國航呼叫中心有哪些基本介紹？

目前，國航呼叫中心人員為1248人，呼叫中心可同時容納420人。 去年12月達到峰值通話量10,000，今年1月日均通話量為50,000。 呼叫中心每天有10多種班次，客服人員根據呼叫值分步工作，實現24小時在崗。

在呼叫中心，各團隊的管理層會實時監控技能組的業務情況，每條線路的候車乘客數量都會顯示在大螢幕上，一旦發現哪條線路的候車乘客較多，客服人員會立即調整，提供支援。 目前新增一項功能，當乘客撥打95583**時，若等候時間超過1分鐘，系統會自動提示大致等候時間，乘客可自行決定是否繼續等候。

呼叫中心不就是接聽**的那個嗎？

但是你需要非常了解國航及其航班資訊，你需要知道一些不太常用的地名，**，航線等。

時間表，啊

作為國航在中國的第二大呼叫中心，主要負責中國主要城市的機票資訊查詢、訂票、改簽、簽票、退票等工作"cccs"呼叫聯絡中心的專業呼叫接線員。

如果是代理，不會很複雜，沒有行業知識也沒關係。 新手一無所知是正常的。 在上面反映你的品質。

你好，我馬上就要去面試了。 你在第一次考試中做了什麼？ 這個好嗎？

根據你面試的職位，一般要準備普通話、儀器儀表、航空基礎知識、相關禮儀，面試會做一些簡單的測試，主要是為了看你的性格、如何應對突發事件、對公司或工作的忠誠度，有些測試會反覆出現，這取決於你的答案是否一致。 如果你不從事英語，專業不是很嚴格，你可以簡單地交流！ 放鬆，祝你好運！

目前，國航的部分呼叫中心專案已經承包給第三方，待遇肯定不如在機場工作。

哥哥，現在能得到這份工作真好，好好珍惜，好好工作，你知道現在失業的人太多了。