什麼是總機服務？ 什麼是總機服務？

1、總機服務是一種通訊增值服務，相當於乙個虛擬交換機。 開關裝置設在服務運營商的機房內，運營商給客戶分配固定號碼，實現電腦操作員、單號通訊等企業配電盤的功能。 在提供總機連線功能的同時，該服務還為使用者提供定製個性化IVR導航語音、基於時間的智慧型轉接、遠端人工代理、高階管理等多種特色應用功能。

2、總機服務的特點是：

1）無需開關、佈線等資金投入，無後續長期維護負擔。

2）可實現跨區域通訊整合，統一總機號碼。

3）相容所有操作員編號。

4）手機也可以分機，因此無需頻繁設定和取消來電轉駁，不再發生來電轉駁。

通訊費。 5）分擔前端工作量，甚至替換前端功能。

6）低成本提公升公司形象，展示公司品牌。

總機服務是圍繞政企客戶多樣化的通訊和資訊需求，整合了中國電信綜合虛擬網路、企業總機、一碼業務**（統一號碼呼入）、100號商旅和資訊服務、匯易通等功能和服務，實現統一受理和開放服務的綜合通訊資訊服務。 按需寬頻，想快就快，貴州中國電信客服***回覆關鍵詞 按需寬頻可直接處理，方便快捷。 客服45會為您解答。

總機服務是以固網電話、移動一體化虛擬網、企業總機、100號資訊服務、統一號碼和匯易通等產品為一體的綜合通訊增值服務，它相當於乙個虛擬交換機，可以提供全國範圍內所有的移動和固網混合組網，並將所有**匯聚為一體"企業配電盤"在號碼上，在總機服務群中實現集中管理、高效運營、資費優惠的綜合通訊網路，已逐漸成為一種新型的通訊服務模式服務，如：歡迎留言導航、分機轉接、人工服務等。

總機服務特點：1、跨網、跨域、多點互聯; 2.多機振動，商機不失; 3.短號互撥，聯絡方便; 4、計費靈活，節約成本; 5、自我管理，公私分明; 6.統一編號和影象顯示。

企業總機：是2007年推出的基礎服務，旨在為客戶提供類似的“小總機”功能，為企業提供統一的對外聯絡普通固定電話號碼，客戶撥打總機號碼，通過自動語音導航或人工服務，轉接給企業內部各部門人員，業務由省級號碼運營管理。

VPN：電信在天一運營後推出的服務，加入VPN群後手機可以謹慎使用，可以獲得免費互相通話和撥打短號碼的功能。 目前，部分城市座機也可以加入VPN，服務由省政府和企業運營管理。

總機服務：為促進業務發展，省政府與企業合併VPN功能+企業總機功能，為政府和企業的VPN客戶提供服務，統稱為“總機服務”，所有VPN組均已要求開通企業總機，公升級為“總機服務挖礦”。 其中，企業總機部分主要是為使用者提供“18”鍵功能，讓使用者可以通過“18”訪問人工服務，查詢並轉接給企業內其他同事。

總機服務客戶端：基於企業內部通訊錄的智慧型手機軟體。 方便企業管理內部通訊錄，方便通過手機進行內部通訊，同時方便企業通訊錄的及時更新和發布。

其功能目前基於企業總機平台，客戶需要先開啟企業總機才能使用客戶端。

一般情況下，總機服務=VPN+企業總機+多方通話等服務。

“總機服務”業務圍繞政企客戶多樣化的通訊資訊需求，是整合中國電信綜合虛擬網、企業總機、一碼業務**（統一號碼呼入）、100號商旅及資訊服務改制、匯易通等產品功能與服務的功能與服務，實現統一業務驗收和開放服務。該業務集統一號碼接入、網內短號碼互撥、同步振盪、運營商轉接、企業通訊錄更新、100號商旅及資訊服務、會議服務等主要功能於一體，方便政企客戶整合分散管理的固定和移動通訊模式，構建本地化、 單位內全省或全國固定移動網（現階段僅支援189段，無法與固定線路和189段整合。融合組網的時間等待省級公司另行通知）的綜合通訊網路，實現內部短號碼互撥，價格實惠，方便快捷;

通過增加通訊錄自動更新服務、會議服務、接線員接送服務、自助管理、商務旅行和資訊服務等功能，進一步提高內部溝通的便利性，提高工作效率。

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全鎮服務業務的資費構成如下：一次性收費、月費、功能費、通話費等費用。 1、一次性費用包括：委託費、服務變更費。

2、月費：指固定專線或手機的月租**;

3、功能費：根據客戶選擇的功能，可包括：總機服務功能費、來電顯示功能費等。

4、通話費用包括：網內基本通話費、網內長途通話費、網內國內漫遊通話費、網內通話運營商、網外基本通話、網外國內長途通話、網外國際長途通話。

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