作為送餐員，您如何處理外賣延遲交付？

等食物送來就好了，因為你不知道中間會發生什麼，所以有些事情必須學會理解，對送貨員來說並不容易。 自從進入大學以來，我經常因為有些偷懶或者沒時間買外賣而選擇點外賣，大多數外賣一般都是準時或早到，很少遇到遲到，但即使發生這種情況，我也會選擇等待。 <>

人家要體諒互諒解，人家沒有卑微的職業，只有高尚的品格，外賣小哥送餐遲到，絕對不是故意的，因為他沒有故意的理由，這是他的工作，他想掙錢養家餬口，有工作有錢的人去送餐。 <>

如果產品超時，這是不可避免的。 先檢查一下食物是否影響消費，然後去超市買一瓶飲料，糾正態度。 畢竟，如果你不用微笑打乙個微笑的人，對我來說基本上沒有什麼困難。

其次，如果用餐影響消費，請先給顧客**。 說明情況並同意退款。 如果您不同意，請協商在附近為客戶購買其他東西。

當你覺得快要超時了，提前給客戶打電話** 說明一般客戶理解的原因 修改客戶位址 點發貨後盡快傳送（遇到難說話的人忽略本文） 送餐後，及時向顧客道歉，上菜 顧客也會明白，不容易外賣小哥一般不會有太大的問題 但話又說回來，難免會遇到難言之差評。

人與人之間必須有理解，必須有寬容，送外賣也非常困難，我想大部分外賣兄弟都不是故意遲到的，他們接到訂單後一定要先規劃好路線，現在不確定因素太多了，天氣、堵車、紅綠燈、交通事故還是控制， 還有餐廳做飯的速度等，當然這些情況需要聯絡溝通，說明情況。

雖然他送了你食物，但他不認識你，所以你怪他安慰他幾句話，他遲到會覺得不好意思，試想一下，誰想送一輩子的食物，你打了**，老闆也要問具體原因，現在有什麼難做，請善待身邊的人， 尊重每乙個人，即使你非常有權勢和富有。

我是秦皇島人，因為家裡有老人和我，老爺子動不了，我是個大個子，不會做飯，所以我在美團點了外賣，點外賣的時候，寫著家裡有老人身體不好，請不要敲門， 當我打電話給**的時候，我也離開了**，送餐晚了乙個小時，我什麼都吃不下，整個蔬菜湯到處都是，我以為是白花的，可是很是敲門到地方，多麼生氣，我直接投訴了。‍‍

我會禮貌地微笑著接受他送來的飯菜，問清楚他的名字，回去再點乙個培根披薩，打電話給**到他們的店裡指定那個人送餐，把送貨位址定在你所在城市的清真寺，收貨人寫阿里麥邁提，然後我保證送餐後有人幫你報仇。 ‍‍

你要是不要飯菜送回去，師傅送來的飯菜就不順理得了，然後就埋怨了。 ‍‍

今天遇到乙個外賣，人來了問我有多少棟樓，我說2號，他說2號在哪裡，說地方半天沒說清楚，也不想送過來，話還沒說完就結束通話了。 我覺得他說話很糟糕，所以我給了中立的評價，但過了一會兒，**打電話問我，是不是我給出了中立的評價，顯然你自己也說不出來。 沒多聽就結束通話了電話，結果一直打電話**，沒有接，也不知道該說什麼，過了一會兒就開始敲門了，宿舍裡只有我乙個人，嚇死了，趕緊鎖門，現在連吃飯的心情都沒有了，第一次遇到這種情況。。‍

其實，員工素質參差不齊也是可以理解的，或者說是猜想的; 你不需要做任何困難的事情，只要通過評估系統或反饋流程到平台，就會有處理反饋。 秉持誠信，不要不友善。 ‍‍

我是送餐員，確實素質差，但大部分還是可以的，也是為了掙錢、工作、養家餬口。 差評單單扣500，投訴不嚴重，如果差評投訴多，就不予理會，如果態度真的很差，可以有差評、投訴，平台會處理。 大多數騎手還是沒事的，風裡來雨去，和在單位上班不一樣，騎手的工作在戶外。

真的，如果你沒有做過，你就無法體驗它，相信我，你的態度不好，品質不好，有。 畢竟，這是少數。

我會理性對待，但如果態度特別不好，我真的忍無可忍，會直接投訴，給差評。

我今天遇到了這樣的事情，餓了。 樓下找不到人，也沒接，就上樓了，等我上樓他才到。 我給了差評，然後發簡訊騷擾我，我不知道該怎麼辦。

我不太了解他們的規則，差評應該扣錢，否則他們不會跳。 別理他。 ‍‍

我會直接打電話**投訴，並要求一定的賠償，必須有相關的解決方案。

今天碰到美團外賣員當面，飯菜沒送到指點點，還打了十幾**還回來罵人，真是垃圾，永遠都找不到工作！ ‍‍

點外賣，遇到態度極差的人，會以牙還牙報復。

在第一種情況下，傳送了錯誤的位址

在傳送錯誤位址的情況下，一種情況是我們沒有訂購，而送貨員送來了，在這種情況下，我建議收貨夥伴還是向騎手說明情況，讓他聯絡點餐的人或聯絡商家。

在第二種情況下，送錯了飯菜

收到錯誤的餐食也不要擔心，核實外賣單上的位址和名字是否是你的，如果只是餐食有誤，然後確定是否是商家提供的。

客戶須知

對於送錯飯菜這種事情，外賣小哥在忙的時候難免會犯錯，一般到最後只能自己掏錢。

畢竟，正橋書上送錯飯菜，是外賣哥的工作失誤，是他的自然責任。

因為外賣小哥的疏忽造成的問題，只能通過協商解決，可以打電話給顧客，意向顧客可以理解，這樣才能退餐，如果已經吃完了，那麼就只能自己付錢了。

對於外賣小哥來說並不容易，所以送餐時一定要仔細檢查訂單，其次，作為消費者，要了解外賣小哥，給予一定的理解和寬容。 畢竟生活不輕鬆，外賣哥每天都很辛苦。

如今，社會節奏很快，許多農民工為了節省時間，會選擇點外賣作為午餐或晚餐。 我也是外來務工人員之一，中午、下班後，為了節省時間，我不選擇回家，基本點外賣解決午飯問題。 不過中午和我有同樣想法的人很多，很多人點外賣的時候，外賣哥送餐的壓力突然加大，難免會有晚點送。

在本例中，就我個人而言，我會心比心，就算外賣小哥遲到半個小時左右，我也能接受，有時候天氣炎熱，或者颳風下雨的時候，我也會給外賣小哥準備一杯水或者毛巾等等，畢竟做工人不容易。 因為考慮到有時候外賣小哥會遲到，點菜也是有選擇的，盡量不選擇義大利面，畢竟義大利麵吃久了真的容易掉下來。

請體諒，雖然送餐也是一種職業，既然是工作，送餐哥就應該全力以赴，但我覺得有時候我們要對一些職業多一些寬容和理解。 比如在一些颳風下雨的天氣裡，送貨員遲到也是合理的，這是我們可以預料到的，這個時候請給快遞員小哥一點溫暖，以免讓他們感到尷尬和不知所措。

我們的差評之一可能會讓外賣小哥幹了一整天，因此，不要有差評，請多寬容一些，當你經常點外賣的時候，可能是送餐的可能是同乙個人，如果你有意見，也可以和外賣小哥溝通。

網友有話要說 其實對於外賣小哥送餐的事情，很多網友都表示大家應該全力以赴。 很多網友表示，如果在工作中犯了錯誤，也會受到懲罰，那他們為什麼要對外賣小哥格外寬容。 只能說網友這麼說是有道理的，但請多愛，特殊對待特殊行業！

如果外賣小哥沒有按照規定時間送餐，我會打電話**詢問，但不會催單，也不會有差評。

世上生活還是要寬容別人的，外賣哥太辛苦了，不按規定時間送一定是你不想做的事，不送一定是吃苦，所以不要給差評，只要外賣安全送到你手裡，就不要在乎。

這些事情我一般不算，外賣小哥不按時送餐，肯定是有他自己的困難，如果非要做點什麼，那就買點準時服務，加班會有補貼。

首先，你不能匆匆忙忙地責怪他，然後等他到的時候再問他具體情況，可能是外在的原因，也可能是你自己的原因，你自己的原因也是可以原諒的。

我會再點一頓飯，這樣我就可以自己吃飯而不會餓肚子。

收到快餐後我會給差評，我覺得還是很合理的，畢竟我不能輕易原諒你犯這樣的錯誤。

其實沒關係，平台不會忘記扣他的錢。

更改原始位址並將其延長 10 分鐘。

送貨員送貨遲到，辱罵顧客，引發熱議由於外賣員的工作沒有學歷要求，同時可以獲得很多月收入，所以現在很多年輕人都進入了外賣行業; 但最近，中國成都的一名外賣員發生了一起更嚴重的事件，這激發了一名外賣員不僅在送餐過程中遲到了，而且沒有向顧客解釋原因，反而辱罵顧客，而這則訊息在網上發布後，立即引起了眾多網友的關注和熱議; 很多人認為外賣大哥的做法太過極端，有網友認為顧客應該對外賣員多一些寬容。 <>

成都的送貨工人沒有違法雖然在中國成都發生的這起事件中，送貨員的做法非常明確，存在很多問題，但他並沒有違反相關法律法規; 雖然送貨員送貨遲到了，但還在送餐的路上，但時間耽誤了，也符合規定; 雖然送貨員不應該與顧客爭吵、侮辱顧客，但這種做法頂多是居民之間的衝突，甚至不是社會糾紛，所以外賣哥的做法並不違法; 只不過送貨員也和相應的公司簽訂了一些合同，他會為自己的行為付出一定的經濟損失。 <>

大家也應該對送貨員更加寬容如今，很多年輕人喜歡在網上買菜，這讓外賣員成為社會不可或缺的一部分，但很多人對外賣員沒有給予足夠的尊重; 比如，如果客戶加班有點加班，他會打電話**詢問派送員，有時還會辱罵派送員，這並不正確; 希望各界人士能夠對派送員多一些寬容和關心，不要輕易給派送員差評，在與派送員溝通時，語氣也要更加理性，避免成都出現類似情況。 <>

事發<>成都，市民王女士通過網路渠道點了外賣，表示預定到達時間最遲是下午5點50分。 但是送貨員到達時已經過了6點。

王女士說，她沒有責怪送貨員遲到，只是讓他把外賣放進外賣櫃裡。 送貨員說櫃子收了9美分，王女士以為送貨員聲音凶狠，然後就有個不好的聲音讓王女士當面送。

王女士向客服投訴後，客服退還了她的訂單金額，並要求王女士重新下單，送貨員又回覆**訊息，辱罵王女士。 辱罵內容包括“出門會被車碾過，會被火車碾過，你這個瓜媽”等等，王女士已經報警求助。

在現實生活中，在宴會上侮辱他通常不是犯罪。 侮辱性言語或者暴力或者其他方式公開侮辱，情節嚴重的，構成侮辱罪，對犯罪嫌疑人處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。 在這起事件中，快遞員遲到是行業內部問題，不是犯罪，對顧客的虐待沒有造成嚴重後果，情節比較輕微，也不構成犯罪。

但該送貨員的行為屬於違法行為，多次向王女士發出辱罵性言語，違反了《司法機警管理與處罰法》第四十二條的有關規定，違反了《中華人民共和國司法機關管理與處罰法》第四十二條的有關規定， 違反《中華人民共和國司法機關行政處罰法》第四十二條的有關規定，違反《行政處罰法》第四十二條的有關規定。 根據有關規定，處五日以下拘留或者五百元以下罰款，公安機關認定情節嚴重的，處五日以上十日以下拘留，並處五百元以下罰款。

在現實生活中，辱罵也是違法的。 雖然大部分警察會進行調解，但如果情況比較嚴重，他們仍然會受到相應的懲罰，如果造成嚴重後果，甚至會構成侮辱罪，需要承擔相應的刑事責任。