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消費市場的基本行為特徵如下:
1.非營利性。 消費者購買商品是為了獲得一定的使用價值,解決自己的生活消費需求,而不是為了盈利而轉售。
2.非專業。 消費者往往缺乏專業的產品知識和市場知識,消費者在購買商品時容易受到商家、廠家的宣傳、服務態度和產品質量的影響。
3.替代。 在消費市場中,除了少數不可替代的商品外,大多數商品都可以找到互換使用的商品和替代品,因此消費市場上的商品具有很強的替代性。
4.廣義。 消費市場不僅買家數量眾多,而且地域分布廣泛,從國內到國外,從城市到農村,消費者無處不在。
5.替代。 在消費市場上,除了少數不可替代的商品外,大多數商品都可以互換使用和替代。 因此,消費市場上的商品具有很強的替代性。
6.流行。 消費者需求不僅受消費者內部因素的影響,還受到時尚、環境、價值觀等外部因素的影響,不同時期消費者的需求也不同。 因此,消費市場上的商品具有一定的知名度。
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首先,非理性消費佔主導地位。 其次,您通常不會後悔購買。
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1、盲目消費與理性消費並存。 表現為消費不成熟,隨波逐流,盲目購買消費; 同時,成熟消費者的比例依然存在,無論時代如何變遷,時尚如何變遷,都加持著自己獨特的購物方式和習慣,理想的消費是按需消費的;
2、時尚觀念逐漸滲透,有擴大的趨勢。 從女孩到中年女性,時尚觀念逐漸滲透到消費觀念中;
3.實用性第一。 大多數女性消費者,無論經濟狀況如何,在購物時都會將實用性作為首要考慮因素。
4.衝動消費和比較消費表現在某一群體中。 在直銷、保險會所等高層次消費中,存在一定的衝動消費或比較消費現象;
5.復古與時尚,自然與奢華並存。
5.復古和。
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消費者行為具有以下六大特徵:
1.多樣性。
多元化購買行為是指消費者不願意花更多時間選擇不同產品品牌、功效相近的產品,而是隨意購買的一種購買行為。 有這種購買行為的消費者,是處無處可去的,不會花太多時間選擇乙個品牌,也不會把重點放在某個產品上,而是經常換品種。
2.複雜性。
消費者群體在購買此類產品的過程中,經歷了資訊收集、產品評價、審慎決策、使用後評價等階段,購買過程是乙個學習過程,只有在對產品功能和特點有廣泛了解的基礎上才能做出購買決策。 如購買電腦、汽車、商品房等。
3.誘導性。
誘導的物件是消費者,所以誘導是企業與消費者在情感、情感、價值觀、道德、習慣、風格等方面的溝通一致性。 誘導必須能夠打動消費者,才能達到**的目的。 這種活動是企業與消費者的心理碰撞。
越能觸動消費者的心靈,誘導的成功率就越大。
4.全面。
根據消費者購買和培訓的需求水平來滿足不同品類的需求,消費品在生存和安全方面。 滿足消費者精神需求的消費品,消費品是為了理解和實現自己的理想,提高自身價值。
5.發展。
消費是經濟發展的目的和動力,也是生產和供給存在的理由,但現實中的邏輯可能恰恰相反,也就是說,我們看到的情況也可能是,消費的目的是為了經濟的可持續發展,即收益感是為了經濟的合理性。
6. 適用性。
一是以提高生產力或改善生活質量為目標,二是追求“創新”的改進和提公升,關心實質性的進步。 這群人的消費特點是,在沒有成功案例之前,他們不會輕易嘗試新產品,願意追隨先鋒消費者的腳步,而不承擔太多風險。
消費者態度是指消費者對物件、屬性和興趣的情感反應,即消費者對他們學會一致喜歡或不喜歡的產品、品牌或公司做出反應的傾向。 關於態度的構成有兩種觀點:一種是一元論,認為態度是由情感要素組成的,即態度只被理解為一種情緒或情感; 另一種是三元論,認為態度由認知、情感和意圖三個要素組成。
內在因素。
影響消費者購買行為的內在因素很多,主要包括消費者的個體因素和心理因素。 購買者的年齡、性別、經濟收入、受教育程度等因素都會極大地影響消費者的購買行為。 這部分已在第4章第3節的“人口與環境分析”和“經濟環境分析”中進行了分析。 >>>More