酒店工作問題,酒店前台問題

發布 職場 2024-02-08
11個回答
  1. 匿名使用者2024-02-05

    首先,我們來分析一下酒店的主要部門

    1、前台:包括接待、預訂、行李(男)、總機(女)、商務中心、諮詢(委託代理)等。

    優點:有更大的提公升空間,尤其是接待組,因為主要是為賓客服務,處理各種不同的客人和突發事件,所以會更容易得到上級的重用,只要英語各方面都優秀,但如果從高星級酒店入手,就算原來的單位不重用, 那麼到低星級酒店就會有不錯的發展。

    缺點:經常加班,站著服務,比較累,但其實只要有毅力,這種苦就不是缺點。

    2.管家:說白了,就是做打掃衛生,或者說是打理綠化。 自己想想。

    3、客房:主要工作是打掃房間,雖然是酒店的重要部門,但前台的推廣空間還不夠。

    4、銷售部:推廣客房、餐飲會議室等,因為銷售部的人脈非常廣泛,可以結識不同領域的人,為未來的發展打下基礎,可以學習與人打交道的方法,有益無害。

    6、餐飲部:是接待餐飲部,有中餐和西餐兩個部門,也是酒店的重要部門,也分為樓層、廚房、宴會等許多小部門。

    第二:你說的負責是黨,公司酒會。 應該是餐廳的宴會部門或銷售部門負責。

    第三,銷售公關肯定會存在於每個企業中,這是乙個非常重要的部門,因為如果你的企業想要發展,就必須不斷維護老客戶,開發新客戶,而這個部門就是這樣的工作。

    第四,如果你不想一下子把壓力大的工作全部接下來,沒關係,建議你從前台做起,以你的能力,我想不到一兩年你就會成為部門經理,(前台主管或大堂副經理),但你必須用心去做(前提)。 當你能承受一定的壓力時,你會想跳得更多,那麼銷售部門是乙個不錯的選擇,如果你不想做銷售,就留在原來的部門,應該有很大的發展空間。

    最後,這裡只有一小部分內容,還有很多很多事情可能沒有涵蓋到位,如果有什麼需要幫助的,可以討論一下。 你受過這麼高的教育,也許我可能無法向你請教。

  2. 匿名使用者2024-02-04

    建議您在高檔酒店的規劃部門工作。

  3. 匿名使用者2024-02-03

    2.如果你的社交能力很強,可以考慮做營銷,我比你差很多,大專畢業,只會有一點簡單的英語,現在在一家四星級酒店做藝人,我想你一定有美好的前途,慢慢來。

  4. 匿名使用者2024-02-02

    如果你想當酒店,最好在每個部門待一段時間,看看哪個部門適合你,最好從前台接待開始,最後去行政部門,根據你的學歷,酒店會很有壓力。

  5. 匿名使用者2024-02-01

    如果想做酒店,建議不管學歷如何,最好從基層做起,最好在各個部門都做。 這樣,我們才能對酒店有乙個全面而實用的了解。 酒店對實際體驗非常感興趣。

  6. 匿名使用者2024-01-31

    現在很難,先有位置。

  7. 匿名使用者2024-01-30

    酒店顧問! 最好在外交上要強大。

  8. 匿名使用者2024-01-29

    家政經理面試問題 1 出場 2 談話你知道我們的業務嗎? 為什麼選擇我們? 4. 談談你的客房服務知識!

    5. 如何實施環境管理? 6如果我與房客發生爭執,我該怎麼辦? 7你們的月薪要求是多少?

    如果它低於您的要求怎麼辦? 8您從事管理和服務工作多少年了? 9您認為在客房內採用“不分心”的服務方式是否可取?

    10您如何控制布草和耗材? 要點 11:您通常使用哪種方法來管理您部門的員工? 查房的控制程式是什麼?

    12作為物流人員,如何進行房間銷售?

  9. 匿名使用者2024-01-28

    總結。 作為迎賓員,在工作場所接待客人是司空見慣的。 那麼,迎賓員如何接待帶寵物的客人呢?

    1.禮貌地告訴客人,寵物不能隨便帶進出出。 告訴房客時一定要注意禮貌用語。 2.幫助客人抱著寵物,然後帶客人進入相關房間休息。

    3.告訴客人有專門的寵物房間,然後帶客人到這樣的房間休息,讓客人有賓至如歸的感覺。

    這三個問題呢?

    前台禮賓服務是指提供全方位的崗位服務:一站式服務大堂服務禮賓服務。

    當門衛上前開啟車塵,拿走鑰匙門時,左手拉動閔仿車門進入左右原校喬,應優先對準車門。 答案分析:70度,女性客人,外國客人和老年人。

    作為迎賓員,在工作場所接待客人是司空見慣的。 那麼,迎賓員如何接待帶寵物的客人呢? 1.禮貌地告訴克林皮人,你不能隨便帶著寵物進出。

    告訴房客時一定要注意禮貌用語。 2.幫助客人抱著寵物,然後帶客人進入相關的王浩房間休息。 3.告訴客人有專門的寵物房間,然後帶客人到這樣的房間休息,讓客人有賓至如歸的感覺和困倦的待遇。

  10. 匿名使用者2024-01-27

    總結。 您好,酒店有很多職位,主要是服務員、大堂經理、門衛。 餐廳經理等等。 這主要取決於你想去哪個職位。

    您好,酒店裡有很多職位,主要是服務員、大堂經理、讓督察服務的門衛。 餐廳經理等等。 這主要取決於你想去哪個職位。 比莫。

    行政酒廊的工作很累。

    據我所知,這份工作是乙份很舒服的工作,然後你需要每天準備一封歡迎信,在Shinsho Lounge門口迎接顧客,並提供早餐,但一般沒有太多需要服務的客人,也不會太累。 希望對你有所幫助。 盛宴。

    行政酒廊和大堂酒吧哪個效果更好?

    建議大家去大堂看看世界,工作不累。 你也可以鍛鍊自己。 還有更好的發展空間。

    總機和行政大堂推薦哪個?

    仍然推薦行政大堂。

    促銷活動仍然從大廳挑選。

    大堂吧的工作內容是什麼,行政酒廊要上夜班嗎?

    大堂酒吧主要銷售茶、咖啡和橙腿、小吃、快餐、普通烈酒和雞尾酒。 那麼吳蓉小石的工作就是為客人提供飲料。 提供服務。 行政走廊有夜班和早班,可根據您的需求選擇。

    你需要在大堂酒吧上夜班嗎?

    大堂酒吧也可以自由更換。

    推薦的行政酒廊或大堂酒吧哪個? 行政酒廊最早的早晨開始時間是什麼時候? 大堂酒吧最早的早上幾點開始營業?

    推薦大堂酒吧。

    行政酒廊於早上 7 點開放。

    大堂酒吧是七點半。

  11. 匿名使用者2024-01-26

    酒店前台面試的問答如下:

    1. 你申請這個職位有什麼優勢?

    面試:我學的是酒店管理,之前的工作經驗讓我適合這份工作; 此外,我性格開朗,喜歡與人打交道,而且我有很好的溝通技巧,這對我的工作有很大幫助。

    2. 簡要描述您在上一家酒店的工作職責。

    面試:我的工作是輪班制,每天工作12個小時,上午主要工作是辦理CO手續,並相應服務土豆彎,中午需要做當天的報告,核對收銀員金額; 下午,將處理CI程式,在此期間將處理客戶的各種投訴和需求。 晚上,他是夜班經理,負責處理公寓的夜間事務。

    此外,還需要在前台完成夜間審查工作:檢查房間數量,收取押金等。

    3. 您如何處理客人的投訴?

    面試:當客人投訴時,首先向客人道歉,然後耐心傾聽,了解情況,如果是公寓工作上的失誤,在向客人道歉後再做出相應的賠償。 對於複雜的問題,要緩解客人過激的心態,不要立即表態,在給客人答覆之前先向上級領導匯報。

    4. 您在酒店業的職業目標是什麼?

    面試:我感覺自己的語言溝通能力還欠缺,我得克服自己,提高自己的能力,彌補自己的不足,當然,我的願望是成為一名合格的前台經理,我會朝著這方面努力。

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