在移動運營商面試中要問什麼以及要注意什麼

二、操作人員職位描述：

1、工作目的：提供業務諮詢，受理投訴，為客戶提供滿意的服務，樹立公司外窗的良好形象。

二、職責說明：

1）遵守客戶服務和業務驗收流程的規章制度，確保接通率和服務質量符合要求。

2）受理並回覆客戶的業務諮詢和投訴，將無法處理的投訴提交相關部門，確保客戶投訴的落實。

3）接受自營網點、加盟商家、代理點、縣（市）公司的業務詢價和投訴，及時準確解決各類問題。

4）定期整理分類各類業務變動、新業務、業務宣傳等資料，準確掌握最新業務資訊。

5）協助對客戶諮詢和投訴進行統計分析，對熱點疑難問題提出改進建議，為提高服務水平提供建議。

6）實施客戶回訪制度，調查客戶滿意度，及時了解和收集客戶資訊。

3、現招聘一批1860名接線員到福建移動通訊有限公司客戶服務中心工作。

1、工作地點：福州。

二、招聘要求：

1）基本要求：女，中專以上學歷，年齡：18周歲---24周歲。

2）綜合要求：遵紀守法、身心健康、品行端正、形象良好;

普通話標準，嗓音甜美，良好的溝通能力和表達能力;

熟練操作及應用電腦辦公系統;

工作認真負責，有良好的服務意識和團隊合作精神;

可適應高強度工作和夜班要求，學習能力強;

有廣播或廣播工作經驗者優先;

持有普通話能力證書或其他特殊長者優先。

3.其他：1）優惠待遇，具體面議。

2）按國家規定辦理各類社會保險，具體指：基本養老保險、醫療保險、工傷保險。

保險、生育保險、失業保險。

（三）本中心規定的其他福利。

與客戶糾紛類似，詢問您如何處理它們。

你必須有耐心和表現力。

另外，說話要慢，聲音要輕柔，讓人覺得舒服是做對話的基本要求

我會問你以前是否有過類似的經歷

還有標準的普通話 遇到難纏的客戶怎麼辦

計算機如何掌握它，打字速度快等等

總結。 面試不像做論文來衡量乙個人是否勝任這份工作的考試，在面試過程中，面試官會考慮你的言談舉止、禮儀等。

如果遇到難纏的客戶，您會怎麼做？ 你對加班有什麼看法？ 你個人願意接受加班嗎？ 等一會。

還有更多。 面試不像是做論文來衡量乙個人在這種狀態下是否勝任這份工作的考試，面試官在打扮面試時，你的言談舉止、禮儀等都會被面試官考慮在內。

在重新測試中，要具體。

最主要的是要注意溝通。

操作員面試主要是考慮候選人的語言能力和溝通能力，以及對客戶的熱情，以及對客戶的熱情，心目中的答案是乙個公司缺不掉的工作，操作員的責任在公司與公司之間或公司與個人之間， 操作員需要具備一些良好的理解和溝通技巧。

它應該如何。 會努力工作 有良好的態度 無論客戶是對還是錯，都要聽對方的話，解釋清楚。

還有其他人嗎？

對面試有輕鬆的態度是件好事，親吻<>