託管呼叫中心是否與託管呼叫中心相同？ 為什麼有兩種型別的託管？

這是不同的。 託管型不需要安裝軟硬體，公升級維護由服務商完成，只要有網路就可以使用。 自建呼叫中心需要購買裝置和研發，成本和週期大。

而且公升級維護比較麻煩，適合大型企業。

上面的人，請看你知道房東的話的意思。

託管呼叫中心和託管呼叫中心之間有乙個真正的區別，這就是線路的問題。

例如，VoIP 託管呼叫中心和 PSTN 託管呼叫中心。

雖然功能和操作是一樣的，但還是有本質區別的，VoIP網路線路，通話效果是不可控的，但是**便宜，但國家不承認工信部對網際網絡的打擊（VOIP）**甚至很難界定它是否合法 VoIP線路的使用在通話質量上有問題， 如果被工信部發現，任何時候都不會使用（不信可以上網查，工信部會打網**）。

PSTN固話線路一直得到國家的認可，通話質量得到完全保證。

對於消費者來說，差不多是一樣的，對於消費者來說，可能有點不同，但其實都是變相的賺錢方式，所以不要太在意這些。

管理與管理其實是一樣的意思，你誤會了，呵呵。

都是一樣的，只是詞不同

前者比後者更直接！

我猜是差不多的型別......

外包：花錢什麼都不用擔心，花的錢最多。

自建：自費自建，初期投資比較大，以後自建的投資比較小。 伺服器自己的、** 錄音、資料庫等沒有限制。

可以很容易地與自己的其他業務系統組合，方便二次開發，並根據自己的意願進行修改。 代理可以在沒有 Internet 連線的情況下使用。

出租：投資成本最低，因為是租用，二次開發範圍不能很大，座位一定要線上，接入號碼方便使用400號碼。

外包：對公司來說還不錯。

自建：資金實力稍強，代理無法上網，系統變化較大，對與自身業務系統對接要求比較高的公司。

租房：適合中小企業，二次開發要求不是很高，未來發展趨勢租房。

優優呼叫中心，唯一可以同時處理網路客人諮詢和呼叫的呼叫中心系統，可以自行租用，方便二次開發，滿足自己的任何需求。

聚信通呼叫中心，專業主機，自建，空間聯絡。

有區別。

某企業自行開發呼叫中心系統，並租用呼叫中心服務商。

自建呼叫中心：是指企業購買軟硬體裝置，搭建一整套呼叫中心系統，根據企業需求編寫業務流程軟體，為客戶提供服務。

託管呼叫中心：指使用呼叫中心服務商提供的呼叫中心平台，企業幾乎不需要購買呼叫中心的硬體裝置，只要有計算機網路，呼叫中心平台的運營就交給服務商。

兩種型別的呼叫中心都有自己的優點和缺點。

託管呼叫中心是IT系統服務，其他人員和場地由使用者準備，外包呼叫中心全部由外包服務商提供，客戶只需要提出需求即可。

這兩種服務適用於不同的客戶需求，外包一般更適合業務流程可以標準化的情況。

北京德仁高科呼叫中心託管代理。

1）可有效控制呼叫中心的建設成本：託管模式投資成本低，初始投資為零，座席數量可跟蹤。

它需要增加或減少。 2）與企業其他系統更順暢的整合：託管模式提供更開放、更友好的第三方系統連線。

它可以確保與企業CRM、ERP和其他管理系統的無縫整合。

3）更快響應企業個性化需求：託管模式在專業服務中更加突出，客戶的個性化需求可以立竿見影。

響應。 4）系統建設週期大大縮短，呼叫中心部署更加靈活：託管模式不需要初始建設投資，企業決策更快;而且系統開通快，一般沒有特殊要求，1個訊州乙個工作日可以開通，座位沒有空間限制，可以放置在有資料網路和**網路接入的地方。

5）系統更安全穩定：託管模式下所有系統的維護均由專業技術專家進行。呼叫中心部。

放置在專業木山的電信機房內，保證7個24小時的穩定執行。

6）系統維護成本大大降低：企業只需承擔本地客戶資料庫等簡單的日常維護。採用傳統自建。

與託管模型的企業維護成本相比，模型的維護成本幾乎可以忽略不計。

託管呼叫中心是採用先進通訊技術構建的大規模、高併發呼叫中心系統。 該系統使用遠端座席功能將呼叫中心座席轉租給不同地點的不同企業。 使用託管呼叫中心的企業可以根據需要設定呼叫中心，而無需購買任何硬體或軟體裝置。

託管呼叫中心是一種新型的呼叫中心系統平台和服務提供，是由專業公司利用先進的通訊和計算機技術構建的呼叫中心系統，構建高質量、高處理能力的呼叫中心系統，並通過遠端座席功能，將座席分配給不同的企業使用， 並負責系統的執行和維護。企業不需要購買任何軟硬體系統，只要具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有自己的呼叫中心。 軟硬體平台、通訊資源、日常維護和服務均由服務提供商提供。

託管呼叫中心是典型的 SaaS（軟體即服務）業務。 因此，它也可以被視為雲計算呼叫中心的典範。