我的三星 X11 觸控螢幕出現故障，我無法使用它，我該怎麼辦

根據您的描述：

鑑於您描述的故障。 請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。

我換了150元左右的螢幕。

如果在保修期內直接與賣家聯絡，請他返廠維修。

如果手機出現觸控螢幕不靈敏和故障的情況，建議：

1.檢查手機是否有膠卷，是否有取消螢幕膠片的建議並嘗試一下。

2.如果手機觸控螢幕完全失靈，建議您重新啟動機器並再次觀察。

3.嘗試更新手機的系統版本（注意：公升級前請備份裝置中的資料）。

4.如果不起作用，請備份裝置中的資料（聯絡人，簡訊等）並嘗試恢復出廠設定。

如果上述操作後問題仍然存在，建議您攜帶機器、購票、維修卡到當地售後服務中心進行檢測。

三星手機觸控螢幕故障的原因及解決方法：

1. 清潔螢幕。

乾燥引起的螢幕靜電會導致觸控螢幕故障，因此只需用手擦拭整個螢幕，或取下保護膜即可清潔螢幕。

2. 按下鎖定螢幕按鈕。

有時觸控螢幕沒有反應，不是觸控螢幕出現故障，而是手機記憶體不足開始滯後，再按幾次鎖屏按鈕，也許會恢復。

3. 重啟手機。

如果電池是可拆卸的，記得將其切斷。 如果沒有，請等到溫暖的手機恢復到正常溫度後再重新啟動。

4. 解除安裝新安裝的軟體。

5.遠離磁場。

如果手機的觸控螢幕關閉，請檢查周圍是否有任何磁場的影響，嘗試遠離它，也許它會恢復正常。

6.常溫使用。

溫度環境對觸控螢幕手機的影響也很大，手機在低溫下甚至打不開，高溫可能會損壞手機。

7. 恢復出廠設定以重新整理機器。

與觸控螢幕故障導致的手機中毒情況類似，唯一的辦法就是清理病毒或刷手機，此時最好是備份檔案，操作也安全快捷，以免造成不必要的損失。

您好：對不起，如果觸控螢幕出現故障，您無能為力，我們建議您去三星服務中心檢查您的手機。

三星服務中心查詢**：

1.是使用過程中突然出現故障嗎？

--如果是，按下電源開機和關機按鈕，然後從睡眠中喚醒。

--所有品牌都有這個問題，大多是在大電流充電時。

--或者TP上有汗滴、水滴等......

建議到售後服務點進行檢查和維護。

如果您的手機被水或液體淹沒，建議您不要嘗試開機，以免因機器內部短路而損壞內部元件（如果機器電池可拆卸，建議取出電池）。 建議您把機器帶到當地的三星售後服務中心，工程師會幫你測試，具體費用以服務中心的測試結果為準。

您好，根據您的描述，您應該立即去官方維修部門或外部維修部門進行維修，立即去解決問題。

我見過修理工用酒精濕巾修理，你也試著自己去買，找維修部門保險。

如果您無法在手機上截圖，我們建議您執行以下操作：

1.看看它是否正確完成：

1).同時按住主頁和電源按鈕幾秒鐘（有些手機會同時按住主頁按鈕和後退按鈕）。

2).手掌擦拭螢幕截圖：設定 - （我的裝置控制項） - 動作和手勢（手勢控制） - 手掌移動 - 螢幕截圖螢幕 - 開啟。

用手機螢幕觸控手掌一側，勻速滑動到螢幕的另一側即可截圖，滑動時保持手掌與螢幕完全接觸。

3).如果你的手機上有手寫筆，想擷取手寫筆的截圖，你需要長按手寫筆上的按鈕並點選螢幕，然後點選右上角的複選標記儲存截圖。

2.如果正確的方法仍然不起作用，則需要備份重要資料（聯絡人，**，便箋等）並將其恢復為出廠設定。

如果問題仍然存在，請攜帶購買收據、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。

尊敬的三星使用者：

如果手機無法滑動或觸控螢幕，可能是軟體或硬體問題造成的

1.清潔手機螢幕，如果有保護膜，或者保護膜破損，可以取下;

2. 嘗試解除安裝最近安裝的第三方軟體。

3.備份資料（聯絡人，簡訊，**等）並嘗試恢復出廠設定。

如果問題仍然存在，建議您將手機、購買發票和維修卡帶到當地的三星售後服務中心進行測試。