了，生意這麼慢，不如多開幾扇窗呢？

排隊的客戶很多，客戶等待的越多，他們就越焦慮，他們總覺得銀行工作人員處理緩慢，浪費客戶的時間。

一是銀行網點的櫃檯崗位經過合理配置和設定，有的是前台的綜合櫃員，有的是後端銀行同業的櫃員或清算中心人員，還有會計主管、後期監管等崗位，看似有人閒著，但實際上，除了綜合櫃員， 其他人無權處理前台業務;

二是周一到周五的工作時間屬於客戶業務的高峰期，大部分企事業單位的會計出納在這個時間段去銀行做生意，是大生意，慢多; 第三，銀行開窗時要支付前台櫃員的業務量，乙個月花幾千元是正常的。

為了轉移客戶並減少等待時間，銀行也在嘗試採取一系列措施。

第一種是線上預約並呼叫佇列。

無需在前面進行線上預約，從51號或101號使用微信***、網路官**等，預約撥打號碼，提前一小段時間去，不必坐在銀行大廳浪費半天時間，大大節省了客戶的寶貴時間。

二是引導客戶使用智慧型機器。

提款不到3000元的客戶被引導到ATM自助裝置ATM，智慧型櫃員機用於個人開戶、掛失等業務，即使排隊也不會花很長時間。 網上銀行或手機銀行可以辦理的轉賬業務，應盡量傳授給客戶，避免等待客戶的時間。

三是大堂經理實行上門查詢制度。

客戶處理的業務方面和型別將正確地引導客戶處理在哪裡。 如果個人業務要去ATM，就會被引導，大業務號碼也叫個人業務號碼; 公司的業務及時稱為公司業務編號。 還有乙個VIP業務，即使你被引導到乙個大房間或乙個VIP房間。

隨著智慧型櫃員機的出現，一些人覺得它將取代傳統的櫃面服務，從實際情況來看，短期內很難，銀行業務擁堵的現象有所緩解，但不會有質的改變。 只有在銀行業務繁忙的時候，銀行員工才會有飯吃，不會被解雇，客戶才能來榨油，表明對銀行服務的認可。

因為其他櫥窗的推銷員都在休息或做其他事情，而且因為這個時候顧客數量通常很少，所以沒有必要把所有的櫥窗都開啟。

員工去吃飯，輪班沒來，或者輪班沒有安排，只開了一扇窗，避免走錯視窗，造成不必要的等待。

因為在一天結束的時候，會有櫃檯服務人員提前準備下班，只留下乙個視窗來處理剩下的任務。

因為銀行的櫃員數量有限，有時無法安排，只有乙個視窗。

為什麼這麼多人排隊做生意，而銀行總是只開一兩個視窗？

銀行這樣做是因為他們可以更好地降低成本每天處理業務的人數不算太多，所以只開一兩個視窗就足夠了。

相信很多人在辦理業務時都能發現這種現象，銀行明明有六七個櫃檯，但一次只開一兩個櫃檯。 目的是為了更好地節省人工成本，因為現在人工成本比較高，銀行面臨的競爭也非常大。

銀行對風險控制非常嚴格。 銀行其實對風險控制非常嚴格，因為銀行依靠資金融資來獲得更多的利潤，所以為了獲得利潤空間，必須對每只基金進行嚴格的風險控制。 <>

銀行的盈利能力非常強。 我們都知道，銀行的盈利能力很強，這是因為我們國家對銀行有一定的政策支援，銀行支付給每個儲戶的利息只有2%左右，但銀行放貸的利率卻能達到8%左右。 <>

人工成本非常高。 我們都知道，社會上的勞動力成本非常高，很多企業之所以短期內無法盈利，是因為需要支付高昂的勞動力成本。 銀行業也是如此，它必須賺取更多的利潤來養活更多的人，而銀行需要支付的成本非常高。

在當今社會，其實我們可以發現，銀行的盈利能力還是很強的，而銀行這樣做其實是為了更好的控制成本。 在發展過程中，不可避免地會有更大的競爭對手，所以提前做好準備，獲得更多的現金儲備是很重要的。

在移動網際網絡時代，使用手機銀行非常方便，很多人通過手機銀行辦理銀行業務。 這大大降低了銀行手動視窗的利用率，因此銀行只保留 1 或 2 個視窗。

因為銀行視窗通常由一些小企業處理，收入非常有限，如果多開幾個視窗，工資遠大於回報，這會導致虧損，而銀行也是乙個追求效率的部門。

因為需要人工處理的業務很少，所以不需要開啟那麼多視窗，很多業務都可以在手機上操作。

對於銀行這樣的機構來說，銀行本身也在進行網際網絡改革，這意味著銀行本身的很多業務都可以處理。 當使用者想要辦理相關業務時，使用者只需要**相關銀行的APP，同時無需前往實體櫃檯進行操作。

首先，這種情況已成為銀行的發展趨勢。

隨著網際網絡行業的不斷發展，很多銀行不再開放所謂的服務視窗，銀行的大部分服務視窗只會在人口密集的業務區域開啟。 此外，銀行在普通住宅區不再設有櫃檯和服務視窗。 其主要原因是銀行的業務已逐漸轉移到線上。

二是銀行進一步推進無紙化運營和線上運營。

銀行工作人員會向使用者推薦相關APP，使用者足不出戶即可處理相關業務，銀行可以進一步節省人工成本，是雙贏的局面。 <>

第三，銀行的服務飢渴視窗將越來越少。

對於使用者本人來說，除非使用者自己處理的業務比較複雜，包括連鎖店或使用者需要處理公司業務，否則以後沒有必要去銀行的服務視窗進行相關操作。 也正是因為這個原因，對銀行服務視窗的需求越來越少，很多服務視窗甚至一整天都不能提供給客戶。 由於使用者已經習慣了在第一平台上操作，銀行不再需要通過這些服務視窗開展相應的業務，我們可以將這種現象理解為銀行智慧型化和便利性的改進措施。

正是因為資訊化的普及，群眾對其中液體糞便服務的需求逐漸減少，習慣了在李路線上操作，於是銀行開啟的服務視窗也逐漸少了埋沒。

因為要等到一盞亮鏈帆被戲弄到服務窗台上辦理業務需要很長時間，而且智慧型ATM的成本比聘請銀行櫃員的成本要低，錯誤率也比較低，所以要跟著社會的進步走。

因為現在很多人不把錢存入銀行，現在有機器，有些業務可以用機器處理，不需要人工處理。

相信很多朋友去銀行辦生意的時候，不管有多少人，銀行也只開一兩個視窗辦理生意。 其實銀行這樣做是有道理的，主要原因是銀行為了開放收入，減少支出，節省了人工成本。 此外，銀行本身也有自動取款機，也可以大大緩解需要辦理業務的客戶的需求。

每個銀行櫃檯都有不同的用途。

雖然銀行裡每個業務視窗看起來都差不多，但每個視窗負責的業務還是有很大區別的。 一些視窗專用於公司業務，而另一些則專用於日常現金交易，而另一些則專用於需要很長時間才能解決的複雜業務。 因此，每個視窗都有自己的特殊職責，因此即使你多開乙個視窗，你也不能隨便處理任何業務。

這就是為什麼我們經常看到只有一兩個視窗開啟的原因。 <>

銀行不願意招聘太多的出納員。

銀行從業人員較少，導致銀行基層分行人手普遍不足，哪怕是剛入行的大學生經過短暫的培訓，也要把他們送到櫃檯，因為他們是新人，對銀行業務不精通，為客戶辦理業務的時間明顯更長。 為了解決這個問題，銀行實際上已經將客戶轉移到電子渠道。 這其實是乙個明智的決定，畢竟維護一台機器的成本比培養乙個員工的成本要便宜得多。

許多銀行交易可以線上完成。

事實上，該銀行的大部分個人銀行業務現在都可以線上或在應用程式上完成。 只是有些客戶覺得網上銀行不靠譜，網上操作不安全，涉及金錢。 即使是現在，也有一些客戶使用存摺，不使用銀行卡，因此銀行設定了櫃檯取款。

除了這些原因外，還有一些特殊情況需要銀行出納員處理。 <>

1、提高銀行效率，節約銀行成本。 很多人工服務視窗，其實都是一些叔叔阿姨來辦理支付家庭生活費的生意，比如寬頻費、水電費等。 增加VIP視窗和VIP服務，滿足大型銀行客戶的理財或儲蓄需求。

二是無人化業務，有指標要完成。 為了提高櫃檯外費率，很多銀行會自覺減少人工視窗，主動引導或培養客戶在櫃檯無人值守辦理業務的習慣和行為。

提高銀行效率，節約銀行成本，這些業務，說白了，不僅對銀行不重要，甚至浪費了銀行工作人員的時間，遇到一些不了解的個體客戶，還要磨久。

提高銀行效率，節約銀行成本。

在範鄧的一堂課上，他居然講過這樣的事情。 據說，有一天，該行行長召集全體員工開會，討論如何提高銀行的月度業績，這樣可以大大縮短那些現金或理財客戶的等待時間，同時節省開支。