質量管理體系應包括哪些內容才能滿足產品要求

根據《中華人民共和國產品質量法》。

規定生產者產品的質量應符合下列要求：

1、對人身財產安全無不合理危險的，有保護人體健康和人身財產安全的國家和行業標準的，應當符合國家標準和行業標準;

2、具有產品應有的效能，但產品效能上的缺陷除外;

3、符合產品或其包裝上標明的產品標準;

4、符合產品說明、實物樣品等所標明的質量狀態方法。

質量管理體系標準規定，滿足產品要求應當包括：

a） 客戶指定的要求，包括交付和交付後活動的要求;

b） 客戶指定用途或已知預期用途所必需的要求，但未明確說明;

c） 適用於產品的法律和法規要求;

d） 組織認為必要的任何其他要求。

注意：交付後活動包括保修條款中規定的措施、合同義務（例如，維護服務）、附加服務（例如，**或最終處置）等。

主要包括國家法律法規的要求、組織的要求和客戶的要求。

參見GB T 19000《產品相關要求的確定》。

逐字逐句檢視一樓的具體內容！

企業“質量管理體系”。

它由與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析和改進活動相關的過程元件組成。

質量管理體系是指在質量方面指導和控制組織的管理體系。 在組織內建立質量管理體系以實現質量目標。

必要且系統的質量管理模式。

這是組織的戰略決策。

質量管理體系的特點如下：

1.遵紀守法，為了有效地進行質量管理，有必要設計、建立、實施和維護質量管理體系;

2、獨特性，質量管理體系脊柱液的設計與建立應結合組織的質量目標、產品類別、工藝特點和實踐經驗;

3.系統性;

4、綜合效益，質量管理體系的執行要全面有效，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與客戶簽訂的合同要求，以及第二方鑑定、第三方認證和註冊的要求;

5、預防和質量管理體系應能夠採取適當的預防措施，並具有一定的預防重大質量問題發生的能力;

6、動態高層定期審批內部質量管理體系審核，定期進行管理評審。

完善質量管理體系; 還要支援質量、數量職能部門（含車間）採取整改措施和預防措施，改進流程，從而完善制度;

7.持續控制，質量管理體系要求的過程和活動應持續控制。

組織最高管理層負責按照ISO9001國際標準設計、建立、實施和維護質量管理體系的決策，並負責建立合理的組織結構。

以及提供適當的資源; 經理代表。

質量職能部門直接負責檔案化程式的制定和實施，流程的建立和執行。

資源與流程相結合，以流程管理方法進行系統化管理，根據企業特點選擇若干系統要素進行組合。 可以理解為，它涵蓋了從確定客戶需求、設計開發、生產、檢驗、銷售和交付的全過程的規劃、實施、監控、糾正和改進活動的要求，並且通常以檔案化的方式成為組織內部質量管理工作的要求。

答：分析：

GB T19000-2008標準第二章明確提到了質量管理體系和術語兩部分的區別：“ISO9000：2005標準區分了質量管理體系的要求和產品的要求。

GB T 19001：2008，質量盲區管理體系要求。

ISO9004：2009側重於對組織環境的監測和分析，關注所有利益相關者的需求和期望，強調各種資源的合理配置和優化，以及關鍵績效指標（KPIs）的建立，從而為企業在不斷變化的環境中追求可持續成功提供方法論指導。

ISO19011：2002，質量和/或環境管理體系審核指南標準。

為了提供穩定滿足客戶需求的產品和服務，提高客戶滿意度。

需要證明其有能力穩定地提供符合客戶要求和適用法律法規的產品和服務：組織應具備穩定提供符合客戶要求和適用法律法規的產品和服務的能力，並確保所提供的產品和服務符合其客戶的要求，並符合與產品和服務相關的法律法規的要求， 這是組織在質量管理中追求的目標。

GB T19001標準提供了乙個系統的質量管理模型，可以作為確認其是否具有這些“能力”的標準和依據。 換句話說，組織可以通過實施和實施 GB T19001 標準來展示其內部和外部的能力。 外部驗證活動包括獲得第三方質量管理體系認證、組織對外界的自我宣告、接受客戶或客戶代表的第二方審核。 內部驗證可以是組織本身根據本標準進行的內部評估，例如內部審計。

內容範圍

恆熟需要證明其有能力穩定地提供符合客戶要求和適用法律法規的產品和服務。

通過系統的有效應用，包括系統改進過程，以及確保符合客戶要求和適用的法律法規，我們的目標是提高客戶滿意度。 本標準中規定的所有要求都是通用的，旨在適用於所有型別、規模以及產品和服務的組織。

質量手冊應包括質量管理體系的範圍。 （）

a.沒錯。 b.錯誤。

正確答案：a

1、對人身、財產安全無合理危害，且有保護人體健康和人身財產安全的國家標準和行業標準的，應當符合該標準;

2、具有產品應有的效能，但對產品效能缺陷的解釋除外;

3、符合產品或其包裝上標明的產品標準，並符合產品說明、實物樣品等所標明的質量狀態。

產品或其包裝上的標籤必須真實，並符合以下要求：

1、有產品質量檢驗證書;

2、有產品名稱、生產廠家名稱和位址，用中文標明;

3、根據產品的特性和使用要求，如需要標明產品所含主要成分的規格、等級、名稱和內容，應相應地用中文標明; 如需要提前告知消費者，應在外包裝上標明，或提前向消費者提供相關資訊;

4、限時使用的產品，應在顯著位置明確標明生產日期和安全使用期限或有效期;

5、使用不當、容易對產品本身造成損壞或可能危及人身、財產安全的產品，應有警示標誌或中文警示說明。

法律依據：《中華人民共和國產品質量法》第二十八條。

對於有毒、危險、易碎、貯運過程中不能倒置的產品，以及有其他特殊要求的產品，必須符合相應要求，並附有警示標誌或中文警示說明書，標明貯運注意事項。