店鋪的日常維護，如何做好店鋪的日常維護

適用行業：全行業。

適用賣家規模：所有賣家。

很多**賣家都遇到過這樣的情況，乙個賣得很好的流行模式，在不違反規則和修改鏈結的情況下，轉化率急劇下降。 一般來說，這是審查的問題。 我們可以去流量下降，看看是否還有更多差評。

那麼，當我們遇到差評時，我們該怎麼辦呢？

首先，我們需要知道為什麼買家會給您差評。 其實在某一方面絕對不滿意很簡單，主要表現在三個方面：產品本身的問題、客服的服務態度和個人主觀問題。

**每個月小改動，半年大改動，如果不及時調整規則，店家就會落後。 微濤、網紅、直播、無線終端，在這個潮流電商平台上，只有掌握了第一資源，才能做出更好的銷售，所以我們共享乙個學習小組，這個小組：前幾位是三、三零，中間是八零七，然後是十一，這些數字可以一起找到。

1、提供質量問題退換貨服務;

2.頁面和實品的差異太大了：**，為了好看，吸引買家，難免頁面會很精緻，但這裡我們必須掌握乙個學位，不能讓買家在收到實品後覺得這是兩個產品;

3.問題的大小，也可以用圖紙來標記。

說到服務，我總記得一句話：最好的銷售來自售後。 因為客戶服務是唯一與客戶直接溝通的崗位，客戶的專業品質和專業性直接影響到我們門店的轉化率和售後資料。

在這一點上，這主要取決於您自己在店內客戶服務培訓中的表現如何。

因個人主觀因素導致的差評可在客戶付款後發出結論，告訴客戶：如果對收貨不滿意可以聯絡退換貨，並且有購買運費保險，不用擔心費用，現在有快遞上門取件服務， 不怕麻煩，加上這麼一句話，差評的數量肯定會減少。

那麼，如果你真的給差評了，你應該怎麼做？

不要試圖說你可以刪除差評，事實上，DSR對你商店的影響是無法彌補的。

此外，你也要注意回覆差評的方法，不要正面反駁客戶，而是用事實說話，也可以用幽默的語句。

只要你按照上面說的去做，我相信只要你不是那種故意威脅差評或者給同行惹麻煩的人，你的差評基本是不夠的，主要看你是不是願意從一開始做產品，而不是賺快錢。

1.標題應定期優化。 如果說前期的產權是結合產品的相關品類、屬性、同行業同類產仔、市場分析來制定的，那麼後期的產仔產名的優化，由於一些客戶的積累，我們不僅需要結合目前市場上的行業熱搜詞， 根據寶寶本身，還要通過業務人員來檢視買家進來的關鍵詞，如何帶來轉化情況的修改和重點優化。同時，我們也可以看單品寶寶一天的關鍵詞效果（業務人員只能看到一天，建議做成Excel表格統計清楚）; 或市面上其他相關資料軟體。

2、店鋪經營一段時間，積累了部分客戶，但大部分賣家仍需通過直通車、鑽展或淘客等推廣工具作為輔助引流; 這部分需要以精準的流量為基礎，讓引入的新客源可以切入店鋪的定位標籤; 它的收藏和購買可以增加商店的重量，而這些流量都是寶貴的流量。

3.找噱頭，搞創意，做**！

訂婚**，我們會的，但是大部分都是打磨設定的**折扣軟體，大多數買家都是司空見慣的，所以吸引力相對有限，所以除了關注折扣價格之外，我們可以找個理由給折扣，就是為了讓買家好奇、吸引，並真正感受到有折扣， 物有所值，還有緊迫感！

1.標題應定期優化。 如果說前期的產權是結合產品的相關品類、屬性、同行業同類產仔、市場分析來制定的，那麼後期的產仔產名的優化，由於一些客戶的積累，我們不僅需要結合目前市場上的行業熱搜詞， 根據寶寶本身，還要通過業務人員來檢視買家進來的關鍵詞，如何帶來轉化情況的修改和重點優化。同時，我們也可以看單品寶寶一天的關鍵詞效果（業務人員只能看到一天，建議做成Excel表格統計清楚）; 或市面上其他相關資料軟體。

2、店鋪經營一段時間，積累了部分客戶，大部分賣家仍需通過直通車、鑽展或淘客等促銷工具作為輔助引流; 這部分需要以精準的流量為基礎，讓引入的新客源可以切入店鋪的定位標籤; 它的收藏和購買可以增加商店的重量，而這些流量都是寶貴的流量。

3.找噱頭，搞創意，做**！

訂婚**，我們會的，但大部分都是設定打折軟體，大部分買家都是家常便飯，所以吸引力相對有限，所以除了關注折扣價格之外，我們還可以找個理由給折扣，那就是讓買家好奇、吸引，真切地感覺到有折扣， 物有所值，還有緊迫感！

**保養。

1.售後服務要周到。 商品售出後，應盡快與買家取得聯絡，並在發貨後盡快向買家傳送發貨通知函，最好附上包裹清單的**，以便買家可以看到上面的筆跡和具體編號等資訊， 這樣讓買家感到更加放心，也讓買家感到親切，這對於吸引“退貨率”非常重要。

2.重麻雀春年的“誠信”評價。 商品線上交易時，提供平台的第一平台會按照商品成交價格的比例收取一定的交易服務費，達成交易後，買賣雙方都有義務對對方進行信用評估

高水平的信譽對公司的運營至關重要，所有買家都會根據信譽選擇是否購買您的商品。

**日常管理有很多方面，可以設定櫥窗推薦、店主推薦，以及店面裝修涉及很多問題！