如何在推銷和談判中控制情緒，以便將人與物分開？

如今，很多行業都需要銷售人員，而銷售人員真的很重要，他們是產品交付給客戶的重要組成部分。 演講是銷售人員最重要的銷售方式，演講的狀態可見一斑。 事實上，演講有很多技巧。

熟悉業務。 首先要對自己的業務非常熟悉，如果你是賣房，那麼一定要了解房型、房價、房產、地理位置、環境等一系列產品特點，並以立體的方式推薦給客戶，讓客戶對產品有乙個大致的了解。

要自信和慷慨。 有些銷售人員不懂業務，沒有說話的信心，說話的信心也沒有，會讓客戶認為你不專業。

親和力。 銷售人員或多或少會遇到一些客戶的反感，有時候客戶不給好面子，作為銷售人員可能會很生氣，想回去，但要想把產品賣出去，還是要有正確的態度，克服僵化。 簡化複雜情況。

銷售文字時，產品描述要簡明扼要。 客戶不可能聽你長篇大論地聽你說話，所以要簡明扼要，說出最重要的事情。 包裝得當。

對於被推廣的產品，可以用合適的語言包裝說高一點。 給客戶留下產品的高質量印象。 捕捉需求。

與客戶交談時，快速了解他們真正想要什麼。 例如，如果客戶想買房子並評估房子的財產，您應該關注這一點。

樓上說得很厲害，要想實現大家需要的，實現共同利益的最大化，就要老老實實，要想帶去，但是在現實生活中，尤其是在商場裡，要放下人心和個人私慾，實在是太難了。 知己知己，打贏一切，互補需求，各盡所能，各取所需，是理想的模式，但我認為最後的談判不是真正的關鍵，關鍵是一系列的準備......提前

第乙個問題，這屬於王強對演示的準備不當，他應該能夠預測到筆損壞的可能性，不能用筆在洗衣機裡有沒有損壞來推理按鍵不會損壞。 因為按鈕小而堅固，而筆又長又空心，所以它不是一種物體。

第二個問題，很多書都介紹過如果發生這種錯誤該如何愚弄客戶，其實這是不合適的，客戶不是傻子。 王強應該向客戶道歉，並說明這是他準備中的錯誤。 告訴客戶，筆和紐扣是不同的，這是你自己過度自信造成的錯誤。

這是乙個失敗的銷售案例，既然失敗了，就不要試圖掩蓋它，你應該說實話，這樣王強才能贏得客戶的理解，只要客戶對王強有信任，王強還是沒有完全失敗的，王強還是有機會的。

我為這次演示準備了這支破鋼筆，以表明洗衣機和這支破裂的鋼筆弄髒衣服一樣糟糕，這對我們來說是乙個嚴重而麻煩的情況。 滾筒洗衣機不會傷害按鈕，所以讓我們用普通的鋼筆再次開始實驗。

這是要把被動改為主動，首先要強調的是，這是一支不好的筆和初步實驗，順勢療法解釋洗衣機疼按鍵是認真的，當然不知道你之前說了什麼，

你來自職業學院嗎？？ ~

報出各類裝置的單價。 整套裝置**，並註明已包含運輸和安裝費用。

感謝您對我的信任，您所採用的就是“慣性法則”，利用這個定律可以讓客戶形成一種“肯定”的邏輯，當然，我們銷售工作的大方向或者參加過銷售培訓課程的人可能都能理解，但能否用好，我認為我們需要從以下幾個層面來“實踐”：

1.我們深刻的理解不是你整套邏輯，人家回覆你，你就能成功，銷售過程中你自己的認可佔整個銷售過程的80%以上。 換句話說，我們不要刻意“應用”一些銷售規則，也許你銷售的客戶也在做營銷工作，而且他比你更了解;

2、慣性法則要以你所從事的產品和服務的可擴充套件性設計為基礎，而我所指的“可擴充套件性”主要是指你的問題不要被框定在你銷售的產品和服務中，建議採用多層次和多方面的組合， 比如：先提出一套讓他做自己的內容，比如他的工作、生活、知識等等，然後給你提出一套建議（比如：你對空調技術的理解，你對空調品牌的看法，如果人家也在做銷售工作，拿出一些銷售工作共識的東西出來聊一聊）;第三步，慢慢“試探性”切入你銷售的產品，是否需要搭配其他方面，取決於客戶對你的認可;

3.不是每個客戶都能用到這個規則，我們學到的銷售規則相當於乙個武術套路，不能滿足任何物件（客戶），都從第一招開始，玩108式，先測試客戶是什麼，然後判斷用哪些招式，也許，這個客戶只要一招就可以結束， 不要再動了，否則，你會把事情複雜化，適當地使用它們;

4、無論應用什麼銷售規則，對於我們的銷售人員來說，一定不能是“用”，而一定是乙個實踐的過程，而我們的一些銷售大師只為我們提供了一套實踐方法和實踐方向。