在什麼情況下不能連線到網際網絡（寬頻連線良好）。

如果可以無線連線，則路由器工作正常。 您可能無法訪問網際網絡的原因有多種：

寬頻網線與路由器連線不好（例如插頭不緊、連線太鬆、水晶插頭處銅片生鏽等）。 網線訊號無法進入路由器，因此無法訪問網際網絡。

寬頻電纜損壞了——可能在某些地方。

網路連線帳戶和密碼（不是路由器密碼，而是寬頻Internet密碼）有誤。

網路故障。 這需要由網路公司處理：您可以將問題報告給網路業務。 他們會派人去檢查和處理。

僅供參考。

一般來說，覆蓋的情況不止兩種，一種是691，密碼錯誤，或者是應該支付的。

第二個是678，很可能在路由器不工作時重啟（尤其是在夏天，溫度過高的時候）。 否則，您的ISP（電信、廣電、聯通）裝置故障（停電、光纖故障等）。

寬頻連線錯誤 691（由於使用者缺少孔名稱或域密碼無效而導致訪問被拒絕） 錯誤 635（未知錯誤）的處理方式如下：

1）填寫錯誤的使用者名稱和密碼。

如果重新安裝撥號器軟體後正常，原因是“撥號器軟體丟失”。

處理寬頻連線錯誤 678（遠端計算機無響應）的過程如下：

步驟1：檢查數據機訊號是否正常，如果不正常，請重啟數據機。 如果正常，請參閱步驟 2。

第 2 步：詢問使用者是否有任何軟體，例如防火牆或 3721 Internet 助手，如果有，建議使用者登出。

第 3 步：指示使用者檢查網絡卡狀態並拔下網線

1）如果故障得到解決，請填寫：故障原因是“PC硬體問題”;

2）如果故障仍然存在，則進入下一步繼續處理;

步驟4：如果滿足條件（使用者有撥號軟體，安裝光碟（win98應該有網絡卡驅動），建議使用者刪除撥號軟體，然後重新安裝網絡卡驅動，安裝撥號軟體

1）如果故障解決，填寫：故障症狀為“撥號連線超時”，故障原因為“PC硬體問題”;

2） 如果故障仍然存在，請進入步驟 7 繼續處理。

步驟5：確定數據機後面的**線是否可用，以及分路器是否正確連線

1）如果數據機不能使用，可以使用充電號碼，建議更換**線路，故障原因是“使用者室內線路故障”;

2）如果使用者家庭賬單號碼的所有**都無法使用，請撥打客服**10000電信（10060網通10050鐵通）報告障礙。第 6 步：如果上述處理無效或使用者無法進行簡單的合作操作，請致電客服**10000 電信（10060 網通 10050 鐵通）報告障礙。

撥通了？ 暫時不要使用軟體，嘗試檢視命令列 ping 或其他東西是否有效。

將寬頻連線的 IP 屬性設定為自動採集模式。

如果您使用路由器訪問網際網絡，請重新設定寬頻。

如何連線到網際網絡？ 路由？ 直撥電話？ 要具體！

雙擊本地連線以檢視列中接收的資料包的增加。