你有親自訪問嗎？ 誰是面試者？

人民檢察院網上信訪大廳已試執行，最高人民檢察院開放了網路探訪，群眾足不出戶即可通過網際網絡向最高人民檢察院報告問題。

實行網上信訪制度，是黨的十八屆三中全會提出的一項重要改革措施。 最高人民檢察院高度重視網路信訪大廳建設，作為落實第一部署要求、深化檢察改革和司法為民的具體舉措。

“人民檢察院網上信訪大廳”建成後，共有“舉報”、“控告”、“刑事申訴”、“國家司法協助”、“國家賠償”、“民事申訴”、“其他信訪”等七個申訴表達欄目。 各節都有信訪《通知》，明確告知檢察機關受理範圍、程式、應提供材料、具體要求。 在網際網絡上輸入”。

或搜尋“人民檢察院網上信訪大廳”等方式訪問。 根據寫信人或來訪者反映的訴求性質，點選進入相應版塊，按照《通知》的要求填寫相關內容並提交相應材料，然後點選提交。 最高人民檢察院有關部門將依照《訴訟法》和有關司法解釋的規定，依法對網上信訪申訴進行審查處理，並通過信訪人通過簡訊預留的手機號碼告知申訴人。

寫信人和來訪者也可以在網上信訪大廳自行查詢進度和結果。 寫信人和來訪者也可以通過網上信訪大廳設定的“監督評估”欄目，評估他們對網上信訪處理的滿意度。

最高人民檢察院負責人表示，開放網路面談有利於減輕群眾痛苦，減輕群眾疲勞; 有利於真正“開門”接待來訪，促進公眾信訪“速度”，解決問題; 有利於減少上級上訪，特別是北京市上級上訪，逐步實現由上訪到網上上訪的轉變，打造群眾不出門上訪的“陽光路”。 為充分發揮網上上訪優勢，有效解決群眾網上上訪問題，讓群眾感到網上上訪易用、效果好，最高人民檢察院制定了相應的工作規範，安排了專人，加大了網上上訪工作的力度，確保了上訪問題依法按時高質量完成。

1、對接待來訪工作實行先接待責任制。 接待群眾來訪的第一工作人員是第乙個負責接待來訪的人，必須負責接聽、接受或轉交來訪事項。 接待來訪制度實行輪流辦，值班人員在接待室值班。

如果發生大規模的集體請願，中心主任將統一部署部隊。

二是接待來訪者必須做到“三個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一張長凳; “三心”：熱情、耐心、細心; “三種聲音”：有歡迎的聲音，有對問題的回答，有你走的時候有笑聲。

3、接待第一人負責人要牢固樹立目標感，不推卸責任，避免與來訪者的合法訴求相矛盾，在接待來訪過程中認真負責，態度熱情，用文明的語言，嚴格執行來信和來訪的紀律， 自覺接受群眾的監督。

第四，接待來訪者時，首先要詢問來訪者的姓名、位址和原因，並核對來訪者的身份證。 有精神病或感染者的訪客應通知有關部門將其帶走。

5、來訪人員應耐心聽取來訪人員反映的意見和要求，了解主要問題清楚，能當場解答的當場解答; 對不符合法律法規、政策、無法處理的，做好說明; 屬於中央部門協調解決的問題，轉交部門處理，重大群眾集體信訪可以請本主管部門領導到現場講解指導工作; 對於不屬於中心協調範圍的，應告知來訪者並幫助聯絡相關單位。

6、來訪上報事項，應根據實際情況，以摘錄、信函、訪問、調動、指派、信函、歸檔、調查等形式處理。 對需要領導批准的，由處理者起草草稿，報中心主任批准後再報告。

7、對訪問中反映的情況進行標準化檔案格式處理並及時歸檔，對月度、季度訪問進行分類，及時向領導和主管部門報告檔案，同時通知有關單位。

8、信訪辦事辦妥後，承辦單位、部門應當將辦案結果告知當事人，並將調解結果報中心備案。

哈爾濱新聞網.

10,000 次讀取。 近日，平芳區寶國街居住的劉某某等3人到小區報到小區物業服務不達標，物業收費過高。 在接到居民反饋後，保國街負責人立即與區信訪局溝通，開通了遠端**探訪系統。 通過“面對面”的交流和溝通，區**相關負責人指示有關部門進行深入調查，了解群眾反映的訴求和問題。

通過業務部門的“走訪”，問題在短短一周內就得到了很好的解決。

為了讓群眾通過簡單便捷的渠道反映問題、向群眾提出訴求，哈爾濱經濟開發區、平房區充分發揮“網際網絡+信訪”優勢，在全區實施遠端訪問新機制，總投資30餘元，在全區所有街道、城鎮安裝遠端訪問系統， 實現全區街道、城鎮全覆蓋。同時，制定了《異地走訪實施方案》和《平房區群眾異地接待工作制度（試行）》，使異地走訪有計畫、有機制、有目標、有標準。

10月11日，平坊鎮農民趙某某和另外兩人到鎮上反映徵地和養老保險問題。 經過篩選和核實，平房鎮認為，兩人舉報的問題有道理，但問題的主體不在鄉一級，而是在下一級的業務部門。 平房鎮負責人第一時間與區信訪局溝通，10分鐘內與信訪局開通了遠端**訪問系統，區級值班領導和業務部門工作人員通過遠端**聽取了上訪者的要求，並給出了解釋和答覆，告知上訪者將按照政策解決， 這樣請願者就可以在不離開城鎮的情況下滿意地返回。

自7月開通一流訪問系統以來，哈爾濱經濟開發區、平房區通過遠端一流系統受理和諮詢了20多件信訪案件，讓群眾足不出戶就能解決煩惱，實現“多資料執行，少群眾跑腿”的服務目標， 也減輕了基層訪問的負擔。下一步，哈爾濱經濟開發區、平房區將繼續延伸首次考察的有效載體，將首次考察工作延伸至各業務部門和企業，進一步優化區域生活和發展環境。

12月10日，遼寧省公安廳正式開通首個接入系統，該系統是借助全省各級公安機關指揮排程系統，實現音訊互動，上訪者在向上級公安機關反映情況時，只要到就近的公安排程指揮中心即可與上級領導面對面溝通。 **該系統的開通將有效解決偏遠地區民眾上訪困難的問題。 圖為瀋陽市公安局黃谷分局民警正在接待來訪。

2020-11-26 星期四正體中文版。

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縣信訪局創新工作方式，開通了信訪接待和暢通的第一條通道。

資訊**： 相城縣人民**管理員】【資訊時間：2017-02-09 11：22 瀏覽量： 37】【字型大小 大 中 小】【我要列印】【關閉】

為進一步暢通溝通、訪問渠道，加強同群眾的聯絡，及時了解社會情況和輿情，努力解決群眾關心的熱點難點問題。 信訪局創新接待來訪方式，全面開放首次來訪業務，公布局黨組成員手機號碼和縣內機關固定訪問服務，全面受理群眾反映問題的電話、簡訊。 信訪局按照“集中受理、分級負責、集中處理、限期申報”的原則，及時登記，指派相關責任單位進行調查處理，並安排專人全程督促和監督信訪的處理，並盡快反饋給信訪人，確保一切有結果，有回應每個案例。

**實行受訪，進一步暢通了群眾上訪渠道，大大降低了群眾上訪成本，提高了上級上訪效率，有效防止了上級群眾上訪的發生。

**門戶**：0374-3999077 E-mail：

1、握手儀式：握手是交流思想、交流感情、增進友誼的重要方式。 與他人握手時，要微笑著看他們，不要心不在焉，左顧右盼，不要與戴帽子和手套的人握手。

一般情況下，握手時間不應超過3秒，並且必須起立握手，以示對他人的尊重和禮貌。 握手也要注意一定的順序：一般要注意“尊者決定”，即在淑女、長輩、已婚、高位人士伸出手後，男、晚輩、未婚、低階人士都可以伸出雙手附和。

如果乙個人要和很多人握手，那麼禮貌的順序是：先長輩後晚，主人先客，上級後下屬，女士先，男人先。

2.鞠躬：鞠躬，意思是彎腰敬禮，是一種禮貌的欣賞他人的方式。 在鞠躬之前，禮貌地看著對方以示尊重。

鞠躬時，一定要站直，摘下帽子，鄭重其事，嘴裡不吃任何東西，或者一邊鞠躬一邊說與敬禮無關的話。

3.問候：問候是一種無聲的問候禮儀，常用於在社交場合問候熟人。 在社交場合，人們經常使用揮手、鞠躬、脫帽的形式來表達他們的友好。

接待握手禮儀在公關禮儀中]。

在交際場合，一般是相互介紹和會面時的握手; 遇見朋友，先打招呼，再握手打招呼; 關係親切的人一邊握手一邊互相打招呼，甚至兩人手牽在一起很久; 一般來說，握住一次就足夠了，而且不必使用武力。 但是，當年幼的人面對年長的人，而年紀較小的人面對較高的地位時，他應該微微鞠躬，雙手握住對方的手，以示尊重。 當乙個男人和乙個女人握手時，他應該只輕輕地搖乙個女人的手指。

還有握手的順序，要由主、老、高、女先握手，客人、年輕、地位低的人先互相打招呼，對方握手後再握手。 如果不止乙個人同時在打架，不要交叉，等別人握手後再伸出手。 男士在握手前應脫下手套和帽子。

握手時，用眼睛看著對方，微笑著。

面試官是指在接待群眾請願時負責接待領導和上級機關的請願的人。

應具備以下素質：

1.政治敏感性高。

必須具有良好的政治素質。

具有較強的政治洞察力和政治敏銳度，能自覺地在思想政治上與世界保持一致，面對任何複雜多變的形勢都能保持清醒的頭腦。

2. 豐富的法律知識。

信訪工作者要勤奮學習，勤奮思考，廣泛閱讀書籍，涉足廣泛的主題，學習理論。

還要學習經濟、法律、哲學、社會、心理等知識，特別是學習與信訪工作密切相關的各種政策法規，以便全面掌握和理解。 自覺學習法律，了解法律，了解法律，運用法律，遵守法律。

3、有熟練的工作經驗。

信訪工作中歸來重點的人員大多在“一線”，要與廣大人民群眾面對面工作。

處理問題反映出的差異很大、很複雜，這就要求寫信、走訪幹部要有與群眾打交道的熟練經驗，有領政、能控制、有協調、有指導的能力。

大多數信訪者來自基層，具有熟練的基層工作經驗。

抓好信訪首關，做到防患於萌芽、調解前對抗、回訪後複查、解決問題前解決。

4.靈活的口才藝術。

言語是一門為全鎮所推崇的精湛語言藝術，是反映幹部綜合素質的一面鏡子，是廣大人民群眾評價幹部的尺子。 作為信訪部門的“視窗”和第一形象，需要為信訪人員面對面解疑解惑、化解矛盾，這就需要更多的溝通和交流，這就要求信訪人員要有靈活的語言藝術。

對於群眾報告的問題，我們決不能推卸責任或敷衍，決不能一下子把問題顛倒過來。

5.和平與寬容的心態。 作為一名信訪工作者，面對天天滿天滿腹抱怨、說不敬話的廣大信訪者，我們一定要感同身受，講究寬容，不能衝動，更不能對他們動手。

群眾前來上訪主要是為了解決問題，他們說了侮辱性言論，不是針對信訪工作者的，而是有困難的，終於找到了乙個可以“發洩憤怒”的地方。 這就要求信訪工作者學會如何調整心態，始終保持樂觀、豁達、平和、寬容、積極的態度。