員工服務標準是什麼意思，什麼是服務標準

服務標準是指定服務應滿足的需求以確保其可行性的標準。

服務是指為了滿足客戶的需求而與客戶接觸的活動和客戶內部活動的結果。 根據鄭偉釗對標準化物件的ISO分類，服務標準是相對於產品標準和過程標準而言的一大類標準，服務相關標準可以歸入這一類。 客戶（又稱消費者和客戶）在選擇和接受各種服務產品時，總是會考慮提前選擇乙個服務單位進行購買或消費。

為了滿足各類客戶不同層次的需求，企業始終在不斷開發新的服務產品，努力提高服務質量。 上述行為離不開使用服務標準來衡量和規範服務質量。

法律依據：《中華人民共和國資訊披露條例》

第七條 各級人民**應當積極推進資訊公開工作，逐步增加資訊公開內容。

第八條 各級人民應當加強資訊資源規範化、規範化、資訊化管理，加強網際網絡資訊公開平台建設，促進資訊公開平台與政務服務平台融合，提高資訊公開水平。

第九條 公民、法人和其他組織有權監督行政機關的資訊公開工作，提出批評和建議。

具體行業不同。

簡單有效的標準。

實現服務的滿意！！

企業管理 1.業務內容 員工行為準則。

1）必須服從總經理的統一安排和領導，遵守國家有關法律法規;2）工作期間，襯衫不允許串聯工作，不允許做私事或聊天，必須保管單位的各類財物;3）認真負責地做好本職工作，禮貌接待客戶，不允許與客戶發生爭執;4）上班時間著裝整齊得體，佩戴崗位胸骨卡;

5）不要遲到、早退、無故曠工。如遇病假或請假，請提前一天向總經理請假，徵得許可並安排人員更換後方可離職; 6）各崗位由店長直接領導;7）具體工作由值班店長監督指導;

8）對任何危害公司利益的行為，有權利和義務制止、舉報、不服從;9）任何對公司有利的建議，都可以隨時向總經理提出;

10）對違反員工規定的，店長開具故障罰單，每週對故障清單進行統計處理;11） 任何第三方在任何時候都不得跳出系統進行娛樂。

2.業務管理系統。

1）業務管理：根據業務類別實施對口管理（參考各組織設定和崗位描述）;2）企業管理使用電子文件作為其資訊的載體，從而準確表達企業管理和幫助的內容，使參與其內容的各方能夠充分溝通;

3）當上級主管部門接受下屬部門或連鎖店的業務資訊或管理時，實行“第一問責制”，即上級對口管理部門的任何人員在與下級部門或連鎖店工作的第一接觸中尋求幫助或可能的資訊，不得出現推動委員會或資訊傳遞鏈中斷的現象， 而是要實現第一次接觸，第一次跟蹤，鏈結傳送，直到肯定或否定或建議;

4）上下業務部門之間的資訊互動應以書面形式記錄，以備參考，避免被敲詐勒索;5）業務單位必須儲存相應的業務資訊及其處理檔案和檔案，以備後續查詢。