如果商家不處理退貨請求，我該怎麼辦？

訂單狀態：賣家已發貨，如何退貨：

1.如果訂單顯示為“商家已發貨”。

如果您已收到商品，需要退貨，請登入【我的**】-【買的寶貝】頁面查詢訂單，點選【退款退貨】-【退貨退款】。 當達成退款協議並且訂單顯示為“請退貨”時，請遵循第 3 點。

2.如果訂單顯示為“交易成功”。

若已收到商品，需要退貨，可在交易確認收貨後0-15天內登入【我的**】-【買寶貝】頁面查詢訂單，點選【申請售後】-【退換貨退款】。 當達成退款協議時，將顯示為“請退貨”，請遵循第 3 點。

3.如果訂單顯示為“請退貨”。

如果賣家同意您的退貨退款請求，則達成退款協議; 如果您無法聯絡到賣家，或者您已經聯絡過賣家但賣家尚未處理您的退款請求，系統將在您提出申請之日起 5 天後自動達成退款協議。 此時，您可以登入【我的**】-【買的寶貝】，點選【請退換貨】退貨

方法 1. 聯絡快遞公司獲取物流訂單並退貨。

請務必在退款頁面上填寫快遞公司名稱和運單號等運費資訊（未填寫將視為您退貨失敗），並保留物流押金收據。

方法二。 在退貨頁面點選 [安排快遞取件] 按鈕。

確認取貨位址，選擇物流公司後點選 [提交預約] 按鈕。

快遞員取件成功後，填寫【物流公司】和【運單號】，點選【提交退貨資訊】。

注意：預約進度改為：取件成功，系統會自動為您返回運單號，但需要仔細核對，如果運單號發錯，需要自行修改。

不要先寄，等商家處理好，如果1天6小時過去了，商家還沒有處理，系統會自動預設商家同意退貨，然後你再退貨，然後填寫正確的退貨快遞號。

賣家已同意退回產品，當然是將其退回。

如果您提交了退款申請，但賣家沒有處理，請不要擔心，建議先與賣家協商，如果您無法聯絡到賣家或無法與賣家達成協議，您可以根據您的訂單狀態解決如下：

1. 如果您的訂單狀態為“買家已付款”，賣家將有 48 小時的時間處理您的退款申請，從您申請退款之日起算

1）如果賣家在48小時內同意退款申請，或不經營，退款成功;

2）如果賣家點選“發貨”，您的退款將被關閉，如需申請退款，需要重新提交申請。

2. 如果您的訂單狀態為賣家已發貨，則驗證或交易成功。

在您提交退款申請後，如果賣家在超時期限內同意退款申請，或者不經營，賣家將有 5 天的時間處理您的退款申請（虛擬商品為 3 天）

1）如果您申請“僅退款”，退款將成功。

2）如果您申請“退貨退款”，此時將開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨並填寫退貨資訊，在您提交退貨資訊後，給予賣家的處理時間將根據您退貨的快遞方式確定， 快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家在加班時間內沒有處理拍賣，退款就會成功。

如需退款，**將根據具體情況進行處理。

如果店鋪不存在，肯定不會有賣家同意這一步，但沒關係。 如果賣家沒有確認退款，也沒有拒絕，**會在指定時間到時自動退款給您，填寫退貨快遞單後，第七天自動退款。

**已申請退款的賣家將不接受退貨：請放心，建議先與賣家協商，若無法聯絡到賣家或無法與賣家達成協議，已申請退貨退款將啟動退貨流程。

1）提交退款退貨申請後，賣家將有5天時間處理買家的退款申請（虛擬商品為3天），如果賣家未在超時期限內操作，系統將自動批准買家的退款和退貨申請。

2）開啟退貨流程，給買家7天時間完成退貨並填寫退貨資訊，買家提交退貨資訊後，處理時間會根據買家退貨的快遞方式確定，快遞為10天，平郵為30天， 海外直郵為20天，如果賣家在加班時間內沒有處理，退款成功。

賣家拒絕退款：

1）如果已經申請了退款，賣家沒有在規定時間內處理，不用擔心，系統會預設同意退款;

2）如果您已經申請退款但賣家不同意退款，您可以修改退款協議或要求**介入處理，幫助協調處理;

3）如果商品已經退回給賣家，但賣家長時間沒有退款，可以先聯絡商家催促您，或者關注超時後系統自動退款;

**介入治療：

1）申請“請求**介入”後，系統將給予買賣雙方3天的舉證時間，證據完成後，**將進行憑證審核。（如果買家需要提供證據，賣家在完成證據後將有 24 小時的時間進行處理，如果仍無法解決，憑證將由**審核）。