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第1章：文獻綜述、中國地鐵發展概況、滿意度服務評價的意義、評價方法概述、本研究的目的和意義、研究思路。

第二章，相關概念的理論基礎、滿意度評價方法（這裡可以談談專家評分法、受眾評價法、層次分析法等）評價模型......

第三章 地鐵滿意度評價問卷設計調查過程調查結果與分析的調查與研究。

第四章 地鐵滿意度評價模型及影響因素

第5章 提高地鐵運營滿意度的對策研究.

第六章 結論與展望

地鐵運營服務滿意度評價的定義。

地鐵運營服務滿意度評價的作用。

研究了地鐵運營服務滿意度評價的現實意義。

地面運營服務滿意度評價研究現狀.

地鐵運營服務滿意度評價研究現狀不足。

提出自己的地鐵運營服務滿意度評估研究方案。

該計畫用於多個樣本的計畫、分步和風險控制的實施和過程記錄。

對研究結果的分析和評估（結果說明了什麼以及它們對當前情況意味著什麼; 在研究過程中遇到了哪些困難，不足之處，需要改進的地方等）。

謝謝。 要準備更多，首先要弄清楚定義、作用和實際意義。 然後，選擇國內外地鐵發達的地方作為樣本，調查其研究現狀，基本按照以上8-9點逐一準備。

分析不難，但資料不容易收集。

請滿分。

研究物件（研究什麼樣的人） 調查時間段（例如，在一天中的什麼時間，可能是早晚高峰時段，受試者對地鐵的滿意度與其他時間段完全不同） 研究部分（研究地鐵的哪個部分，你個人無法研究整個地鐵系統， 所以你只能選擇其中的幾個，比如對市中心擁擠地區的調查，對郊區偏遠地區的調查），以及調查的目的（你研究這些滿意度最重要的是得到乙個結論，你有什麼樣的結論才能得到這個結論）方法和建議（如果有問題， 提出解決方案，沒有問題就表揚） 打字不容易 如果能聽懂，趕緊寫** 我看不懂 再問一遍。

做現狀分析，看出分析的必要性，評價分析的作用。 評估現狀，方法有哪些，效果如何...... 您的前景。