忘記了螢幕鎖屏密碼？ 忘記了螢幕鎖定密碼？

如果您使用的是vivo手機，忘記鎖屏密碼如何處理：

情況 1：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或面部解鎖手機。

1、在密碼輸入介面連續5次輸入錯誤的鎖屏密碼，彈出“手機已鎖定”後，即可在螢幕上點選“忘記密碼”（如果是圖案密碼設定，5次錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同）;

注意：如果機型使用FBE加密技術，需要前往vivo客服中心解鎖。

2. 單擊“忘記密碼”，然後使用密碼更改鎖屏密碼。

注意：需要正確輸入兩個密碼才能更改鎖屏密碼。

3.查詢手機版本前： 如果忘記密碼，需要進入雲服務開啟手機搜尋，進入手機設定-系統管理 更多設定 - 備份和重置 恢復出廠設定 - 清除所有資料 - 立即清除 - 輸入vivo賬號密碼清除資料， 清除資料並解密，然後重新進入手機設定鎖屏密碼。

查詢手機版本及更高版本：即使執行清除資料命令，進入手機後仍需要輸入密碼;

情況 2：如果您忘記了鎖屏密碼，則無法使用指紋或面部解鎖手機。

1.在密碼輸入介面連續5次輸入錯誤的鎖屏密碼（如果是圖案密碼，密碼必須至少4分，每次輸入的密碼不同）。

2.彈出“手機已鎖定”後，可以點選螢幕上的“忘記密碼”，輸入密碼即可更改鎖屏密碼;

請注意： 部分使用FBE加密技術的機型沒有“忘記密碼”選項，不支援帶密碼問題驗證的解鎖，因此需要聯絡客服中心工作人員解鎖。

注意：如果您忘記了鎖屏密碼進行保護，您可以攜帶身份證和購買發票到客服中心解鎖。 （進入vivo官網vivo**app--my--outlet查詢或vivo官網網頁版--滾動底部--服務支援--服務網路查詢--選擇省市查詢客服中心位址。

注意：如果無法通過密碼找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料命令（手機上的所有資料都會被刪除），如果沒有查詢手機功能，建議前往客服中心進行處理。

如果您忘記了vivo密碼，可以進入vivo官網：vivo**app--my--**客服或vivo官網網頁版--滾動下--**客服，進入人工客服，進入諮詢訴求。

清理 Android 鎖屏密碼。

教您忘記鎖屏密碼時該怎麼做。

情況一：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或人臉進入桌面。

1、備份資料後，連線網路，進入移動雲服務-登入賬號-找到裝置-開啟“查詢手機”，使用其他手機或電腦開啟vivo雲服務。

輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機並擦除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

<>情況2：我忘記了鎖屏密碼，無法進入桌面。

1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤的鎖屏密碼5次，螢幕有“忘記密碼”選項，點選“忘記密碼”，填寫之前設定的密碼答案進行驗證，修改鎖屏密碼;

如果您忘記了鎖屏密碼，並且之前啟用了查詢裝置功能，您可以嘗試使用其他手機或電腦開啟vivo雲服務。

輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機並擦除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

請注意： 如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可前往 Vivo 雲服務網頁 - 查詢您的手機 - 進行“資料備份”（僅可備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）。

2.如果沒有“忘記密碼”選項，（1）關閉機器，長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點選“清除資料”，清除後即可清除鎖屏密碼; 重啟後，您需要驗證登入的體內賬號密碼。 （此方法無法清除，見下文）。

2）如果您已經開啟了查詢裝置功能，您可以嘗試使用其他手機或電腦開啟vivo雲服務。

輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機並擦除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

請注意： 如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可前往 Vivo 雲服務網頁 - 查詢您的手機 - 進行“資料備份”（僅可備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）。

FBE加密模型重啟後，進入桌面時無法通過雲服務命令清除資料，未解鎖。

如果您無法通過清除所有資料來重置鎖屏密碼，請攜帶裝置、身份證和購買憑證到vivo客服中心進行處理。 客服中心位址：進入vivo官網vivo**app--my--outlet inquiry--選擇當前省份和城市進行查詢。