當顧客與女兒吵架時會發生什麼？

母女倆在逛街的時候，有衝突和爭執，作為導購員，最好不要參與其中，以免激化衝突，轉嫁給自己會比較麻煩。

最好不要參加，假裝沒看到，7母女連線，一會兒就沒事了。

先找出事情的根源，盡量從客戶的角度幫他解決問題，多向客戶解釋，先解決客戶的問題，客戶滿意後再聽銷售人員的聲音離開，盡量不要責備和大聲抱怨，把問題作為核心。

首先你要介紹一下你的崗位，然後告訴客戶銷售人員是新來的，很多地方還是不明白的，我代表公司向你道歉，如果你不滿意，你能告訴我嗎，同時你要安排銷售人員去， 在處置中回頭，並努力滿足客戶需求，做到公司維護，客戶維護。

首先你要介紹一下你的崗位，然後告訴客戶銷售人員是新來的，很多地方還是不明白的，我代表公司向你道歉，如果你不滿意，你能告訴我嗎，同時你要安排銷售人員去， 在處置中回頭，並努力滿足客戶需求，做到公司維護，客戶維護。

在客戶面前做乙個合理的解釋，哪怕對銷售人員來說有點不合理，等客戶離開安撫銷售人員

客戶就是上帝，如果你失去了乙個客戶，就意味著你失去了這個客戶的整個圈子。

因此，銷售人員必須真誠地道歉。

這就是服務業本身。

不管你是不是那家大公司的導購員，你和任何人都要真誠地道歉，如果你認識那個人，有一些不滿，那麼你就不能和顧客吵架，你可以想其他辦法。 如果你和那個客戶吵架，你的老闆不能也不能為你求情，下次發生類似的事情時，你可以和你的老闆談談或幫助你的同事。

首先，作為銷售人員，盡量避免與客戶發生衝突，既然發生了，首先要穩住自己的情緒，然後還要看看這個客戶是什麼樣的人，如果合理，就好好和他說話，如果不合理，如果實在認不清錯，那就迴避，其實 客戶是上帝，他們可以不講道理，他們說的就是什麼，只要賣了貨，無論如何都無所謂，事情就是事情，他們已經死了，沒有背叛，這就是做生意的方式，要承認自己，你只是乙個銷售員，銷售員就是賣貨的，為什麼要和客戶吵架， 要了解客戶，客戶太多了，他們都不是自己重要的人，為什麼要對他們更認真，工作時間調整他們的心態，用合理有效的方式與客戶溝通，我覺得，如何與客戶溝通更容易賣到客戶。

這取決於是銷售人員的錯還是客戶的錯。 如果是銷售人員的錯，那麼銷售人員應該道歉。 如果客戶不講道理，除非客戶很重要，看看吧，只要你認為自己能承擔後果，就好了。

客戶是上帝... 如果銷售人員與客戶發生衝突，無論你多麼通情達理，最終都會成為你的無知。

我也是從銷售員服務行業出來的，所以我告訴你一句話，以維護我的合法權益。

當然，不要讓他離開！

試著說好話。

祂是神！

如果你得罪了他，你的生活就不容易了。

至少，老闆會批評你。

我想首先分析一下她不友善的原因，你可以做一次真誠的溝通，至少你要注意她的感受，以及和她的關係，把彼此的誤會分開，如果你真誠的態度，和後續的溝通還是解決不了，我覺得這件事情的解決，你可以暫時擱置一下， 你已經盡力了，有些事情和關係，不是你的努力就能解決的。

盡力而為，微笑著互相打招呼，做銷售就是做人，要賣的不是產品，而是你的想法。

是你和客戶吵架了嗎？ 如果是，那麼你需要冷靜下來，從頭開始坐起來，向客戶道歉。

如果沒有，你應該挺身而出，阻止下面發生的一切，並向顧客道歉，然後你就會成為顧客的導購員。

先讓客戶冷靜下來，你的語氣要冷靜，不要讓很多同事圍過來幫你說話，這樣客戶就會反感，就兩個人，你為什麼要吵架？ 如果有無理取鬧的顧客，就不要理他。 不要不耐煩。

您好，現在店主不在，我們只是客服人員需要回覆店主的具體情況，請耐心等待。 我們一定會盡快為您解決，請您放心！

你應該告訴導購員不要這樣對顧客，顧客就是上帝。

離顧客遠點，不要讓他靠近你，不要給他繼續做的機會，等保安停下來（但現在商場保安都是家具），撥打110，這是人身傷害報警是必須的。 你再講道理，也會得罪工作人員的人身安全，讓宴會應警對他好。

1. 撥打 110 尋求幫助。

2、求救聲得到同事或上級和群眾的幫助。

3.與他戰鬥。

4.坐在地上隨便玩一動（最好練爛鐵布釤） 5.裝死猜皇帝。

這要看客戶對問題的投訴，具體問題分析一下： 1 如果投訴是針對衣服本身的，那麼你可以嘗試向客戶推薦另一件， 2 如果是針對衣服的，那麼你可以推薦稍微低一點的，以便客戶可以比較衣服， 從而選擇適合自己的那一款， 3 如果顧客對自己的身材不滿意，可以給顧客推薦幾件可以彌補自己身材不足的衣服，最重要的是要有良好的心態，服務行業，態度決定長遠發展，即使顧客這次在你的店裡找不到合適的衣服， 一些態度較好的顧客會成為回頭客。