發展外貿客戶不回覆怎麼辦跟進

很多外貿人士通過電子郵件與客戶溝通，但郵件只是與客戶溝通的方式之一。

如果客戶沉默了，與其你在這裡苦苦思索，不知道客戶發生了什麼，不知道給客戶什麼型別的建議，不知道以後如何與客戶溝通等等，不如思考相關要點，好好與客戶溝通。

分析客戶不回覆的原因，是否是產品和定位問題。

基於消費者心理，同類產品不成功，價格低也不夠，大多數消費者會選擇中間。

建議對產品進行評估**，如果售價高於平均價格，那麼讓客戶知道你在哪裡貴。 如果售價低於平均價格，請務必讓客戶知道您的節省在哪裡。 然後消除客戶對**或低價的疑慮。

每個客戶的情況都不一樣，如果你不知道如何與客戶溝通，你只能從自己身上找到原因，然後根據客戶型別與他們協商。

總結。 客戶不回覆的原因可能有以下幾種： 1、客戶無法成功接收郵件的原因有很多，可能是因為你選擇了不合適的郵件服務商，被對方的郵件伺服器遮蔽了，也可能是因為你傳送的郵件含有病毒、敏感內容或接近廣告的形式， 或者您可能會拼錯電子郵件位址，並且沒有準確地將其傳送到客戶的電子郵件位址。

在寄信前，要注意檢查是使用免費郵箱還是新郵箱，導致郵箱傳送失敗，要選擇較大的郵箱服務商，以免郵箱被對方遮蔽，收件人的郵箱位址必須有效。 此外，檢查郵件的標題和正文是否不當敏感並被阻止為垃圾郵件，避免使用更特殊的符號，並控制**和附件的大小。 通過這兩個工具，您可以檢測您的郵箱、網域名稱和 IP 位址是否包含在垃圾郵件黑名單資料庫中。

客戶不回覆的原因可能有以下幾種： 1、客戶無法成功接收郵件的原因有很多，可能是因為你選擇了不合適的郵件服務商，被對方的郵件伺服器遮蔽了，也可能是因為你傳送的郵件含有病毒、敏感內容或接近廣告的形式， 或者您可能會拼錯電子郵件位址，並且沒有準確地將其傳送到客戶的電子郵件位址。團遊在寄信前，應注意檢查是否使用了免費郵箱或新郵箱，導致郵箱傳送失敗，並選擇較大的郵箱服務商，以免郵箱被對方遮蔽，收件人的郵箱位址必須有效。

此外，有必要檢查電子郵件的標題和正文中是否有可能被阻止為垃圾郵件的不適當敏感內容，以避免使用更特殊的符號，並控制缺失部分和附件的大小。 通過這兩個工具，您可以檢測您的郵箱、網域名稱和 IP 位址是否包含在垃圾郵件黑名單資料庫中。

2.客戶判斷郵件無法檢視成功，如破壞巨型零錢，無法正確傳送郵件，不考慮使用者閱讀郵件之間的時間間隔，或者時差，會讓客戶第一時間看到。 就像經常傳送電子郵件一樣，客戶很容易認為這是一封騷擾電子郵件並阻止它。 因此，您還應該注意電子郵件的時間和頻率，首先要了解客戶的行程和位置，如果對方出差或度假，則應避開這段時間，並在對方工作時傳送電子郵件。

與客戶溝通時，不要太急躁，生怕對方看不到，多次傳送，而是根據客戶的實際情況，每隔一段時間發一封電子郵件禮貌地詢問一下。 即使客戶沒有回覆，跟進時也要注意自己的態度和禮儀，不要使用情緒化的表達方式，讓對方感受到你的耐心和體貼。

首先，首先是郵件溝通，一般產品有問題，不知道你以前是不是經常遇到這樣的問題，如果這個客戶是你的理想客戶，建議免費補發產品，或者下次訂單一起補發，表示誠意，因為客戶也是因為產品質量問題， 他們的損失比你的更大。

其次，你的客戶也應該有其他**業務，你有問題，他們不再關注，他們應該排除你，如果他們只有你的**業務，他們肯定會聯絡你調查這個問題。

3.如果郵件沒有回覆，建議來電**溝通，請注意，您必須表現出誠意，並願意承擔因問題而產生的利益或責任。

首先，有必要排除客戶是否收到了電子郵件。

您傳送的電子郵件可能最終進入客戶的垃圾郵件箱或根本無法收到它們。 在這種情況下，最好通過**、whatsapp、facebook等方式與客戶再次確認，尤其是在進入談判階段時。

其次，在正常收貨的情況下，您應該分析客戶不回覆您的具體原因是什麼。

例如：客戶郵箱裡擠滿了來自**商家的各種崩潰郵件，客戶沒有時間立即回覆你。

您的產品是否比其他產品有優勢？

客戶對您的產品不感興趣或沒有購買需求？

因此建議開對症下藥，針對不同情況制定不同的隨訪策略。

通過多種渠道與客戶溝通，跟進時可以注意找出客戶的Facebook、LinkedIn、WhatsApp，甚至微信，避免聯絡中斷。

如果是因為競爭優勢問題，需要對客戶的需求進行有針對性的分析，重新組織產品方案，是不是他們的產品太同質化，行業太透明了？ 在這種情況下，您可以嘗試考慮整合自己的產品並提高價值。 客戶往往需要解決方案，而混亂不是單一的產品。

暫時不感興趣的客戶可以定期保持聯絡，定期傳送產品動態、公司產品資質、質檢報告等。

在客戶開發過程中，要注意客戶的分類，根據國家、採購週期、規模、跟進階段等進行細分，然後有針對性地跟進，避免同樣的情況。 否則，客戶肯定不想回到您身邊。

在我們盡可能確保將正確的產品解決方案提供給正確的人在這個概念下，我們將更深入地挖掘客戶行為意圖。

在這一點上，它不必通過電子郵件回覆來衡量。 這就像你給乙個女孩發訊息，她不回覆你，這很正常，但這並不意味著她對你不感興趣。 也許她悄悄地看著你所有的朋友圈，和周圍的人談論你。

做外貿業務也是一樣，客戶不想回覆你，他們可能只是覺得自己還沒有到回覆你的階段。 雖然客戶沒有回覆，但您可以跟蹤客戶是否開啟了電子郵件，他們是否點選了電子郵件中的產品鏈結，他們是否來拜訪您等。 這些都有相應的工具，您可以使用它們。

要系統地構建外貿發展SOP體系，大家可以關注【傻鳥社交】【SocialArks】。

希望這個想法對您有所幫助。