我想找回我在 vivox9 之前設定的舊鎖屏密碼，如何找到它？

如何處理忘記鎖屏密碼：

情況 1：如果您忘記了鎖屏密碼，但您可以使用指紋或面部解鎖手機 1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤鎖屏密碼5次，彈出“手機已鎖定”後，即可點選螢幕上的“忘記密碼”（如果是模式密碼設定，5個錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同）;注意：如果機型使用FBE加密技術，需要前往vivo客服中心解鎖。

2.點選忘記密碼和使用密碼更改鎖屏密碼 注意：需要正確輸入兩個密碼才能更改鎖屏密碼; 3.如果忘記密碼，需要進入雲服務開啟“查詢手機”，然後進入手機設定-系統管理更多設定-備份&重置出廠設定-清除所有資料-立即清除-輸入vivo賬號密碼清除資料，清除資料並解密，然後重新進入手機設定鎖屏密碼;

情況2：如果忘記了鎖屏密碼，則無法使用指紋或面部解鎖手機 1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤鎖屏密碼5次（如果是圖案密碼，5次錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同） 2.彈出“手機已鎖定”後，可以在螢幕上點選“忘記密碼”，輸入密碼即可更改鎖屏密碼，如果忘記密碼，可以攜帶身份證和購買發票到vivo客服中心進行處理。注意：

部分採用FBE加密技術的機型沒有“忘記密碼”選項，不支援帶密碼問題驗證的解鎖，因此需要聯絡客服中心工作人員進行解鎖。 注意：如果無法通過密碼找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料命令（手機上的所有資料都將被刪除），如果沒有查詢手機功能，建議客服中心處理。

如果要找回vivox9手機的鎖屏密碼，可以使用自己設定的密碼郵箱找回，或者驗證手機號找回，如果不起作用，只能刷手機。

無法找回舊密碼，只能通過取回密碼來重置密碼。

如果您忘記了密碼，您可以嘗試輸入錯誤的密碼五次，然後通過密碼問題重置密碼。

情況一：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或人臉進入桌面。

1、備份資料後，連線網路，進入手機雲服務-登入賬號-找到裝置-開啟“查詢手機”，使用其他手機或電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機， 清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

<>情況2：我忘記了鎖屏密碼，無法進入桌面。

1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤的鎖屏密碼5次，螢幕有“忘記密碼”選項，點選“忘記密碼”，填寫之前設定的密碼答案進行驗證，修改鎖屏密碼;

如果您忘記了鎖屏密碼，並且之前啟用過查詢裝置功能，您可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo賬號密碼-查詢手機-清除手機-點選“確定”重置手機並清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

請注意： 如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可前往 Vivo 雲服務網頁 - 查詢您的手機 - 進行“資料備份”（僅可備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）。

2.如果沒有“忘記密碼”選項，（1）關閉機器，長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點選“清除資料”，清除後即可清除鎖屏密碼; 重啟後，您需要驗證登入的體內賬號密碼。 （此方法無法清除，見下文）。

2）如果已經開啟了查詢裝置功能，可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo賬號密碼-找手機-清空手機-點選“確定”重置手機並清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

請注意： 如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可前往 Vivo 雲服務網頁 - 查詢您的手機 - 進行“資料備份”（僅可備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）。

FBE加密模型重啟後，進入桌面時無法通過雲服務命令清除資料，未解鎖。

如果您無法通過清除所有資料來重置鎖屏密碼，請攜帶裝置、身份證和購買憑證到vivo客服中心進行處理。 客服中心位址：進入vivo官網vivo**app--my--outlet inquiry--選擇當前省份和城市進行查詢。

我忘記了這個鎖屏密碼，恢復出廠設定最簡單的方法是同時按住電源鍵和音量鍵，持續10秒以上，然後會出現雙清狀態，然後鬆開手，然後就可以恢復出廠設定了。

vivo X9忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在密碼輸入介面連續輸入錯誤5次鎖屏密碼（如果是模式密碼設定，5次錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同），點選螢幕上的“忘記”。

導讀vivo手機忘記密碼，需要先在鎖介面點選忘記密碼，然後驗證身份，輸入答案點選右上角的驗證，認證成功後會有提示，然後設定新的密碼，然後重新開啟解鎖介面，輸入新修改的密碼即可解鎖手機。

如果恢復出廠設定需要密碼：如果未啟用“查詢裝置”，則需要驗證鎖屏密碼，如果啟用了“查詢裝置”，則需要驗證您的vivo帳戶密碼。

以下是處理忘記鎖屏密碼的方法：

情況 1：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或面部解鎖手機。

1、在密碼輸入介面連續5次輸入錯誤的鎖屏密碼，彈出“手機已鎖定”後，即可在螢幕上點選“忘記密碼”（如果是圖案密碼設定，5次錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同）;

2. 單擊“忘記密碼”，然後使用密碼更改鎖屏密碼。

注意：需要正確輸入兩個密碼才能更改鎖屏密碼。

3.查詢手機版本前： 如果忘記密碼，需要進入雲服務開啟手機搜尋，進入手機設定-系統管理 更多設定 - 備份和重置 恢復出廠設定 - 清除所有資料 - 立即清除 - 輸入vivo賬號密碼清除資料， 清除資料並解密，然後重新進入手機設定鎖屏密碼。

查詢手機版本及更高版本：即使執行清除資料命令，進入手機後仍需要輸入密碼;

情況 2：如果您忘記了鎖屏密碼，則無法使用指紋或面部解鎖手機。

1.在密碼輸入介面連續5次輸入錯誤的鎖屏密碼（如果是圖案密碼，密碼必須至少4分，每次輸入的密碼不同）。

2.彈出“手機已鎖定”後，可以點選螢幕上的“忘記密碼”，輸入密碼即可更改鎖屏密碼;

注意：如果您忘記了鎖屏密碼安全問題的答案，您可以攜帶您的身份證和購買發票到vivo客服中心解鎖。 （進入vivo官網vivo**app--my--outlet查詢或vivo官網網頁版--滾動底部--服務支援--服務網路查詢--選擇省市查詢客服中心位址。

溫馨提示：如果無法通過密碼找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送明文資料命令（手機上的所有資料都會被刪除），如果沒有查詢手機的功能，建議去客服中心處理。

情況三：如果忘記vivo密碼，可以進入vivo官網vivo**app--my--**客服或vivo官網網頁版--滾動底部--**客服，進入人工客服進入諮詢訴求。

如果需要密碼恢復出廠設定，可以嘗試輸入鎖屏密碼或vivo密碼來解決問題。

恢復出廠設定需要多長時間。

vivo 手機恢復出廠設定一般需要 3-5 分鐘。 有些機型首次恢復出廠設定需要很長時間（5到10分鐘），後續的恢復出廠時間與其他機型大致相同。

清除所有資料意味著什麼。

清除所有資料的操作將清除手機上的所有資料（SD卡資料除外），包括已安裝的應用程式，**書籍，登入帳戶（包括查詢手機帳戶）等。 當手機出現嚴重異常且沒有其他解決方法時，可以使用此恢復，請謹慎使用。

請注意： 在執行此操作之前，請備份手機中的重要資料。

清除所有資料的方法。

轉到您的手機設定 - 更多設定 - 恢復出廠設定 - 刪除所有資料（此操作將刪除系統空間中的所有資料，包括：簡訊、聯絡人、便箋等）。