商務旅客對酒店有什麼期望？

這主要取決於酒店的健康狀況，新舊配置，如果健康達不到標準，配置老化肯定活不下去。 還有要看酒店的周邊環境，如果在嘈雜的街道上，酒店房間隔音效果不好，外面的車聲、過道的聲音、隔壁的聲音都會影響睡眠，以上主要是入住的痛點。

酒店要經常開窗通風，有的酒店一進門就會有一股霉味，受潮，會有蟲子。 酒店一般沒有陽台，所以洗完衣服一般沒有地方晾曬，這也是乙個令人頭疼的問題。 酒店的網線一般可用，但網速不免費，基本不可用。

還有乙個事實是，空調的功率一般很小，也就是乙個家具，效果比較差。 大多數熱水和冷水調節也不容易使用。

尊重客戶是服務的第一要務，客戶也希望被重視，希望智慧酒店服務人員能夠認真對待他們的需求，認真傾聽，並為他們提供詳細的資訊，正確回答和解決提出的問題。 因此，當客戶提出需求時，無論是酒店服務人員還是管理者，都應盡力一次性解決，真誠地補救遇到的問題，讓客戶感受到酒店的努力，樹立酒店貼近人民的品牌形象。

除了衛生設施，我認為安全良好的環境對居住者來說也很重要，人身和財產安全非常重要，安全措施要到位，居住環境要安靜整潔，不能影響生活的質量和體驗，最後交通和購物的便利性也很重要， 周邊配套設施應齊全。

根據自身特點打造獨特的酒店消費氛圍，打造智慧酒店的消費氛圍必須有自己的目標定位群體，如果你是商務酒店，就不能營造出非常休閒、非常休閒的消費氛圍。 另一方面，如果你是旅遊度假區的酒店，而你的目標群體主要是旅遊度假者，那麼營造快節奏、非常激烈的消費氛圍是不對的。

客戶需要優質的服務，隨著它逐漸成為社會消費的主流，越來越多的客戶群體關心自身的修養，關注時尚。 因此，他們對酒店服務的理解不再相同。 滿足被尊重需求的個性化服務成為選擇酒店的重要參考因素。

如果您需要一些服務，您必須前往前台或致電前台**。 如果可以線上申請，服務人員會及時反饋資訊，並立即傳送到房間。 例如，如果水壺壞了或者需要安卓資料線，給服務人員發訊息，他們會立即回覆訊息並及時送達。