客戶抗拒的原因，面對客戶的拒絕，該如何調整心態？

每個客戶在買房的時候，遇到牴觸都是在買房過程中不可避免地會發生的，這是很正常的，如果乙個客戶買了，他根本不會抵擋，有時候是不正常的，所以客戶的牴觸就應該看作是客戶在問，而銷售人員要做的就是巧妙地回答這個問題。

1.無聲抵抗。

這種客戶比較冷漠，在和你接觸的整個過程中，話不多，他只是很平靜地坐在那裡，而你這個時候需要做的，就是要想辦法讓你的客戶多說話，多問你的客戶問題。

因為他越沉默，你就越不能談論他的興趣和購買意願，所以讓他多說。 你要問他一些開放式的問題，什麼是開放式問題，你要引導他多談談自己對你房子的看法，談談你的服務，談談他們的需求，只要你能讓他們多說，那麼他就會更容易關注你和你的房子。

所以鼓勵這種沉默的客戶多說話，多問他們的意見，多問他們的意見，從他們的過程中，你就能更容易地發現他們的櫻桃樹，這樣你就可以專注於創造和促進他們的興趣。

2.基於藉口的抵抗。

經常有客戶一提出就反抗，有經驗的銷售人員一聽就知道這是藉口。 他知道這不是客戶真正不買的原因。 藉口只是敷衍了事你，比如說，“你太貴了，我不感興趣。

我今天沒有時間，我需要再考慮一下。 “一聽就知道這是藉口，所以遇到這種藉口阻力，可能首先需要做的就是邁出第一步對抗藉口阻力，先忽略他。

忽略他基於藉口的抗拒，因為這些基於藉口的抗拒根本不是他根本不買房的主要原因。 那你為什麼要打擾呢？ 當然，你不能完全不合適，你還是要處理它，只是忽略它。

如何處理？ “張總，我覺得你提到的問題很重要，我覺得價格是大家都會考慮的乙個因素，所以價格問題我們以後再討論。

在我們進入價格之前，我想花幾分鐘時間告訴您我們房子的優點，為什麼我們過去有這麼多客戶從我們這裡購買我們的房子，以及為什麼您可能應該考慮從我們這裡購買而不是其他人。 然後介紹您的家、服務和福利。

1.客戶不需要它。

2.你太有目的性了。

3.不照顧客戶的情緒。

每一次拒絕都是銷售的開始，同時，拒絕系統也是銷售的機會。 zhi。。。

在銷售工作中，不可能永遠被 DAO 拒絕，“克服恐懼的唯一方法就是做你害怕的事情。 而在銷售行業，你如何言行舉止，你的態度如何，你是否充滿自信，熱情也很重要，因為當你開始和陌生人打招呼時，他們不會因為你的產品而停下來，而是你的外表，你自信的語言，你讓他覺得你很熱情， 能讓他覺得很開心跟你說話，這很重要，其次，如果你認識的人成為你的客戶，如果他拒絕了你，那就說明最大的問題就是你自己，你不是乙個好人。

拒絕是交易的開始，因為拒絕還是擔心客戶可能真的不買。 很多時候銷售人員遇到客戶拒絕上放棄或膽怯聯絡等，其實都是錯的，如何鍛鍊自己的業務能力，也就是在考驗自己什麼時候能達到更好的方式來應對這個世界！

事實上，他們之所以保持樂觀，是為了讓自己繼續前進。

詢問客戶的家庭住址，並帶上一把刀來毆打客戶。

微笑是世界的通用“語言”，現在它也在倡導微笑服務，如果你不打乙個微笑的人。 您有進一步與客戶溝通的親和力。 下一步是考慮您的服務水平。

但是，現在的顧客對推廣產品非常反感，換個心態可能更好，不要把銷售放在第一位，不要為了推銷產品！！」買賣“，這可能更有效

是客戶對您的產品、文字或影象不感興趣，或者正在考慮產品的質量。

乙個是客戶本身的問題，另乙個是你可能有問題，你應該找出改進的原因。