火車停運，我該如何退票，我該如何退票

通過非會員渠道預訂的火車票訂單，需在進入後點選**"我的攜程"-"非會員訂單"，根據系統提示，填寫訂單中的聯絡人電話號碼並獲取驗證碼查詢訂單。

退款要求如下：

1.**如未取票且出發前時間超過3小時，可輸入“我的攜程”，點選列車訂單，根據提示申請退票。

2.**成功，車票已領取或出發前時間不足3小時，需攜帶購票時使用的旅客有效身份證件原件及火車票至出發前至火車站退票視窗。

如果您申請退票，退票鐵路辦公室將向您收取5%至20%的退票服務費。 （最低收費2元）。

鐵路局將按階梯式收取每張車票的退票費

航班起飛前49小時以上，收取5%手續費; 航班起飛前25至49小時，收取10%的手續費; 航班起飛前25小時內，將收取20%的手續費;

退款將在20個工作日內退還到原付款賬戶。 最終退款以鐵路局實際退票為準。

如果您日後有任何疑問，請關注攜程***（ictrip）找到我們，在9：00-18：00之間點選“微服務-人工服務”告知訂單號和具體事項，專家將為您核實。

給你個好訊息！ 只要您關注並繫結攜程***（ictrip），並在微信上回覆“繫結”或“關聯”二字，就會有愛心夥伴陪您使用微信預訂，方便快捷，還有“我的專屬-粉絲福利”等一系列豐富功能，讓熱愛旅行的你驚喜

**如何獲得已購機票的退款？

如果您尚未兌換紙質機票，且不遲於出發前2小時，您可以在**申請;

出發前2小時內，只能在車站安裝有銀行POS機的售票視窗申請;

紙質車票已換乘的，紙質車票在車站售票視窗辦理;

持第二代居民身份證購票，持第二代居民身份證辦理乘機手續，不乘車出站的人。

確認後，按規定辦理;

列車因受傷、疾病或承運人責任落車的，憑售票員出具的旅客運輸記錄，按規定在您落車的車站辦理。

和你的情況一模一樣**上面沒有退款選項，這也太不合理了，因為是壟斷，所以很多時候就靠人家的監督和譴責，會逐漸好起來的。 如果暫停，應全額退款。 我打算白天繼續打電話給客服，直到我辭職！

太累了，人們不得不催促他們！

法律分析： 1、開啟12306客戶端，切換到“下單”冰雹麻煩頁面，點選“已付費”圖示。

2. 在“未旅行的訂單”列表中，選擇已暫停的機票。

3. 點選“訂單詳情”頁面上的“退款”按鈕。

4. 點選右下角的“立即退款”。

6.退款成功後，可顯示退款金額和“商號”。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第八百一十四條 運輸合同自承運人向旅客出票時起訂立，但當事人另有約定或者交易中的慣例除外。

第八百條 殲-15旅客應當按照有效客票上記載的時間、航班號、座位號乘坐航班。 旅客無票乘車、超車、逃艙、乘坐不符合降價條件的優惠客票的，應當另付票價，承運人可以按照規定收取加收票價; 如果乘客不支付票價，承運人可以拒絕承運。 實名制旅客合同旅客遺失客票的，可以要求承運人報失並補足來源，承運人不得再次收取車費或其他不合理的費用。

火車票的暫停可以通過以下方式解決：

1、因航班停飛導致的退票不收取退票的，將根據登機情況退還。 如不願退票，可要求鐵路部門延長車票有效期;

2、也可以改簽客票，但只能改簽一次，往返客票和聯程客票不能改簽; 並且改簽不收取手續費，票價退還，票價補償。

退票須知：

1、旅客親自辦理退票手續時，如無法出示客票有效身份證件原件和購票時使用的有效身份證件原件，應到車站鐵路公安卡口辦理臨時身份證件，辦理退票手續;

2、代理人代辦理退票手續時，應當出示客票及購票時使用的旅客有效身份證件原件，但購票時使用的旅客沒有有效身份證件原件。 更改到達服務不收取任何費用。 乘客可以在原車票出發前48小時以上選擇有備用車票的列車。

如果您已獲得紙票，您可以在車站指定的售票視窗申請，或者如果您沒有兌換紙質票，您也可以在12306**申請。

法律依據：《中華人民共和國民法典》第814條。

運輸合同應在承運人向旅客出票時成立，除非雙方另有約定或貿易海關另有約定。

第815條.

旅客應按照有效客票上列明的時間、航班號、座位號乘機。 旅客無票乘車、超車、逃艙、乘坐不符合降價條件的優惠客票的，應當另付票價，承運人可以按照規定收取加收票價; 如果乘客不支付票價，側廳攤位的承運人可以拒絕載運乘客。 實名制旅客合同旅客遺失客票的，可以要求承運人報失並補發，承運人不得再次收取票價或其他不合理的費用。

法律分析：列車停運可直接退票，停運導致的退票不收取退票手續費的，將根據乘車情況退票。 如果您不願意退票，您可以要求鐵路部門延長車票的有效期。

如果列車停運，您可以到火車站視窗申請退款。 也可以通過移動應用程式進行退款。 如果列車未投入使用，則不收取退款手續費。

如因空調裝置故障導致空調列車在執行過程中無法維修，退還未使用路段的空調票價。

法律依據：旅客因承運人責任退票時，應當按照《鐵路旅客運輸條例》第四十九條的規定辦理，不收取退票手續費：

1） 在出發站，全額票價將退還。

2）在中途站，退還所收取的票價與所乘路段票價之間的差額，如果所走的距離小於最低里程，將退還全額票價。

3）在到達站，退還收取的票價與已使用部分票價之間的差額。未使用部分小於日曆程式碼的里程，里程按最小里程計算。

4）空調列車在執行過程中因空調裝置故障無法維修時，退還未使用路段的空調票價。

如果您已成功購買了 12306 的車票，但火車已停運。

在這種情況下，您可以獲得免費退款。 您可以直接在12306上退票，也可以持旅客身份證前往火車站視窗。

1、鐵路12306會通過手機簡訊提醒旅客具體停運列車及最終退票時間。

2. 開啟12306客戶端，切換到“訂單”頁面，點選“已付費”圖示。

3. 在“未旅行的訂單”列表中，選擇已暫停的客票。

4. 點選“訂單詳情”頁面上的“退款”按鈕。

5. 點選右下角的“立即退款”。

7. 退款成功後，會顯示退款金額和“商家編號”，建議儲存截圖。

法律分析：如果列車停運，旅客購買的火車票的款項將不會自動退還，需要辦理退票手續。 據鐵路部門介紹，已購買停運列車車票的旅客，可憑有效身份證件在列車停運之日起30日內，憑有效身份證件到全國各站申請全額退款。

網上購票未換紙質車票的旅客，可自列車停運之日起30日內，直接在鐵路官網12306**辦理退票。 乘坐中途往返銀川退票的旅客，持有效身份證件可在10天內到車站售票處辦理退票。

法律依據：中國友誼鐵路總公司關於客票變更退票有關事項的通知 第一條 旅客不能按照車票上列明的車站、日期、列車號乘車的，應當在車票上列明的出發時間前到車站辦理提前或推遲乘車簽證手續。

如果火車停運，如何獲得全額退款。 1、持紙質客票的旅客（含已領取紙質客票的旅客）可在收到通知之日起至客票上乘車之日起30日（含當日）內，在全國任意退票視窗申請全額退票。

2、已購票但尚未在12306**取票的旅客，可申請全額退票，自收到通知之日起至客票上旅行日期後30日（含客票上啟航當日）。