公關人員到底是做什麼的 20

公共關係官在組織中的職責包括：與**、社會團體、客戶和**建立關係，組織和安排必要的政治活動，調解糾紛，調整員工與投資者的關係等。 當然，公關部門不僅是組織的代言人，更了解客戶、員工和其他不同利益相關方的態度和需求。

為了加強彼此之間的溝通，公關專業人員需要與集團代表、客戶、員工、非營利組織以及報紙、雜誌、廣播、電視等媒體建立並保持良好的合作關係。

公關人員還負責收集資訊，以確保公眾、利益集團和股東及時了解組織的政策、活動和成就。 另一方面，它們還向組織的管理層提供資訊，以便它能夠及時了解公眾的態度和與其他組織或機構有關必須解決的問題。

公關人員準備發布資訊，並與負責發布或傳播資訊的工作人員聯絡。 在他們的辦公桌上，有許多廣播或電視專題，以及報紙和雜誌專題。 有時，這些專欄側重於組織及其對員工的政策或其在社會中的作用; 在大多數情況下，該專欄是關於公共話題的，例如健康、營養、能源或環境。

公關人員還負責安排和指導該機構代表與公眾接觸的方式和步驟。 例如，他們安排公司發言人發言的時間; 演講通常是由他們準備的。 他們代表雇主參加社交活動，在會議或學校集會上安排介紹性視訊、幻燈片或其他視覺材料，並為大型會議做準備。

此外，年度報告和其他書面建議也由公關人員撰寫。 在組織中，公關人員通常被稱為新聞秘書、資訊官或公共事務專家。 他們保證公眾了解**機構或部門的行動。

例如，能源部公共事務專員需要向公眾通報繼續租賃沿海土地進行石油勘探的提議。 國會候選人的新聞秘書有責任向選民通報他所代表的候選人的成就。

在大型組織中，公共關係主管通常同時是該機構的副總裁之一。 他可能需要與其他主管合作，以確定該機構的整體計畫和政策。 在公關部，也有專門的公關人員，負責研究、撰寫和準備各種材料，與外界保持聯絡，提出問題。

在小型組織或為私人工作的公關人員通常需要成為“多面手”。 他們不僅負責與外界聯絡和準備各種材料，還幫助銷售和營銷部門解決廣告問題並參與營銷工作。

他從事的主要工作包括：

1）溝通協調組織與內外重要群眾的關係，處理公眾諮詢和投訴，接待和安排公眾來訪;

2）收集、整理、監控、分析與組織形象相關的公共資訊，對組織領導進行組織形象管理提供意見和建議;

3）制定組織的公共傳播計畫，製作和分發組織的宣傳資料，負責組織的新聞發布和形象傳播;

4）參與組織及產品或服務形象管理計畫的制定，策劃、組織專題公共活動，並進行評估;

5）協助組織及有關部門發現和處理組織與社會公眾之間的矛盾、問題和突發事件或危機;

6）對相關人員進行業務指導。

他從事的主要工作包括：

1）溝通協調組織與內外重要群眾的關係，處理公眾諮詢和投訴，接待和安排公眾來訪;

2）收集、整理、監控、分析與組織形象相關的公共資訊，對組織領導進行組織形象管理提供意見和建議;

3）制定組織的公共傳播計畫，製作和分發組織的宣傳資料，負責組織的新聞發布和形象傳播;

4）參與組織及產品或服務形象管理計畫的制定，策劃、組織專題公共活動，並進行評估;

5）協助組織及有關部門發現和處理組織與社會公眾之間的矛盾、問題和突發事件或危機;

6）對相關人員進行業務指導。

公共關係是指從事組織資訊傳播、關係協調和形象管理事務的研究、策劃、實施和評估，以及諮詢服務的從業人員。 想在相關領域工作的候選人可以檢視以下內容以供參考。

全面負責公關部的工作，確保部門職能的正常履行; 擔任公司發言人，向外界傳播新聞資訊; 策劃和協調公司的公共關係和推廣活動; 協助總經理、運營總監接待重要客人; 制定部門工作計畫、公關計畫及各項工作制度，並監督計畫的實施情況; 負責安排接待相關來訪者，處理相關來信和投訴; 管理部門員工的績效，協調部門員工之間的關係; 對員工進行培訓教育，考核員工績效，實施獎懲措施; 溝通部門與其他業務部門之間的聯絡渠道，保持良好的工作關係，以便更好地開展工作; 組織一些大型公關活動，提公升企業整體形象; 開展有針對性的宣傳活動，與新聞媒體和社會宣傳渠道聯絡溝通; 負責收集與部門業務相關的檔案和資料，處理各類檔案和資料，辦理各類檔案的報批工作; 監督部門工作人員的工作，按計畫高質量完成; 策劃並主持公司大石湮滅活動。

符合下列條件之一者，可申請初級公關員：通過本專業初級公關員的正規培訓，達到規定的標準時數，並取得證書; 連續從事該職業或相關職業（新聞、廣告、市場營銷、管理、秘書）2年以上; 獲得經勞動和社會保障行政部門審核認定的中專以上職業學校公共關係或相關專業（新聞、廣告、市場營銷、管理、秘書）文憑。

符合下列條件之一者，可申請中級公關員：取得本專業初級公共關係員職業資格證書後，從事該專業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，且該專業中級公共關係員已正式培訓達到規定標準小時數及獲得證書;取得本專業初級公關員專業資格證書後，從事本專業或相關工作（新聞、廣告、市場營銷、管理、秘書）3年以上; 具有公共關係或相關專業（新聞、廣告、市場營銷、管理、秘書）大專及以上學歷，並從事該專業1年以上。

符合下列條件之一者，可申請高階公關：取得本專業中級公共關係專業資格證書後，從事該專業或相關工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，並達到本專業高階公共關係人員規定的正式培訓標準小時數， 並取得資格證書;取得本專業中級公關員職業資格證書後，從事本專業3年以上; 持有學士學位，並從事專業或相關工作（新聞、廣告、市場營銷、管理、秘書）2年以上; 具有公共關係學士學位，並從事該職業1年以上。