女子因退貨被中通快遞扇耳光，網點負責人如何回應？

該網點負責人認為，此事不是一記耳光，不可能根據女方的言辭和監控錄影下結論。 所以，此事還是交給警方處理，警方會恢復事情的真相。 網點負責人沒有掩飾，沒有偏袒，也沒有輕易偏袒任何一方，這是相當中肯的。

據該女子介紹，她在網上買了幾件衣服，其中兩件她不太喜歡，所以她想退貨，於是叫了中通快遞來取。快遞員告訴她，這兩件衣服必須分包寄出。

但該女子解釋說，兩件衣服在同乙個位址，沒有必要分開寄，只需乙個包裹即可。 儘管如此，快遞員還是堅持要把兩個包裹分開，兩人爭吵不休，期間男方侮辱女方，說她沒有錢付運費。

男子還多次將包裹扔在女子身上，最後男子繞著車走了一圈，扇了女子一巴掌。 甚至逼迫女子，告訴她自己要殺了她，這讓女子的內力深深恐懼。

現在的年輕人對網上購物流程非常熟悉，按理說，包裹是一兩寄出都沒有錯的。 作為快遞員，他們只負責接收客戶的包裹，確定包裹中寄出多少件衣服不是他們的工作。

這很簡單，為什麼快遞員和女人爭吵不休？ 於是網友們紛紛猜測，可能是女方的退貨與退貨運費保險有關。 女人的兩件衣服是分兩個包裹買的，等它們被寄回去，自然要分兩個包裹寄回去。

看來這是唯一合理的解釋，不然為什麼中通快遞員要在意包裹裡寄了多少件衣服，只要重量超重就行了。 事情的真相如何，還有待進一步調查。

如果快遞員不無理取鬧，他也希望能夠還原事物的真實想法。 但無論如何，動人打人總是錯的，每個人都要學會控制自己的脾氣。

隨著網際網絡的發展，網購成為人們最常見的購物方式，退貨也司空見慣，這是很正常的事情。 回程被快遞員打了一巴掌，這件事情我聽過很多次了，可能是我寂寞了，聞所未聞。 <>

什麼時候顧客的“神”這麼容易被人踩頭了，網點回應此事，說：“這就是快遞員和顧客之間發生的事情。 他還說，“一巴掌打不出聲來，但快遞員打人肯定是不對的，公司會處理的。 這套修辭怎麼可能像班主任教學生“一巴掌不發聲”，這是處理事情該用的修辭嗎？

是不是有點不負責任？ <>

夏天，天氣比較炎熱，大家的精神也屬於那種“一分”，但這不是我們衝動做事的藉口，大人應該對自己的言行負責，對於客戶的要求，可以滿足，盡量滿足，如果公司確實有明確的規定： “兩個訂單的貨物不能在乙個包裹中傳送。” “那就把事實和理由告訴客戶，為什麼要去打人上新聞的領域？

無論是來自客戶的無厘頭要求，還是無法控制自己行為的客戶，快遞員都應該冷靜自在，明確自己的立場，“客戶就是上帝”是服務行業的首要原則。 如果一時衝動去解決問題，不僅要支付醫療費用，還會受到公司的懲罰，甚至可能失去“工作”。

俗話說，“和諧可以賺錢！ “和諧是使一切變得平衡的唯一途徑。 遇到事情時，雙方都冷靜地思考，沒有必要傷害瑣事的和諧，**中的快遞員還是男人，男人打女人？？

不管是什麼原因，你都不應該這樣做，你作為男性和女性相比有多強，你沒有積分嗎？ 男人打女人？ 以後誰敢嫁人？

在外面毆打陌生人，然後回家家暴吧？ 年輕人最好不要“年輕而有活力”。 <>

該網點工作人員回應稱，快遞員黃某在開展菜鳥包裝業務時，確實與涉事女顧客發生過爭執，但他沒有打女方一巴掌，反而被女方打了兩巴掌。

網點負責人回應此事錯誤稱，中通快遞員將對快遞員進行相應處罰，並要求賠償

發生衝突是兩個人的問題，從口頭爭吵到肢體爭吵，雙方都有過錯。 涉事快遞員將受到處罰。

法律分析：被投訴的快遞員一般按照快遞公司內部規章制度處罰。

1、當消費者來電投訴時，客服會下達工單，與當地主管核實被投訴的快遞員是否有服務故障。 第一步是定義主管的服務級別。

2、如果問題涉及服務態度，情節嚴重，一定會開除。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》 第六十一條 郵政行政部門依法履行監督管理職責，可以採取下列監督檢查措施：

（一）進入郵政企業、快遞企業或者其他涉嫌違反本法的場所進行現場檢查的;

2）向有關單位和個人了解情況;

3）查閱和影印相關檔案、資料、憑證;

（四）經郵政管理負責人批准，查封與違反本法活動有關的場所，扣押用於違反本法活動的交通工具和有關物品，對涉嫌攜帶信件以外的違禁物品的郵件、特快專遞進行開放檢查。

總結。 如果您已經與快遞公司和快遞網點溝通過，但仍然無法正確解決問題，我們可以聯絡快遞公司的一般客服進行投訴反饋，即撥打95311**聯絡中通快遞總公司客服，一般根據語音提示連線人工客服。 人工客服連線完成後，可以告訴客服相關的投訴內容和投訴號。

您好親愛的，這裡為您詢問網路中間快遞員態度不佳的問題，可以請網點負責人向快遞員道歉。

您也可以直接向中通速運總公司投訴，直接撥打95311接通人工客服投訴。 如果撥打中通快車總部的熱隱靜專線**投訴，仍然無法妥善處理，那麼可以向國家郵政局投訴。

如果我們已經和快遞公司、快遞網點溝通過了，但還是不能妥善解決問題，可以聯絡快遞公司的一般客服投訴反旅行慕宴，即撥打95311**聯絡仲愷銀通快遞總公司客服，一般是按照語音提示對接人工客服。 人工客服連線完成後，可以告知客服相關投訴內容和投訴編號等。

這位女士在網上買了幾件衣服，其中兩件她不太喜歡，想要退款。 中通的快遞員來取包裹，要求兩件衣服由兩個快遞員分別寄出，女子解釋說，兩件衣服是從同一家店裡買的，不需要兩個快遞員寄出。

儘管該女子進行了解釋，但快遞員仍堅持將兩個包裹寄出，隨後發生了口頭爭吵。 在此期間，該男子還辱罵了該女子，稱她沒有錢支付快遞費。 爭吵隨後公升級，男子多次將包裹扔到女子的臉上。

然後他不解，故意繞過去，扔給那個女人一把刮耳器。 快遞員還狠狠地逼迫女子，說要殺了她，這給女子留下了嚴重的心理陰影。 目前，中通負責人已經看到了監控反應：

乙個巴掌拍不響。

只是監控和女人的話沒有多大意義。 所以，還是把這件事交給**處理比較好，如果後續結果還有希望，**可以進一步跟蹤上報。

這件事確實透露出很多奇怪的事情，男子是快遞員，應該對快遞行業的規矩非常熟悉。 為什麼這位女士在解釋這兩件衣服來自同一家商店時堅持要寄兩個包裹？

網友猜測會不會是因為女方買了退貨保險，兩件衣服是分開買的，要想退貨，一定要按照兩個包裹寄出，不然夏天的衣服這麼輕又不太重，實在是說不通。

從監控中可以看出，女子先把包裹扔給了快遞員，這**是不是被編輯過？ 如果只是送個包裹，真的不會到大喊大叫殺人的地步，那個女人是不是侮辱了對方？

不是當事人真的不知道整個故事，也不是不容易做出判斷。 正如負責人所說，如果一巴掌沒有發出聲音，估計雙方都有過錯。 當這位女士接受記者採訪時，她一定是朝著對自己有利的方向說的。

女方回事被中通快遞打了一巴掌，主要是因為快遞費引發的矛盾。 事情是這樣的：乙個女人在商店裡買了兩件衣服，不得不退貨。

但快遞員表示，這兩件衣服需要分兩次送達才能發貨; 女人認為兩件衣服可以放在乙個包裹裡寄出去，沒有必要分兩次。 因為這場爭執沒有結果，導致了兩個人之間的衝突。 具體結果將等待快遞公司和官方的宣布。

是因為女方退貨時，兩條裙子被退回了同乙個地方，但快遞員要求分開兩次，於是兩人發生了爭吵

女方想退貨，兩件衣服都是在同一家店裡買的，只能寄乙個包，但快遞員不允許你送兩個包，就吵了一架。

是因為女方在網上買了兩件衣服，但不合適，想退換，因為衣服不大，女方只要了乙個快遞員，快遞員不肯說要分開打包，就挨了一頓揍。

該女子有兩個退貨包裹，想用乙個包裹寄回去，快遞員認為她的兩個包裹不能一起寄出，然後發生了言語衝突，發生了肢體衝突。

該網點回應說，這是兩個人之間的事，不關他們的事，他們會懲罰快遞員。

對於女方的歸來被中通快遞打了一巴掌，網點的回應是每人打50塊板子，咱們員工打人肯定是錯的，頂多是被解雇，但女方也有錯，一巴掌都不響。

我覺得中間當快遞是不對的，本來我們客戶有退貨的權利，扇了？ 這是怎麼回事，我覺得我們可以適當懲罰一下中通快遞員。

在深圳得知這一事件，我們感到非常震驚。 因為在回程中，女子被中通快遞打了一巴掌，這種行為也讓我們不感到困惑。 究竟發生了什麼讓快遞員對它這樣做？

但是去看新聞報道後，我們突然發現，商家的兩筆訂單竟然要合併成乙個訂單才能退貨，實在是一件小事。 而在這裡，快遞員也表達了自己的不同意見，這導致了一系列的口頭爭吵。 在這場激烈的爭吵中打耳光，已經成為我們現在能想到的事情。

隨著網際網絡的發展，網路商家行業逐漸走到了一邊，退貨之類的事情時有發生。 對於快遞員來說，他們需要做的更多是滿足客戶的要求。 但至於出現這樣的事情，我們能更相信這樣的快遞員嗎？

這也會給人們造成一系列的心理陰影，面對這類事情的一系列快遞員，我們怎樣才能更安全呢？ 而在我們身邊，也存在著快遞員在**中表示無法送貨的問題，對於此次事件的數量，很多客戶都舉報了之前快遞員的一系列行為。 有些快遞員選擇將其留在郵局，因為他們無法交付。

因此，在收到客戶的投訴後，它就會送到門口。 這種事情也是發生在我們身邊的一系列事情。 <>

但是對於這種事情，雖然快遞員的服務態度不對，但是我們仔細想想，如果一方對這樣的問題比較寬容，那麼結果會不一樣嗎？ 這樣的事情的發生，也讓我們明白，這個世界應該更加寬容。 多一些寬容，少一些麻煩，讓我們的生活更美好。

我覺得這絕對是不對的，不管是什麼問題，還是要好好談判溝通，不要以暴力對待客戶，這是每個行業都不允許的。

這樣的服務態度肯定是錯誤的，快遞員必須尊重買家或賣家。