什麼是服務營銷 服務營銷和產品營銷有什麼區別？

究竟什麼是營銷？ 哪些型別的產品和服務可以銷售？

1.研究物件的差異。

產品營銷是以生產企業的整體營銷行為為研究物件，以產品本身為研究物件; 服務營銷以服務企業的行為和營銷中的服務環節為研究物件。

2.營銷過程中的差異。

服務營銷是服務提供和服務消費的統一過程，服務提供過程也是客戶參與的過程，因此服務營銷必須將客戶的管理納入服務營銷管理的軌道，並基於客戶對服務的期望進行有針對性的營銷。

產品營銷過程也是對待產品質量本身的過程，強調產品的整體營銷質量，注重質量的標準化、資質認證等。

3.觀念上的差異。

服務營銷強調以市場消費者為中心，提供優質服務滿足消費者需求，以客戶為導向創造價值; 產品營銷注重產品本身的持續改進，以產品的力量吸引消費者。

4.營銷方式的差異。

服務營銷從客戶與產品沒有接觸的時候開始，是一種利用人性帶動消費的營銷方式，往往能使同等質量的分公司重點產品獲得更高的溢價; 產品營銷就是更好的展示產品，讓客戶通過了解產品獲得購買的衝動，進而引發消費，這往往更受價效比高的產品青睞。

如果出現以下情況，選擇服務營銷可能比其他營銷策略更合適：

所提供的服務是高接觸的：服務需要與使用者高度接觸，需要與使用者進行互動和溝通。 例如：美容整形手術、個人培訓和諮詢等。

個性化服務需求：所提供的服務需要個性化，以滿足使用者的不同需求。 例如：定製軟體、個人助理和財務規劃。

服務質量是關鍵：使用者對服務質量要求很高，需要保證服務的可靠性和安全性。 例如：律師、會計師、醫生等。

需要高度信任：使用者需要對所提供的服務有高度信任，例如：信任、保險和其他金融領域。

服務需要高的專業知識：服務需要高的專業知識，要保證服務的專業性和權威性。 例如：體檢、高階諮詢和專業技術培訓。

服務營銷的要素是：

1）產品。服務產品必須考慮的要素是所提供服務的範圍、質量、品牌、保證和售後服務。

2）分配。隨著服務領域的擴大，除了直銷外，通過中介機構進行服務銷售的數量也在增加。

3）定價。由於服務質量水平難以統一界定，質量檢驗難以採用統一標準，季節性和時間因素的影響在服務定價上有更大的靈活性。 源查詢器。

4）**。此外，為了增強對無形產品和服務的印象，應盡可能使服務產品有形化。

5）人員。服務業的經營者，在客戶眼中，其實是產品不可分割的一部分。