外貿新手如何合理地處理客戶的首次詢價

回覆買家詢問時的注意事項。

1.快速響應。

2.答案很明確：一般來說，第一次詢盤肯定會問**，具體點，如付款方式、最小起訂量、FOB或CIF或客戶要求、出發港和到達港、預計生產時間、包裝等，以及客戶提出的其他問題。

3.留有大**低小**抬高的空間，把握合理的議價空間，這是你自己的把握。

4.語言簡潔明瞭，語法正確，拼寫正確。

通常客戶不會在第一封信中解釋所有的要求，但如果你不直接問他一堆問題，他可能會忽略你，所以在你的第一封回覆中，你必須報出乙個參考價格，然後問他具體的要求，告訴他可能會有變化，但肯定會提供乙個合理的**。

準確了解客戶需求，逐一明確客戶技術要求等要求，如果比較有把握可以做到詳細，如果不確定可以舉報乙個**，看看對方的下乙個意圖。 向公司的老鳥請教。

我們先去論壇學習吧！

你可以從老員工的經驗中學到更多。

**規模根據客戶詢價判斷，常規產品價格中等，新品略高。 對於第一次接觸，最好不要使用像報價**這樣的正式詞，低調的價格就足夠了。 您甚至可以將價格一詞不帶單詞。

重要提示：一定要留一條尾巴來“釣魚”顧客。

1.規定最低起訂量（作為將來的籌碼之一）。

2.最重要的是稍後新增，以上**僅供參考。 如您所知，根據訂單數量、交貨時間和付款方式的不同，會有很大差異，有時甚至高達 10% 的折扣。 雲韻：當然，都是虛構的。

我們的理念是首先給客戶乙個關於最好的概念和產品的基本資訊，讓客戶強烈地感覺到他們正在與您聯絡，無論他們是否達成交易，他們都可以了解產品資訊，並且是“值得聯絡的”。 其次，在你不了解客戶心理價格的情況下，**同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。

就像釣魚一樣，你不能白白拋餌，也不能冷冷地把空鉤扔過去。 總之，第一次和客戶打交道的時候，交易是第二位的，最重要的是盡量喚起客戶“保持聯絡”的慾望。 和：

所謂的顯性意圖。 與其坐等客戶表達明確的意圖，不如試著誘導客戶說出他想要的東西。 例如，在一般報價 FOB 價格後，告訴客戶，“請告訴我們您需要的目的港，我很樂意轉換 CNF** 供您參考。

“或者”請讓我知道可能的訂單數量和交貨時間，我會看看我能不能給你乙個好的**或折扣。 客戶給你這些資訊後，你可以拿著它向老闆請示。 否則，推銷員就會變成三明治餅乾：

如果老闆不是**，客戶就不會給“用心”; 客戶沒有透露細節，老闆也不肯放手。 業務陷入僵局。 作為業務員，你不僅要和客戶打架，還要和老闆打交道，所以不能傻傻地等待機會。

至於如何回覆客戶的詢問，從表面上看，是其一。

能面試的人對外貿業務員，了解詢盤的字面意思基本沒有問題，至於如何處理詢盤，這些都屬於業務層面的知識，建議多看看公司成功跟進客戶訂單的案例，再模仿這些方法走一會兒， 並慢慢處理詢價，跟進外貿訂單。

。在接到客戶的詢價時，很多人都非常高興，並立即對退貨做出回應，但真正有經驗的外貿人員知道，在退貨之前，還需要另外乙個動作，那就是找出客人。 仔細分析客戶的購買意向，了解他們的真實需求，從而制定出有針對性的良好回報。

有些客戶認為低是最重要的因素，如果他們一開始就接近你的底線，那麼贏得訂單的概率就更大。 在從客戶詢價到正式**的這段時間裡，要仔細分析客戶的真實購買意向和意圖，然後決定給他們試用**（虛擬市場）還是正式**（真實市場）。 ”

1.首次退貨的目的：喚起對方繼續與您交流的願望！ 而不是完成交易。

2.首回內容：簡要介紹公司情況，一定要簡單明瞭，可以選擇公司的歷史、主營業務、規模、裝置、出口經驗、服務過的大客戶等，最重要的是突出自己的優勢！ 簡明扼要，一些外貿新人的郵件，寫了很多條款，裝飾性語言，難以理解，請注意，雖然英語是世界通用語言，但真正以英語為母語的國家並不多，還記得你寫的商務信函，請簡明扼要，通俗易懂！

3、注意溝通技巧。

注意溝通技巧，不要錯過任何乙個投資情感的機會“先學會做人，再學會做人”，雖然在國內很流行，但這在外貿領域也很適用，人都是情緒化的。 節日問候，在電子郵件中新增一些無期徒刑，傳送積分，不時傳送一些fv等，形式各異。 最重要的是，你要真正尊重客戶，為客戶著想，而不僅僅是一種形式！

4.漲價和降價的原因。

無論是“西歐式”的降價，還是“日式”的漲價，都必須循序漸進、合乎邏輯。

目前，常用的漲價原因有：人民幣公升值、退稅政策變化、漲價、能源價格上漲等成本上漲、支付方式改變（如電匯轉信用證）、產品配置變化。

降價常用理由：增加訂貨量，給予折扣; 付款方式好，給予優惠待遇; 更改產品配置; 庫存折扣**（例如 30% 至 100%）