4S店維修接待的責任是什麼？ 15

（1）預訂; 2）迎接客戶;3）諮詢;（4）填寫取件表格; （5）引導顧客進入休息室（或送走）; （六）車輛交車間指派工作; （7）跟蹤維修進度; （八）在車輛保養過程中增加物品; （9）詳細錄入客戶資訊; （10）通知客戶取車; （11）告別客戶; （12）3DC回訪。

招待進來看車的顧客，給顧客倒飲料或茶，早上打掃車輛，注意展廳衛生。 安排銷售顧問值班和休息安排。

接到車主的維修或保養，先聽聽客戶的需求，然後**給客戶，並記錄車輛資訊，進入系統，開車到維修車間進行維修，所以一定要有駕照。

汽車4S店服務接待有兩種型別：

1、專職接待（店面比較大）。

1.您需要根據客戶的需求引導他們到相關崗位，比如看車、買車、試駕、保險或維修等，有不同的全職崗位。

2.您需要回答客戶的一些基本問題，例如4S店資訊，汽車基本資訊等。

3.您需要引導客戶滿足其他需求，例如衛生局、飲料、空調、吸菸、飲食等。

第二，銷售和接待。

1.您將需要完成汽車銷售顧問的職責。

2.根據職責分配完成接待任務。

1、與客戶建立良好的溝通，按照廠家要求和工作流程完成待修車輛的諮詢、估價和結算。

2、保證客戶滿意，積極開發維修資源，增加使用者在管理上，增加售後維修收入。 職權範圍：

1、提車諮詢，多了解維修客戶的要求，詢問上門維修車輛的檢查、估價、結算等情況。

2、安排維修，下達維修工單，進廠維修。

3.下單缺貨，下單維修車輛配件缺貨。

4、報修結算，根據報修卡實際內容做結算結算。

5、應答救援**，並認真記錄客戶資訊及車況。

6、盡快安排救援車輛和人員，必要時報主管協調。

7、救援費用，保證救援檔案齊全，費用及時。

8、隨時了解進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新的維修情況。

l0、掌握和控制收到的維修車輛的結算。

4S店服務顧問的主要職責如下

1、負責來店顧客的售後服務接待，按流程為客戶提供車輛保養、修理及增值服務。

諮詢和處理。

2、嚴格按照服務核心流程要求工作，負責接待客戶浮渣、預檢車輛、初步診斷故障、制定進度、預估時間、跟蹤維修進度、車輛結算交付等工作。

3、負責維修過程中的溝通和質量控制。

4、負責向客戶交付車輛及結算相關賬目。

5、建立健全客戶和車輛檔案，並及時更新，維護良好的客戶關係。

6、能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，並積極處理和舉報。

7、具備一定的營銷能力，維護企業形象和品牌形象，完成上級交辦的其他工作。

8.心理素質。

優秀，適應性強，能夠在壓力下工作。

強。 願意吃苦，熱愛學習。 熟悉汽車維修相關專業知識，汽車維修保養相關專業優先。

做4S店維修工的基本原則是什麼？

親吻，你好，很老的雀兒好玩地為你解答：作為4S店維修人員，回答Hello kiss的基本原則是什麼 作為4S店維修人員，基本原則是保持維修工具整潔，保持臉部整潔服從命令

正確的反饋保證高質量（好）。為保證高效（快速）修車應遵循先簡單後複雜、先易後難的原則，先思考後行動的原則，先成熟後誕生的原則，先上後下，先外後內，準備後使用原則，先修前修的原則， 背面更換的原則。

4S店維修人員的工作內容; 1、負責裝置設施的安全檢查; 2、負責裝置的日常安裝維護; 3、開展綜合維護的日常工作; 4、為裝置提供技術支援，對裝置的選型提供合理的建議和修改。 感謝您的耐心等待<>

希望您對我的服務感到滿意，並祝您一切順利！ 平安喜樂！