鐵友線上退款，如何線上退票 鐵友

鐵友網路服務中心 I-56I5-9923

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Tieyou.com 是與支付寶的正式合法合作**。 如果您沒有門票，您將獲得全額退款。 擔保合同另有規定的，應當按照約定執行。

當事人未約定擔保範圍或者約定不明確的，擔保人應承擔全部債務責任。 保證責任的內容包括兩種履約責任，一種是賠償責任，應當由當事人約定。 代理履約是指當事人約定債務人不履行債務時，由擔保人代為履行。

只有在保證人不履行義務的情況下，才能代替實際履行債務承擔賠償責任。 在擔保期內，債權人依法將主要債權人的權利轉讓給第三人的，保證人應當在原擔保範圍內繼續承擔擔保責任。 債權人允許債務人轉讓擔保合同的，應當按照約定進行。

當事人未約定擔保範圍或者約定不明確的，擔保人應承擔全部債務責任。 保證責任的內容包括兩種履約責任，一種是賠償責任，應當由當事人約定。 代理履約是指當事人約定債務人不履行債務時，由擔保人代為履行。

只有在保證人不履行義務的情況下，才能代替實際履行債務承擔賠償責任。

你好！ 歡迎來到攜程！

有關火車票資訊，您可以在09：00至22：00之間致電021-22268888。

為了給您提供更多的便利，攜程推出了多渠道服務，您可以通過攜程旅遊網微信傳送您需要知道的問題的文字版，小友會盡快為您解答，您可以在微信中搜尋攜程***“攜程”，回覆“繫結”或“關聯”，即可使用微信預訂攜程產品， 還有更多專屬優惠活動，驚喜熱愛旅行的你，“攜程在手，走就走！ ”

如果您選擇自取票。

1.如未取票且出發前時間超過3小時，可登入會員名，在“鐵友”和“火車票訂單”申請退票，退票服務時間為09：00-20：00

2.**成功，車票已領取或出發前時間不足3小時，需攜帶購票時使用的旅客有效身份證件原件及火車票至出發前至火車站退票視窗。

2.如需退票，請在出發前攜帶購票時使用的有效身份證件和火車票原件到火車站退票視窗。

3.鐵路局會對每張車票收取5%-20%的退票手續費，因此建議您盡快申請。

Tieyou.com 有專門的退款欄，另外，大哥，現在12306有手機終端了，為什麼還用 Tieyou.com？

如果可以退款，如果不換紙質票，可以直接線上退票，換票可以退票到售票處。

如果您不必取票，請直接聯絡鐵友客服辦理退款。

取票後，可前往全國任意火車站的退票視窗退票，然後聯絡鐵友客服辦理退票。

如果您還沒有取票，您可以在火車出發前 3 小時以外聯絡客服退票，如果您已經取票或火車出發前不到 3 小時，請在火車出發前前往火車站，並聯絡他們的客服給您退款。

拿出紙質車票到火車站退票，如果沒拿到票，可以直接打電話給客服辦理退票。

如果沒有買到票，可以在出發前3小時線上退票，如果拿出票，可以去火車站辦理退票。

鐵友火車票不是鐵道部官方**，必須到火車站售票處辦理退票。

1、應在車站的退票視窗辦理，目前銷售機構無法辦理退票手續。

2.如未在出發前2小時換票，可線上辦理退票。 如果超過2小時，或者已經換票，只能在車站的退票視窗辦理。

自13年9月1日起，鐵路部門實施了新的火車票退籤方式，並在全國範圍內推出了火車票退籤服務，整個退票時間對應的退票手續費是鼓勵旅客提前退票，以便提前確定行程，從而為其他旅客騰出車票金額。

梯隊退款方案：

如果車票上車站出發時間超過48小時，退票時將收取票價5%的退票費;

如果客票在出發前24小時以上但不足48小時，退票時將收取票價10%的退票手續費;

如果機票在出發前不到 24 小時，將收取票價 20% 的退款手續費。

1. 鐵友網站有兩種退票方式。

2.一種是下單後，但是沒有票，這種情況下，可以自行取消訂單，或者致電客服**021-22268888請客服人員幫忙取消，鐵友網路將在24小時內將全額退款給支付寶或匯款，並在3-5個工作日內將全額退還到當時客戶的銀行賬戶。

3、另一種是在下單後，車票已出票成功後，客戶須自行取票，出發前，持相關檔案（需辦理原件）及火車票到出發站或當地梵翔火車站取票地退票視窗， 此外，退款需收取5%的手續費。退款將在 20 個工作日內進行，並將退還到原始渠道。 機票退票後，請撥打客服**021-22268888，請客服人員幫您退保。

4.鐵友網路。

Tieyou.com（前身為九九票務網），"鐵友網"群碼管理團隊匯聚了中國IT行業、票務行業、物流行業的優秀人才，擁有先進的IT技術和服務理念，以網際網絡為平台，高效整合線下火車票務服務、物流服務和票務資訊諮詢服務，以及全國火車票獨創的一站式服務業務， 是中國領先的線上火車票務服務專業平台。

5.公司簡介。

近兩年來，Tieyou.com 已發展成為行業領軍企業，服務網路覆蓋全國大部分城市，立志為全國人民購買全國火車票。 截至目前，九九票務網已成功購買火車票超過80萬使用者，註冊使用者超過300萬，月度服務使用者超過2億。 為全國使用者提供全方位的火車票**、列車時刻表查詢、列車號查詢、剩餘票務查詢等服務。

1.登入購票**後，找到購票的訂單資訊，檢視是否有退款按鈕。

2、如果沒有退票按鈕，可直接到出發汽車站取票，然後退票到肇州，手續費一般為5%。

一般情況下，如果旅客不能按照車票上註明的日期和列車號乘坐公交車，可在班車發車前2小時申請簽證改乘公交車，變更限一次。 退款需在客運大樓的售票視窗辦理。 由於目前公交客運站處於獨立運營和獨立核算階段，很多客運站沒有網際網絡，因此公交車票的退改簽需要到購票的出發站辦理手續，在其他地方或其他客運站無法辦理。

旅客在客運站辦理退票時收取的退票手續費，按以下標準收取：

1、旅客班車出發時間前2小時辦理退票的，按票面價的10%收取退票手續費，退票手續費按人民幣以下收取;

2、旅客班車出發時間後2小時內辦理退票的，按票面票面值的20%收取退票手續費，不足1元按1元收取。

3 開車後不予退款或改簽。