公共關係綜合傳播的具體案例有哪些？ 你能給出一些具體的東西嗎？ 跪下乞求答案

公共關係傳播是通過報紙、廣播和電視等大眾媒體組織的。

通過人際溝通的方式，在內部和外部向公眾傳達有關組織各個方面的資訊的過程。 手高的這個定義至少包括三個方面：

公關傳播的主體是組織，而不是專門的資訊傳播機構。

公關傳播的物件由兩部分組成，一部分是組織的內部公眾，另一部分是組織的外部公眾。 公共關係傳播以大眾傳媒為主要手段，以人際傳播為輔助手段。

1.語言媒介。

這裡所說的語言媒體，是指人際交往或群體交往中的面對面語言對話和口頭交流，以及新聞媒體中的廣播語言。

2.印刷媒體。

印刷媒體是指印刷文字向公眾傳達資訊和意見的一種傳播方式。 它包括書籍、報紙、雜誌、內部出版物、時事通訊和其他宣傳材料。

3.影視傳媒。

4.網路媒體。

1945年，雷諾去了阿根廷。

說到生意，我偶然發現了一種尚未在美國生產的新奇產品——原子筆。

美國一家實力雄厚的杜利鋼筆公司已計畫生產這種鋼筆。 雷諾清楚地意識到，這東西一旦投放市場，肯定會成為一種受歡迎的商品。

然後他決定要製作自己的原子筆。 他買了幾支原子筆帶回美國，一到芝加哥，就請工程師設計了一支與原來的原子筆不同的新原子筆。 他知道，杜利鋼筆公司雖然實力雄厚，但組織架構繁瑣，新產品上市需要很長時間。

要想和杜利競爭，就必須抓住機會，在對方發布產品之前占領市場。 於是，他拿著一支樣品筆到紐約的金貝爾百貨公司和它的老對手梅西百貨公司出售，並收到了兩份大訂單。 這就是雷諾的獨創性所在，因為兩家百貨公司的競爭力越強，無論輸贏，都會大大擴大其產品的知名度。

他很快投資了 10,000 美元建造了工廠。 當杜利的鋼筆製造計畫仍在獲得其各個機構的批准時，雷諾鋼筆已經上市。 鋼筆銷售當天，客戶的反應震驚了整個銷售界，公司被迫召集數十名警察維持秩序。

一支只花錢的雷諾鋼筆，賣到同樣多的美元。

不過，雷諾還是擔心人們不知道雷諾筆已經推出，沒有足夠的人來擴大它的影響力。 於是他想出了乙個計謀，控告法院非法企圖阻止他生產和銷售原子筆，並要求對方支付100萬賠償金。 Dooley & Co.很快提出了反指控。

許多報紙都報道了這一訊息，儘管此案已經結案，但雷諾達到了宣傳目的。 在不到半年的時間裡，雷諾的淨利潤超過150萬美元。 到1946年，原子筆製造商超過100家，鋼筆已經隕落，雷諾計畫用飛機環遊世界，以擴大產品的影響力。

於是他買了一架退役的軍用飛機，取名為“雷諾殼牌”，同時推出了一款帶有炮彈編號的原子筆。 他僱傭了兩名飛行員，並擔任自己的領航員。 這架飛機從紐約起飛，橫跨歐洲、亞洲和太平洋，用時78小時55分鐘環遊地球，打破了當時環球飛行的世界紀錄。

雷諾在返回紐約時受到了盛況和環境的歡迎。 紐約的所有報紙都對此進行了報道，儘管這次飛行花費了近20萬美元，但雷諾鋼筆的銷量卻翻了一番。

麥當勞是當今世界上最成功的快餐連鎖店，現在平均每 13 小時就會在地球上的某個地方開設一家新餐廳。 1992年4月23日，麥當勞在北京開設了第一家門店，麥當勞的原材料標準極高，如：百吉餅、切塊不均勻、溫度超過4°的牛奶獎; 一片牛肉要經過40多道質量檢查; 萵苣在1分鐘後從冰箱丟棄到配料台上; 炸薯條在出售 7 分鐘之前被扔掉。

而且麥當勞非常重視餐廳的衛生，玻璃窗、餐桌、餐椅都很乾淨，服務員見到顧客都會面帶微笑，讓顧客感覺很親切。

問題：1為什麼麥當勞對原材料要求嚴格？

2.為什麼麥當勞如此受顧客歡迎？

3.分析麥當勞的成功，用公關知識談談如何處理客戶關係。

1.為了保證產品的質量不會因原材料而造成問題，我們基本上消除並防止問題的發生。

2、麥當勞的環境非常好。 麥當勞開發的市場不僅面向年輕人和中年人，還包括許多其他年齡段的人。 麥當勞非常注重衛生，麥當勞是乙個快餐行業，無論是大人還是小孩，工人還是學生，每個人都需要並想吃快餐。

太受歡迎了。

3、麥當勞樹立了自己的企業形象。 在公眾中樹立有良好規章制度的好公司，注重自身環境衛生。 在與消費者的關係方面，我們提供優美的環境、良好的服務員和及時的服務。

從客戶的角度思考。 一切都是為了客戶。 麥當勞的公關達到了贏得人心的效果。

公關，最重要的是關係。 麥當勞是一家快餐店，最重要的是請消費者和朋友來處理客戶關係，1）提公升自己。衛生必須注意，原材料必須非常嚴格。

2）我們應該以客戶為中心的方式管理我們的業務，3）我們應該訓練我們的服務員友好、善良和可愛。

為了處理好客戶關係。

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